Как управлять корпоративным племенем - Браун Даниэль

Rizolatti, G., et al. (1996). Premotor cortex and the recognition of motor actions. Cognitive Brain Research 3, 131–141.

Хиджры

На YouTube можно найти отличный короткий фильм о хиджрах из выпуска телепрограммы Metropolis вещательной компании VPRO за 2012 г.

Уникальные ответы на универсальные вопросы

Шейн Э. Организационная культура и лидерство. – СПб.: Питер, 2012.

Sitskoorn, M. (2015). Ik2 – De beste versie van jezelf. Deventer: Vakmedianet.

Подробное описание универсальных вопросов и ответов Шейна см. в: Браун Д., Крамер И. Корпоративное племя: Чему антрополог может научить топ-менеджера. – М.: Альпина Паблишер, 2018.

Культура реализуется через модели

Kramer, J. (2014). Deep Democracy – De wijsheid van de minderheid. Zaltbommel: Thema. (О фрактальных моделях и способах работы с ними.)

Красивые примеры фракталов можно увидеть в роликах на YouTube, например Nature in Numbers.

Культура функциональна, она придает смысл и позволяет играть

Мы выделяем точки зрения Homo economicus (человека экономического), Homo ludens (человека играющего) и Homo significans (человека в поисках смысла) под влиянием лекций почетного профессора Тилбургского университета доктора наук А. де Рёйтера (A. de Ruijter).

О символической антропологии

Corbey, R.H.A. (2003). Het ‘homo symbolicus’ mensbeeld in de culturele antropologie. In: P. van Zilfhout (ed.), Denken over cultuur (279–304). Heerlen: Open Universiteit.

Tennekes, J. (1990). De onbekende dimensie. Over cultuur, cultuurverschillen en macht. Leuven/Apeldoorn: Garant.

Tennekes, J. (1996). Organisatiecultuur – Een antropologische visie. Leuven/Apeldoorn: Garant.

О человеке как играющем существе

Гофман И. Представление себя другим в повседневной жизни. – М.: Канон-Пресс-Ц, Кучково поле, 2000.

Макиавелли Н. Государь. – М.: АСТ, 2006.

Культура задает ритм

Hall, E.T. (1984). The Dance of Life: The Other Dimension of Time. Norwell MA: Anchor Press.

Huijer, M. (2015). Ritme – Op zoek naar een terugkerende tijd. Amsterdam: Boom.

Music on the brain (документальный фильм). https://www.youtube.com/watch?v=O62ifPTVa4g.

The music instict (документальный фильм). https://www.youtube.com/watch?v=m5pwSMDTD4M.

Культура состоит из субкультур

Tennekes, J. (1990). De onbekende dimensie. Over cultuur, cultuurverschillen en macht. Leuven/Apeldoorn: Garant.

Tennekes, J. (1996). Organisatiecultuur – Een antropologische visie. Leuven/Apeldoorn: Garant.

3

Создание племени: Взаимодействие, диалоги, принятие решений

Ощутите атмосферу Восточной Африки. Узкие тропинки, вьющиеся по пыльной саванне, группки газелей там и тут, стрекот сверчков, запах нагретого воздуха. Мы проходим мимо деревни. На маленькой пластиковой табуретке сидит пожилая женщина, красная ткань задрапирована наподобие платья, на шее яркие бусы. Мы заводим разговор. Она спрашивает, какая у нас песня. Мы вопросительно смотрим на нее. Она с улыбкой рассказывает: в ее племени беременные на несколько дней уходят в джунгли с группой других женщин. Они разговаривают, делятся секретами, смеются, плачут и вместе сидят в тишине и слушают. Так появляется песня еще не рожденного ребенка. Когда малыш появляется на свет, вся община собирается и поет новорожденному его личную песню. Эта же песня сопровождает все ключевые моменты жизни: выдачу диплома, инициацию, бракосочетание, смерть. Если человек нарушил правила или совершил преступление, все члены племени окружают оступившегося и поют его песню. «Зачем они так поступают?» – спрашиваем мы. Пожилая женщина отвечает: когда ты вместе с другими поешь чье-то происхождение, то помогаешь ему и всем вам вспомнить того человека, которым он, в сущности, является. Я спрашиваю: «Правильно ли я поняла, что племя не “исправляет” асоциальное поведение наказанием или изгнанием?» Она кивает. «Люди помнят твою красоту, когда ты уродлив; твою целостность, когда ты сломан; твою невинность, когда ты чувствуешь себя виноватым; и твою цель, когда ты пал духом». Друзья, семья и соседи знают твою песню и поют ее тебе, когда ты сам ее забываешь. Именно так мы создаем племена – с помощью взаимодействия, песни. А еще споров, диалога и, в конце концов, принятия решений.

