Роман Масленников - СуперКонсалтинг: PR и маркетинг в сфере аудита и консалтинга
1. Сделать логотип компании (символичный, легконачертаемый).
2. Созадть единый узнаваемый фирменный – сайт, визитки, униформа (дресс-код), сувенирная продукция, регламенты поведения. Объявить тендер на Состав. ру – http://www.tensostav.ru, сравнить цены.
3. Заказать сувенирную продукцию – ручки, блокноты, брелоки, оригинальный сувенир. Успеть к датам – Новый год, 8 марта, 23 февраля, День рождения компании.
IV. Внутрикорпоративные коммуникации
1. Когда будет больше 20 сотрудников – вернуться к вопросу корпоративной культуры (принципы компании, система мотиваций и штрафов).
2. Создать имидж руководителя.
Сделать фотосессии, завести блог, назначить приемные дни.
3. Назначить внутрикорпоративные мероприятия.
Тренинги силами текущего персонала. Обучение – опрос «Кто какие курсы повышения квалификации хотел бы пройти?»
4. Разработать систему адаптации сотрудников при приеме на работу.
5. Определить пути наполнения кадрового резерва.
Открытые вакансии (корпоративный сайт) – сбор резюме, ведение базы. Ведение кафедры, преподавание в ВУЗах.
Чтение мастер-классов для потенциальных сотрудников в учебных заведениях разного уровня (школы, университеты, курсы повышения квалификации).
V. Работа с V.I.P.
1. Выделение специальных сотрудников, работающих с VIP-клиентами. Определение VIP-клиента – критерии статусности, объема заказа.
2. Тренинг для сотрудников – «Я – VIP-клиент: Ваши действия». Проведение показательных переговоров с VIP-клиентом.
3. Составление списка VIP-клиентов компании: топ по оборотам, топ по статусности.
VI. Онлайн-продвижение профессиональных услуг
1. Заказать аудит на предмен цены оптимизаци под поисковые системы текущего сайта компании у профессионалов.
Бесплатно – http://www.aventon.ru.
Ознакомиться с принципами оптимизации сайтов – http://seopult.tv.
2. Делаем еще один сайт или усовершенствуем текущий? Заказ сайта у профессионалов – http://dizayn-saytov.ru.
3. Завести корпоративный блог и микроблог. Варианты ресурсов – Живой Журнал, Слон. ру, Твиттер.
Назначить ответственных за ведение блогов (частота постов – 2–4 в неделю).
4. Открытие и ведение рассылок с новостями компании и отрасли. Варианты сайтов бесплатных рассылок:
– http://subscribe.ru/manage/author
– http://content.mail.ru
5. Оценка эффективности раскрутки сайта – мониторинг позиций (через 3 максимум месяца войти в топ-10 по ключевым словам в «Яндексе»).
VII. Продажи профессиональных услуг
1. Провести тренинг продаж профессиональных услуг: холодные звонки, горячие звонки, психологические техники продаж.
2. Дополнить карту холодных звонков по профессиональным праздникам для потенциальных клиентов с помощью сайта http://www.calend.ru.
– День банковского работника
– День строителя
– День страховщика
– День торговли
– День IT-специалиста
3. Подготовить и разослать коммерческие предложения «Поздравляем и предлагаем».
4. Выбрать наиболее перспективную для нашей компании сферу бизнеса клиентов и провести опрос главных бухгалтеров, финансовых директоров, генеральных директоров. Составить базу (сайт для составления базы – http://www.marketcenter.ru/) и анкету опроса (Приложение 3).
5. Найти информационного партнера из специализированных изданий, от имени которого будет проводиться опрос. Результаты опроса эксклюзивно публикуем в этом издании.
VIII. «Фишки»
– Создать серию видеороликов «До и после аудита» (в ролях – финансовый директор и главный бухгалтер аудируемой компании, команда аудиторов) – распространить в Интернете.
– Нарисовать комикс на тему «К нам приехал ревизор» с учетом современных реалий, сделать на его основе корпоративный календарь.
– Провести открытый конкурс детских рисунков «Моя мама (или мой папа) – аудитор» среди сотрудников компании и коллег из дружественных фирм.
Приложения
Приложение 1
Анкета компании.
1. Кто мы.
Почему мы называемся так, как мы называемся? Секрет, магия, тайный смысл, обоснование названия.
2. Кто наши сотрудники.
Основатели и специалисты: ФИО – должности.
Образование, опыт, общие увлечения.
3. Что делаем.
Каким бизнесом занимаетемся? Спектр услуг.
4. Цель компании.
Задачи, подзадачи, устремления…
5. Почему мы организовали нашу компанию…
Объединились с целью… Интересная история, легенда компании.
6. С кем мы конкурируем?
Понять для себя.
– Определить компании на «5 пунктов выше» – чтобы замерить точку отсчета.
– Определить компании на «50 пунктов выше» – чтобы замерить (через квартал, полгода, год), насколько мы к ним приблизились (по оборотам, по цитируемости в прессе, по известности, по уровню доверия).
7. Что отличает нас от конкурентов?
8. В чем наше преимущество? Какое уникальное преимущество получает клиент от использования наших услуг?
9. Наши клиенты.
Потенциальные клиенты: На кого ориентированы наши услуги? Каковы особые потребности тех людей, компаний, на которых рассчитаны наши услуги?
Настоящие клиенты: Перечислим текущих клиентов, если они известны в своем районе, регионе, отрасли. Или – сгруппируем наших клиентов по отраслям их деятельности.
10. Что-то еще?
Что мы хотим, чтобы знали о нас? Например, цифры (динамика роста оборотов, количества сотрудников, открытие филиалов и представительств, и т. п.)
11. Обратные координаты для связи.
Мейл, сайт, телефон, факс, контактное лицо.
Приложение 2
Анкета спикера.
1. Фамилия, Имя, Отчество.
2. Текущая должность.
3. Биографические данные:
– Год и место рождения.
– Какой ВУЗ (ВУЗы) окончил (ла).
– Специальность (специальности), по которым окончил (ла) ВУЗ, относящиеся к текущей должности.
– Основные места и должности работы (два-три пункта).
– С какого года работает в компании, карьерный путь.
– Главные проекты, которые курировал (ла).
– Хобби (включая экзотические).
4. Темы, которые может комментировать спикер.
5. Примеры комментирования, ссылки на опубликованные статьи, видеопрофайл (если есть).
