Роман Овчинников - Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего!
Рост интереса к SaaS-модели сегодня обусловлен упрощением электронных систем оплаты и ростом числа квалифицированных пользователей Интернета
Вполне возможна ориентация SaaS-модели и на конечных потребителей. Например, организация платной подписки на систему мониторинга средств массовой информации или на регулярно выпускаемые аналитические бюллетени (с интерактивными функциями).
Именно на SaaS-модель рассчитаны многие приложения, позволяющие создать в Сети «виртуальный офис».
С их примерами можно ознакомиться на сайтах www.37signals.com и www.zoho.com. Бесплатным аналогом таких приложений являются многие сервисы Google, такие как: Gmail (www.gmail.com), Google Docs & Spreadsheets (www.spreadsheets.google.com), Google Calendar (www.google.com/calendar) и др.
О некоторых способах создания «виртуальных офисов» рассказано в нашей книге «Интернет-маркетинг на 100 %».
Преимущества SaaS-модели для компании
При обосновании решения о внедрении на сайте SaaS-модели желательно учитывать следующие моменты:
♦ Необходимость внесения изменений только в «одну копию» продукта , которой пользуются все Клиенты (это дает существенную экономию расходов и упрощает поддержку)
♦ Необходимость достаточно долгого сохранения принятых на себя обязательств (например, поддерживать годовую подписку в течение всего срока ее действия)
♦ Создание дополнительного источника доходов для компании (с возможно высокой рентабельностью)
♦ Поддержка и развитие ресурса потребует постоянных инвестиций в программные разработки, аппаратное обеспечение, персонал и т. д.
♦ Фактически неограниченное масштабирование сервиса (потенциально он может быть доступен неограниченному количеству подписчиков)
♦ Существование у многих Клиентов определенных психологических сложностей , связанных с принятием именно такого способа организации бизнеса и требованием оплаты сервиса
По мнению ряда экспертов, Saas-модель может стать основой развития программного обеспечения в будущем, когда все основные приложения будут размещаться не на локальных компьютерах, а в «облаке» в Сети.
48. Структура сайта
Структура отражает взаиморасположение и взаимосвязь составных «частей» сайта, его строение. Наиболее четко она видна в карте сайта и системе навигации (меню) .
При проектировании структуры сайта важно следовать нескольким основным принципам:
♦ Разделы и подразделы должны быть выделены исходя из решаемых пользователями задач , а не организационной структуры компании
♦ Количество разделов верхнего уровня должно быть минимизировано (для корпоративного сайта обычно не более 5–7 разделов)
♦ Желательно давать разделам стандартные названия (например, раздел, содержащий информацию о компании, лучше назвать «О компании», а не «Закрома» или «Закулисы»)
♦ Структура сайта должна хорошо масштабироваться
♦ Необходимо обеспечить однозначность отнесения каждого конкретного материала только к одному из разделов
♦ В структуре сайта должны отсутствовать материалы, не «пришитые» к какому-либо разделу
♦ Следует соблюдать непротиворечивость и последовательность выделения разделов и подразделов , избегать «сбивок» в классификационных признаках (например, некорректно выделять внутри раздела «Цвета» подразделы «красный», «зеленый», «треугольный», «для блондинок»)
Классической ошибкой при составлении структуры сайта является отражение в ней организационного устройства компании. Об этом сигнализирует появление таких разделов, как: «Франчайзинговый отдел» или «Клиринго-кассовый центр». Этим обычно грешат большие и консервативные предприятия, которым сложно посмотреть на себя глазами Клиентов.
...Структура сайта не должна копировать организационное устройство вашей компании
В большинстве случаев нет никакой необходимости самостоятельно придумывать названия разделов верхнего уровня. Лучше изучить аналогичные сайты и скопировать структуру оттуда (при условии, что в примерах структура сделана удачно).
Иногда строгие правила структурирования информации необходимо нарушать исходя из специфических бизнес-требований , характерных для отдельных отраслей. Например, на сайтах о недвижимости, в разделе «Квартиры» можно выделить подразделы: «Однокомнатные», «Двухкомнатные», «Трехкомнатные» и… «Элитные». Это будет неправильно с теоретической точки зрения, но более понятно Клиентам. Об этом мы уже говорили ранее.
Какие бывают разделы
Большинство корпоративных сайтов содержит достаточно типовой набор разделов верхнего уровня . Эти разделы характеризуют саму компанию, ее продукцию и опыт работы.
Арсенал подразделов гораздо более разнообразен. Посмотрите на приведенный ниже список. Возможно, на вашем сайте имеет смысл создать какой-то из этих подразделов:
♦ Контактная информация
♦ Банковские реквизиты
♦ Профессиональные достижения (награды, сертификаты, премии)
♦ История компании
♦ Преимущества
♦ С чего начать
♦ Помощь
♦ Экскурсия или тур по сайту
♦ Статьи, обзоры
♦ Комментарии экспертов
♦ Рекламные акции
♦ Персоналии
♦ Вакансии
♦ Работы (портфолио)
♦ Кейсы проектов
♦ Истории успехов
♦ Новости и пресс-релизы
♦ Календарь событий
♦ Исследования и разработки
♦ Партнеры и партнерские программы
♦ Вопросы и ответы (FAQ)
♦ Инструкции, базы знаний
♦ Советы
♦ Словарь терминов
Обратим ваше внимание на подраздел «С чего начать», довольно редко встречающийся на отечественных корпоративных сайтах. В то же время, он может быть очень полезен Клиентам, столкнувшимся с проблемой заказа сложных услуг или товаров, создаваемых «под заказ». Например, архитектурное бюро может описать в этом разделе всю процедуру обращения в компанию (с примерами заявок), методику работы над проектами, отчетность и т. д. Самое важное при этом – объяснить Клиенту, какой именно первый шаг он должен сделать, чтобы начать сотрудничество.
Из рецензий наших экспертов
