Дмитрий Обвадов - Твоя продающая веб-студия за 14 дней
Если у фрилансера нет портфолио, но есть отзывы – это можно объяснить тем, что фрилансер не использует доску фриланса для поиска новых клиентов. То есть, он оформляет свои сделки, чтобы его репутация росла, но в активной рекламации себя он не нуждается.
У фрилансера, у которого есть отзывы, но нет примеров работ на этом сайте, практически всегда можно получить образцы из портфолио при личной переписке.
Также вы должны понимать, что все работы одного фрилансера, должны быть выполнены на одном уровне качества либо идти по нарастающей. Например, если вы открыли портфолио исполнителя Виталия К., и за последние полгода у него выполнены работы, качество которых можно оценить на «двоечку», затем на «пятерочку», три следующих работы на «четверочку», потом снова на «двоечку» и на «пятерочку», то, скорее всего, этот исполнитель не умеет рисовать вовсе. Скорее всего, он использует других фрилансеров, которые выполняют всё работу, а продвигает себя за счет чужих умений.
Работать с такими исполнителями опасно, ведь нельзя быть уверенным, что твой заказ отдадут тому исполнителю, который рисовал на твёрдую «5», а не на «2».
Всегда сравнивайте отзывы, которые пишут об исполнителе его прошлые работодатели, а также обращайте внимание на примеры прошлых работ. Только по примерам можно оценить, в каком направлении отлично справляется со своими обязанностями именно этот фрилансер, и только по отзывам можно понять, насколько правдивы примеры.
По каким критериям выбирать работника
Резюмируя все вышесказанное, вы должны ориентироваться на фрилансеров, которые обладают следующими навыками и качествами:
Наличие внушительного количества положительных отзывов.
Исполнитель должен быть зарегистрирован в сервисе более чем полгода.
Наличие у фрилансера устраивающего вас портфолио, подкрепленного отзывами.
Практический опыт в реализации схожего с вашим проектом.
Сроки на выполнение проекта должны быть адекватными задаче. Завышенные или заниженные сроки могут быть сигналом непрофессионализма или мошенничества.
Объективная стоимость за обозначенную работу.
Доступность исполнителя через Skype или телефон.
Сделайте сами или наймите менеджера
У вас есть два основных варианта распределения рабочих обязанностей внутри вашего бизнеса. Первый вариант всегда выбирают начинающие владельцы бизнесов, бюджет которых весьма ограничен, но которые в свою очередь имеют большой запас свободного времени
Первый вариант – заниматься поисками клиентов и исполнителей самостоятельно. Для начала – это хорошая школа, вы набираетесь опыта и в дальнейшем сможете видеть недочеты в работе своих работников.
Второй вариант – вы находите человека, которые возьмёт на себя все вопросы по поиску исполнителей, постановке задачи для них, курированию этапов выполнения и т.д. То есть, второй вариант сводится к тому, что вы оплачиваете работу менеджера. Естественно, изначально его придётся ввести в специфику вашей работы, объяснить на пальцах весь объем работы и несколько раз провести его от начала работы до логического конца. То есть, как только вы удачно провели презентацию и получили предоплату за работу, вы сажаете рядом с собой менеджера и проходите по каждому этапу работы. Вы пишите вместе с ним техническое задание, затем размещаете его на различных досках фриланса, просматриваете исполнителей, выбирайте их по вышеописанным критериям, договариваетесь о сотрудничестве, контролируете ход выполнения работы фрилансером, принимаете работу, тестируете работоспособность и отсутствие ошибок и после этого закрываете проект.
Важно, чтобы ваш менеджер понял не только теорию, а впитал всю практику процесса. После того как он успешно пройдёт вашу «предподготовку», наблюдайте за ним. Вы должны контролировать все его действия ещё минимум месяц его работы. Каждое его ТЗ, решение перевести предоплату, принять очередной этап работы от фрилансера должны согласовываться с вами. Цена ошибки для менеджера – штраф или увольнение, цена вашей ошибки – репутация, неустойка и многое иное.
Действительно рабочий алгоритм работы менеджера
Итак, чтобы получить хорошего «бойца» необходимо:
Найти стрессоустойчивого сотрудника, обладающего природным навыком быть внимательным к деталям. Нам необходим человек именно с ПРИРОДНЫМ навыком, так как если этот навык есть, то он будет развиваться ещё больше. Если навыка нет, то нужно ждать, пока ваш работник его наработает и надеяться, что, в принципе, он способен развить его в себе. Это не наш путь. У нас нет времени перевоспитывать или же воспитывать то, чего в человеке нет. Проводим среди кандидатов маленький конкурс, который основан на внимательности. Кто не справляется – вылетает без второго шанса.
Погружаем нашего сотрудника в полный боевой режим и проходим с ним путь от поступления нового заказа до закрытия проекта в целом.
Обращаем внимание на ошибки, которые допускает менеджер, и по каждой ошибке пишем структуру всей процедуры. То есть, доходя до того этапа, где менеджер допускает ошибку, он открывает написанный вами файл и действует по инструкции вместо проявления инициативы и реализации отсебятины.
Смотрим за работой менеджера. Все важные решения должны приниматься только после вашего утверждения.
Создаем форму выполнения по каждому проекту – «чек-лист». Все этапы, которые должен пройти менеджер с фрилансером, должны быть оформлены в виде таблицы. Каждый день, по каждому проекту ваш менеджер будет заполнять эту таблицу, чтобы вам было проще контролировать его работу, а ему проще не запутаться в ней.
P.S. Необходимо найти менеджера из своего города, и время от времени встречаться вживую для обсуждения результатов его работы, изменения перечня его обязанностей, либо же похвалы и «разбора полётов». Менеджер будет иметь доступ ко всей базе ваших исполнителей, поэтому вам важно найти золотую грань между суммой оплаты и возложенными обязанностями.
Всегда храните копию перечня контактных данных всех фрилансеров, с которыми вы работаете на постоянной основе, в недоступном для менеджера месте.
Оставшись без фрилансера, вы рискуете потерять некоторые контакты своих исполнителей.
Домашнее задание
Вы должны зарегистрироваться на разобранных досках фриланса. Разобраться в навигации этих досок, заполнить информацию о себе. В графе «о себе» вы должны написать текст, который покажет ваши лучшие навыки, после прочтения которого, у фрилансера не отпадёт желание сотрудничать с вами. Роль жесткого диктатора не самая лучшая роль, для первого времени. Не забывайте, сразу после регистрации у вас Нулевая репутация и вы не представляете никакого доверия для участников системы.
