Виталий Мышляев - iМаркетинг. Работаем по системе
8. Большая якорная картинка. Много текста без визуальной привязки – это скучно. Дайте взглянуть на ваше предложение. Продаете дом? Покажите его! Новостройки в Подмосковье? Продемонстрируйте. Продаете видеокурс для похудения? Покажите результаты. Одна картинка стоит тысячи слов. Она же поможет человеку за пять секунд убедиться, что он пришел по адресу. Кстати, это же верно для слайд-шоу и для хорошего продающего видео.
9. Линия сгиба, или первый экран. Первый экран – то, что видит человек, не прокручивая страницу вниз. А мониторы у всех разные. Отчеты в веб-аналитике Google.Analytics и Яндекс. Метрика могут показать вам размеры экранов ваших посетителей. И если царь-кнопка, аргументы убеждения и прочие важные вещи будут расположены ниже первого экрана, то посетитель может и не прокрутить страницу вниз. Постарайтесь, чтобы все десять признаков целевой страницы были на первом экране. По статистике, 80 % кликов приходятся на первый экран. Но если у вас на нем все не умещается, дайте посетителю знать, что за первым экраном что-то есть. Например, текст уходит вниз, заставляя прокручивать экран, или картинка не помещается полностью.
Пункт № 10 тоже входит в понятие эффективной целевой страницы, но на самой странице его нет. Это постоянная непрерывная аналитика. Согласитесь, анализировать одну страницу гораздо проще, чем весь сайт, поэтому подключите визуальную аналитику. Ваша целевая страница будет продавать еще лучше. Вам поможет Яндекс. Метрика с отчетом Вебвизор.
Чтобы лучше понять, как выглядят целевые страницы, погуглите: «landing page best examples». Вы увидите лучшие примеры таких страниц на момент чтения этой книги.
С чего начинать создание целевой страницыПервое, что стоит сделать, – это собрать информацию, которую вы хотите рассказать о своем продукте. Только идти нужно не от своих хотелок, а от запросов Клиентов.
Второе – ответить на все страхи и возражения Клиентов. Мы уже говорили о них чуть выше, но повторим, потому что это одна из отправных точек продаж.
Психологи выделяют шесть типов рисков, шесть главных причин, почему люди откладывают покупку или вовсе отказываются от нее:
• Функциональный риск. Опасения, что товар (его свойства или характеристики) не оправдает ожиданий.
• Финансовый риск. Опасения, что товар будет неисправен, потребует замены или ремонта за их счет.
• Потеря времени. Необходимость жаловаться, разбираться, обращаться в сервис-центр в случае неисправности товара.
• Физический риск. «Вдруг товар опасен для моего здоровья? А может, он наносит вред экологии?»
• Социальный риск. «Я покупаю только вещи известных брендов. Друзья засмеют меня, если я куплю это».
• Психологический риск. «Если я куплю это, то перестану себя уважать».
В зависимости от того, что вы предлагаете, люди могут приводить одно или несколько таких возражений. Выделите те, с которыми придется бороться именно вам.
Часто встречается вопрос, как поступить с размещением целевой страницы. Должна ли она быть выполнена в соответствии с дизайном сайта? Перекликаться с ним? Или может быть никак не связана со стилистикой сайта? На каком домене размещать страницу? Внутри сайта или за его пределами?
Все зависит от ситуации. Можно размещать целевую страницу внутри вашего сайта, а можно и использовать отдельный домен. Например, на сайте «СилыУма» и «ЛидМашины» есть целые россыпи целевых страниц, сделанных в том же дизайне, что и весь сайт. Эти страницы продают наши услуги.
Царь-кнопка и все о нейАмериканцы как прародители всего маркетинга в Интернете уделяют очень много внимания именно этой, казалось бы, мелочи.
Многие американские сайты созданы и построены так, чтобы посетитель нажал на царь-кнопку. Разработчики делают ее красной, зеленой, серо-буро-малиновой, круглой, квадратной, разговаривающей или подпрыгивающей. Одним словом, максимально привлекающей внимание.
Кнопка «Купить», «Заказать», «Добавить в корзину» и т. п. – ключевой элемент сайта. Amazon.com, понимая, что от кнопки «Положить в корзину» зависит вся прибыль, много раз проводил исследования изменений этой кнопки. Разработчики делали ее больше и меньше, меняли цвет, закругляли углы и, в конце концов, пришли к варианту, который приносит максимальную конверсию.
Да! От формы и цвета кнопки меняется конверсия!
Недавно мы анализировали сайт, где кнопка «Положить в корзину» была размером всего 4×4 пикселя! В такую и мышкой-то попасть сложно. Она точно не тянет на звание царь-кнопки.
Поставьте Клиента на рельсыКонцепция страницы-ловушки основана на понятии рельс убеждения. Мы как по рельсам доставляем читателя к нужному нам итогу. Чем меньше выбора мы даем посетителю страницы-ловушки, тем выше вероятность того, что он нажмет на царь-кнопку.
Проектируя страницу-ловушку, нужно учитывать три принципа:
1. Только два пути. У человека, попавшего на страницу-ловушку, должно быть только два выхода: пролистать страницу сверху вниз или уйти.
2. Одновариантность. Если вы хотите, чтобы посетитель ознакомился с вашим предложением, давайте ему одно предложение и минимум ссылок.
3. Очевидность следующего шага. Посетитель должен четко понимать, что нужно сделать, чтобы воспользоваться предложением.
Вот пара забавных примеров.
Мои любимые примеры – маркетинговые находки банков и юридических контор. Обычно получается нечто скупое, жесткое и сухое.
Как-то раз я изучал целевые страницы с предложениями оформить кредит и набрел на сайт одного международного банка.
Попадаю на целевую страницу, где у меня без всяких предисловий и церемоний спрашивают сразу все: имя, адрес, дату рождения, место жительства, уровень дохода, место работы, мобильный телефон, электронную почту. В общем, всю самую-самую сокровенную информацию, которую только можно получить.
Я испытал целую гамму эмоций, которые трудно передать словами. Видимо, этот банк был уверен, что кредиты населению не требуют никаких разъяснений и аргументов убеждения, потому что конкурентов нет и кредитов в России больше никто не выдает.
Обманывать нехорошоКак-то я рыскал в Интернете в поисках фильма, на который можно было бы сводить девушку. Вижу предложение «два билета по цене одного». «Супер!» – думаю я, жму на ссылку и попадаю на целевую страницу: синхронный заголовок, большое изображение, которое говорит о том, что я пришел по адресу.
