Роман Овчинников - Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего!
Однажды мы столкнулись с ситуацией, когда требования брендбука очень крупной международной корпорации существенно противоречили особенностям веб-среды. Но их надо было соблюдать
Дизайнеры зачастую, наоборот, склонны к более тщательной, неспешной работе и созданию «уникального результата». При этом расходы ресурсов их, как правило, волнуют не очень сильно.
В результате возникает множество сайтов, весьма далеких от совершенства. Попытаться справиться с этой проблемой – одна из задач нашей книги.
29. Первая страница
Первая, или начальная, страница сайта определяет общее восприятие сайта примерно у 75 % (трех четвертей) посетителей. Соответственно, исходя из этого впечатления, компания получает или теряет Клиентов
Именно по первой странице, причем в течение 3–4 секунд, большинство людей принимает решение о дальнейшем своем пребывании на сайте
Мы можем дать несколько базовых рекомендаций по работе над первой страницей:
♦ Крайне важно, чтобы первая страница была спроектирована с точки зрения пользователя , а не удовлетворяла внутрикорпоративные амбиции (например, не отражала внутреннюю организационную структуру компании)
♦ Вся основная информация и сервисы должны быть вынесены наверх . Несколько лет назад это требование было критичным – Клиенты просто отказывались использовать вертикальный скроллинг (прокрутку вниз). Сейчас это менее значимо, и принцип отражает скорее расстановку акцентов («чем важнее, тем выше»), а не техническое ограничение. При этом использование Ajax-технологий часто позволяет собрать значительный массив разной информации на одном и том же месте экрана
♦ Необходимо обеспечить возможность постоянной и стопроцентной актуализации всей информации (на первой странице обычно ленты новостей), соблюдение единства «маркетингового образа» компании
♦ Следует отбросить все неработающие элементы, соблюдать минимализм и компактность их оформления . Принцип распространяется как на содержание страницы, так и на ее «физический» размер
Обычно именно дизайн первой страницы вызывает наибольшее количество обсуждений при создании или редизайне сайта. Это почти всегда приводит к существенному затягиванию сроков принятия решений и, соответственно, расходованию дополнительных ресурсов. Иногда обсуждение одного коллажа на первой странице может длиться в течение целого квартала (попробуйте просто из любопытства посчитать, в какую сумму это обходится компании).
Что разместить на первой странице
Массовое внедрение интернет-технологий и стандартизация привели к тому, что большинство пользователей ожидают увидеть на первой странице корпоративного сайта совершенно определенный набор блоков:
♦ Логотип , идентифицирующий принадлежность проекта к той или иной компании (бренду)
♦ Хорошо заметная и понятная фраза (слоган), однозначно характеризующая специализацию сайта и отвечающая на вопрос: «Куда я попал?»
♦ Основная навигация по всему сайту (основное меню)
♦ Уникальное торговое предложение , выраженное фразой, иллюстрацией, видео– или flash-роликом, подкастом и т. д.
♦ Основная иллюстрация , демонстрирующая базовый товар или услугу компании
♦ Прямой доступ к основным сервисам , предлагаемым на сайте (например, система «Buy now!», позволяющая начать оформлять туристическую поездку прямо с первой страницы)
♦ Лента новостей , снабженная ссылкой на архив новостей
♦ Корзина для продуктов , если на сайте функционирует интернет-магазин
♦ Рекламные баннеры , акцентирующие внимание на лидерах продаж или специальных предложениях
♦ Блок «С чего начать», позволяющий пользователю мгновенно понять систему работы с компанией и начать сотрудничество
♦ «Верительная информация», подчеркивающая статус компании за счет показа портфолио, рекомендаций от Клиентов, сертификатов, призов, партнеров и т. д.
♦ Контактная информация с явно выделенным предпочтительным для компании каналом связи – телефоном, электронной почтой, Skype, ICQ, адресом офиса и т. д.
♦ Система регистрации-авторизации , если сайт предполагает разграничение прав доступа к определенным материалам
♦ Достаточно заметное поле поиска по сайту и ссылка на карту сайта
Разумеется, использование всех перечисленных блоков не является обязательным. Приведенный список лишь поможет вам не забыть что-то важное и не «изобретать велосипед» самостоятельно.
...Компании достаточно разместить на первой странице 5–7 блоков, наиболее важных с точки зрения маркетинга и продаж. И добавить несколько «фишек», которые запомнятся пользователям
Есть также небольшое количество блоков, не несущих функциональной нагрузки, но отражающих сформировавшиеся отечественные клише. Например, это размещение внизу страницы ссылки на разработчика сайта. Очевидно, что для посетителей наличие такой ссылки некритично (если только они сами не ищут подрядчика).
...На первой странице сайта не должно быть ничего лишнего
Но в большинстве случаев разработчик будет настаивать на размещении такой ссылки. Желательно отнестись к этому с пониманием, так как для веб-разработчика это один из основных источников заказов, а также способ увеличить вес своего сайта в поисковых системах.
Отсеивание лишнего
Как правило, следует убедиться , что на первой странице веб-сайта не размещены:
♦ Фразы и блоки типа «Добро пожаловать!», «Мы очень рады…!», не несущие никакой полезной информации, банальные и очень дилетантские. Создайте у посетителя ощущение того, что ему здесь рады, другими способами, например, удобным дизайном, сервисом, вниманием к мелким деталям
♦ Стандартные и крайне редко используемые сервисы , например: «Добавить в “Избранное"», «голосовалки» (системы проведения опросов)
♦ Логотипы сторонних компаний – не ваших партнеров (например, логотипы поставщиков программного обеспечения, счетчики), не имеющие прямого отношения к задачам пользователей
♦ Всплывающие splash-страницы и окна , «преграждающие» путь к действительно полезной информации. По всем опросам, это наиболее раздражающий пользователя фактор
