Кэмерон Герольд - Уходим в отрыв. Построение эффективной компании
Руководители, которых я консультирую, начинают передавать на аутсорсинг задачи, которые прежде выполняли их сотрудники. Совершенно не имеет смысла поручать работу тем, кому вы заплатите в 3-10 раз больше, чем запросят внештатные специалисты. Если при этом вы получаете услуги нужного качества, выгода очевидна.
Как разобраться с технологиями
А вот как: берите на работу двадцатипятилетних! Серьезно. Зачем нам пытаться в этом разобраться? Те, кто родился в конце прошлого века, и их старшие братья и сестры уже это знают! Двадцатипятилетние осведомлены куда больше, и нам есть чему у них поучиться. Позвольте привести пример.
В прошлом году я зашел в магазин Apple в Портленде, чтобы купить сумку для ноутбука. Собираясь расплатиться, я огляделся и спросил:
— А где кассир? Кассы-то нет!
Мой 33-летний приятель Джош, стоявший рядом, сказал:
— Здесь они не такие, как везде!
— Э-э… да? — ответил я. — Но тут нет и «не такого» кассира. Уж точно не так, как везде!
Джош посоветовал мне поднять руку. Я так и сделал: похоже, Джош знал, о чем говорил. Как только я поднял руку, ко мне подбежали двое с маленькими кассовыми терминалами в руках и оба спросили:
— Хотите расплатиться?
Разумеется! Тогда один из них взял у меня товар, отсканировал ярлыки, прокатил мою кредитку и спросил:
— Вы хотите, чтобы я отправил вам чек по электронной почте, или распечатать его прямо сейчас?
— Почтой сойдет, — ответил я.
— Спасибо за покупку, — сказал приветливый продавец Apple. Вот и все. Никаких очередей, ничего.
Я люблю рассказывать эту историю на лекциях, потому что бóльшая часть моей аудитории тоже работает не так, как все. Они нанимают людей «двадцати с небольшим», которые разбираются в технологиях и применяют их во благо компании. У них все получается чуть быстрее, чуть эффективнее, и они заражают интересом к новым технологиям. Таких «продвинутых» нужно стремиться внедрять на всех уровнях компании. Очень многие молодые люди «двадцати с небольшим» становились потрясающими менеджерами и руководителями команд в моих компаниях.
Послушайте: вам не нужно разбираться в технологиях. И мне тоже!
Если вам не найти молодых и продвинутых кандидатов в реальной жизни, попробуйте найти их в Facebook. И не упустите сотрудников, уже работающих у вас! Ходите на обед раз или два в месяц с кем-нибудь из тех, кому двадцать с «хвостиком» (если вам удастся его уговорить). Попросите научить вас каким-то маленьким хитростям, способным упростить и ускорить процессы в вашем бизнесе, а взамен предложите обучить его, сотрудника низкого уровня, принципам построения компании. Это принесет огромную пользу вам обоим.
Ваш 25-летний сотрудник поможет вам быть в курсе последних технологических разработок. Все развивается так стремительно, что вам может понадобиться не один такой помощник. Вот лишь несколько технологических инструментов, которые мне кажутся очень полезными.
Ambiance. Простое приложение для iPhone, проигрывающее фоновую музыку ночью, когда вы в командировке пытаетесь уснуть в гостиничном номере. Я воспользовался им недавно, остановившись в Driskill Hotel в Остине, где, по слухам, живут привидения. Под звуки прибоя было легче уснуть, не тревожась и не прислушиваясь, что происходит на десяти этажах под вами.
TimeScroller. Отличный бесплатный ресурс, одновременно приложение для iPhone и виджет для компьютеров Mac, который показывает все часовые пояса одновременно. Вы прокручиваете страницу мышкой или пальцем и видите, когда, например, удобнее назначить телефонную конференцию с клиентами из Европы, Азии и Австралии.
Tungle.me. Это бесплатное интернет-приложение позволяет составлять оптимальные расписания встреч и лекций без накладок и неувязок из-за разницы во времени и бесконечной электронной переписки. С ним вы легко назначите мероприятия на время, подходящее всем участникам как внутри вашей организации, так и со стороны, и сможете предложить другим назначить встречу с вами, даже если они не зарегистрированы в Tungle. Они просто смотрят, когда вы свободны.
Dragon Dictation. Фантастическое приложение для iPhone! Вы делаете голосовое сообщение даже в многолюдном баре, и через несколько секунд оно появляется в виде текста, который можно сохранять, копировать, отправлять по почте и так далее. Оно бесплатное. Раньше я пользовался другими приложениями вроде Jott и GoogleVoice, но теперь моя любимая программа — Dragon.
Duo и TweetDeck. Два потрясающих приложения, благодаря которым вы обновляете свой статус одновременно во многих системах, таких как Twitter, Facebook и LinkedIn. Duo — вариант для iPhone У TweetDeck есть версии и для iPhone, и для компьютеров, их можно скачать бесплатно.
CardSnap. Замечательная и простая программа фотографирования визиток для iPhone Данные с визитки автоматически переносятся в вашу базу при помощи оптического распознавателя символов. Этот сканер за пять долларов в тысячу раз лучше всех, какими я пользовался.
Bump. С этим приложением два человека с «айфонами» легко обменяются контактной информацией. Если у них обоих стоит Bump[18], они могут буквально «столкнуть» свои телефоны, и у каждого из них в записной книжке автоматически появится контактная информация другого (за исключением раздела «Примечания»).
Automator. На «Маках» установлена программа Automator, позволяющая автоматизировать задачи (то же можно делать и на PC). Например, если вы открываете до шести одних и тех же приложений каждый раз при включении компьютера, почему бы не сделать так, чтобы они открывались автоматически?
Skype. Наконец-то у нас есть технология, которую мы видели в мультсериале «Джетсоны»[19] Теперь ею можно пользоваться бесплатно. Зачем звонить клиентам по телефону? Видеозвонки по Skype — потрясающее средство налаживания отношений между вами и вашей командой, реальными и потенциальными клиентами. Как говорится, лучше один раз увидеть.
Basecamp. Прекрасная программа для управления проектами. Проста в использовании и легкодоступна, притом гораздо менее объемная, чем другие системы управления, которые используют большинство компаний.
RSS Readers. Не тратьте время, заходя на каждый интересный вам блог по отдельности. Установите RSS-ридер вроде NetNewsWire. Это приложение для чтения RSS-лент блогов и сайтов скачивает все посты в одно место и синхронизирует их на вашем ноутбуке и в iPhone. Так вы сможете читать их в свободное время, а не только за рабочим столом, когда пытаетесь сосредоточиться на каком-нибудь проекте.
