Инна Алексеева - PR высокого полета. Как сделать из топ-менеджера звезду
9. Начинайте общение с фразы «Я хочу, чтобы вы написали об этом в сегодняшнем номере. В крайнем случае, в следующем». Возможная альтернатива: «Я запрещаю вам писать об этом». Эффект моментальный и гарантированный!
Телефонное интервьюТелефонное интервью – это довольно утомительный процесс. Если при личной встрече топ-менеджер может комфортно общаться час и более, то разговаривать столько времени по телефону он вряд ли согласится. Телефонный разговор хорош в случаях, когда требуется небольшой комментарий.
Удобно организовывать телефонные интервью во время поездок топ-менеджера, по дороге в аэропорт или непосредственно в аэропорту. Если ваш руководитель живет далеко от офиса компании, то телефонные интервью помогут ему скоротать время в пробке. Однако такая экономия времени подходит не всем топ-менеджерам, некоторые предпочитают давать интервью в комфортной обстановке, когда ничто не отвлекает и есть возможность сосредоточиться.
Интервью по электронной почтеОбычно интервью по электронной почте получается сухим, неэмоциональным. Но все зависит от PR-менеджера, ибо в этом случае у него есть возможность максимально «причесать» и выверить текст, изменить при необходимости неудачные фразы и сдобрить все сахарной пудрой или, наоборот, специями.
Некоторые журналисты предпочитают электронные интервью личным и телефонным: в этом случае им не нужно расшифровывать запись, согласовывать текст и даже набирать его. Высылая интервью по электронной почте, вы можете осчастливить журналиста, так как фактически освобождаете его от работы.
Телевизионное интервьюВам барышня прислала кусочек одеяла!
Велела не смеяться,
Губки бантиком не делать,
«Да» и «нет» не говорить,
Черное с белым не носить.
Вы поедете на бал?
(Детская игра)
ТВ-интервью и ТВ-проекты вообще – инструменты, способные обеспечить быстрый рост популярности спикера, но требующие проведения серьезной подготовительной работы, так как страх перед камерой испытывает практически каждый человек (даже если он топ-менеджер).
Часто редакторы или продюсеры ТВ-проектов просят руководителей компаний поучаствовать в той или иной программе в качестве экспертов. Прежде чем дать согласие, узнайте о проекте как можно больше.
В первую очередь вас должны интересовать канал, название программы, ее тема и ведущий. Кроме того, выясните кто является контактным лицом на канале, запишите его телефон, e-mail.
Следующее, что крайне важно для вас, – дата и время эфира. Вы должны знать, на какую целевую аудиторию будет работать передача, кто увидит эфир. Ведь ни для кого не секрет, что днем у телевизора в основном домохозяйки, дети и пенсионеры. Вечером к ним присоединяются вернувшиеся с работы, уставшие, возможно, раздраженные труженики. Очевидно, что у них всех разные интересы. Насколько для вас важна аудитория, которая увидит именно этот эфир? Что вы сможете ей сказать? Каково будет ваше основное сообщение? Если ответы на эти вопросы совпадают с коммуникационными задачами компании – соглашайтесь.
Очень важно приехать в студию заранее, чтобы:
– без спешки получить пропуск, подготовиться к эфиру. Помните о пробках: если опоздаете на прямой эфир, программу начнут без вас;
– познакомиться и пообщаться с ведущим, еще раз вместе с ним обсудить вопросы, объяснить вашу точку зрения по конкретному вопросу (если планируете обсуждать спорные вещи), настроиться на общую волну;
– наложить топ-менеджеру грим. Заранее объясните топу-мужчине, что это важная для ТВ-интервью деталь, связанная с тем, как он будет выглядеть на экране. Грим легкий, не театральный, чаще всего припудривают лицо, чтобы оно не блестело.
Если планируется запись программы, а не прямой эфир, то согласуйте дату и время записи; при этом обеспечьте себе некоторый временной запас, не назначайте других встреч: запись может затянуться.
Выясните, в чем состоит роль эксперта вашей компании. Попросите заранее выслать вам список вопросов. Предупредите топ-менеджера, что в прямом эфире время летит незаметно, поэтому нужно четко сформулировать три-пять мыслей, которые важно донести до аудитории: «А что, семь минут уже прошло? Не может быть, мы только начали!» Не нужно оперировать в разговоре понятиями и названиями, известными только выступающему и партнерам по рынку: «Да мы этих бэкашек в третьем квартале сделаем точно процентов на двадцать пять!»
Не забывайте о правилах поведения в студии. Помимо ведущего и гостя там могут находиться еще несколько человек, которые выполняют свою работу: режиссер, операторы, гример. Важно не обращать внимания на их действия, сосредоточиться на ведущем, вести диалог с ним, не смотреть в камеру (если об этом не попросили).
Соберите досье на других гостей. Это нужно для того, чтобы ваш топ-менеджер чувствовал себя уверенно с незнакомыми ему людьми, знал, чего от них ожидать. Особенно важно запастись досье на конкурентов компании, если ожидается их участие в передаче.
Узнайте, возможно ли упоминание названия фирмы в эфире.
Выполняйте рекомендации по одежде. «Черное и белое не носить» – так начинается популярная детская игра. Это же правило действует для ТВ-интервью. Особенности ТВ-технологий не допускают использования во время съемки одежды черного и белого цветов, в мелкую полоску или горох.
Анна Жарницкая, редактор, НТВ:
Приходящему на эфир всегда кажется, что времени у него предостаточно, самое главное он оставляет на конец разговора, тогда как с главного надо начинать. Времени всегда не хватает. В эфире надо стараться говорить как можно более лаконично и динамично. Часто у спикеров вырываются нецензурные слова и выражения– непростительная оплошность в случае прямого эфира. Увы, многие руководители, несмотря на предварительные договоренности, выдают в эфир рекламу своих компаний.
Не забудьте сообщить сотрудникам компании дату и время выхода интервью. Наверняка им будет интересно.
Список контрольных вопросов для организации телевизионного интервью вы найдете в Приложении 7.
Комментарии по телефонуСамый популярный и простой в применении PR-инструмент. Редкие журналисты черпают информацию из макрокосмоса, остальные добывают ее из своих источников. «Как стало известно из нашего источника…», «по данным анонимного источника в компании…», «как сообщает пресс-служба корпорации…» – все это зачастую и есть результаты общения по телефону.