Созидание племен – как это делается? Племя – это живое сообщество людей, которые вместе работают над одной и той же целью и имеют общий тотем. У каждого племени есть собственные тайные слабости, которые свойственны нам как людям. А еще – конструктивная, рабочая культура инклюзивности, где к каждому относятся по справедливости. Так с чего же начать?

Мы думаем, что племена создаются, с одной стороны, благодаря ежедневному взаимодействию, а с другой – сознательному принятию решений. Люди порождают культуру, встречаясь, ведя диалог и споря. Мы соблазняем друг друга, отталкиваемся и притягиваемся, ссоримся и миримся, заключаем соглашения и порой выполняем их, а порой нет. Это совершенно естественный и в то же время ужасно трудный процесс. Мы будем говорить о том, как происходит этот процесс – создание культуры и ее изменение через взаимодействие, осознанный диалог и принятие решений. Мы покажем вам, как создаются племена.

В этой главе мы поделимся своим антропологическим взглядом на сущность создания и трансформации племени. В следующих главах мы посмотрим, как люди, играющие разные роли, могут и должны способствовать этому процессу. Часть 2 этой книги – это разговоры у костра, с помощью которых можно целенаправленно формировать, поддерживать и вносить изменения в племя.

3.1. Создание племени: повседневность и особые моменты

Культура создается и видоизменяется в постоянном взаимодействии людей. Поскольку абсолютно ничто не имеет значения само по себе и мы не можем жить в хаосе, люди совместно создают порядок. Мы сообща находим уникальные ответы на универсальные вопросы, и эти ответы характеризуют нашу культуру, наш способ сотрудничества, наше племя. Культура племени постоянно формируется и непрерывно изменяется, когда мы друг с другом разговариваем, смеемся, плачем, ссоримся и принимаем решения. Порой, однако, нужен более осознанный диалог и тщательно продуманные решения: например, если племени предстоит сделать серьезный выбор, требуется корректировка поведения и направления, мы целенаправленно разбираемся с определенной темой или должны решить проблему.

Племя динамично. Культурные изменения совершенно естественны. Племена всего мира трансформируются под влиянием внешних обстоятельств или благодаря внутреннему стремлению к росту и изменению. Когда перед пещерой доисторических людей внезапно впервые появляется саблезубый тигр, необходимо делать что-то другое, не то, что раньше, когда таких зверей здесь не было.

В ежедневном рутинном взаимодействии мы регулярно показываем, какое поведение и какие идеи одобряем, а какие нам кажутся сомнительными или отвратительными. Так, например, улыбаясь, мы выказываем одобрение поведению. Или не одобряем его, отшучиваясь или однозначно говоря «нет». Каждый член племени получает в потоке постоянного взаимодействия и коммуникации имплицитные критерии хорошего и плохого. Это значит, что племя постоянно принимает микрорешения о том, какие культурные нормы и поведение должны подкрепляться, а какие изменяться. Если в компании уже сформировалась привычка начинать собрание на пятнадцать минут позже назначенного времени и все так поступают, эта культура закрепляется и автоматически транслируется всем приходящим в эту группу. Но если новый руководитель набрасывается на тебя за опоздание, это может изменить многолетний укоренившийся порядок. Многочисленные микрорешения о сохранении старых неписаных правил племени или их изменении принимаются каждую секунду.