Герберт Кэссон - ИСКУССТВО ДЕЛАТЬ ДЕНЬГИ
Теперь’, когда в нашем распоряжении столько отчетов, графических схем и других статистических материалов, нужно помнить, что они не
стоят потраченных на их подготовку денег, если не используются для улучшения бизнеса. Изучать документы прошлого легко. Принимать новые решения — вот что трудно. И обычно легкую работу выполняют, а
трудной пренебрегают.
Для того чтобы поддерживать жизнеспособность фирмы, нужно экспериментировать. Не беда, если половина экспериментов окажутся неудачными. Один удачный эксперимент в году может окупить все остальные. Кроме того, на экспериментах, даже неудачных, учатся.
Передовые фирмы всегда стремятся решать свои проблемы. В любой крупной компании много скотланд-ярдовской работы. Компания должна столь же усердно идти по следу потерь, убытков и возможных новых доходов, как сыщик разыскивает преступников. Она должна исследовать источники получения прибылей и от внутренних возможностей, и
от публики.
Я уверен, что в большинстве случаев будет мудрым решением перебросить две трети средств, расходуемых на статистику, на финансирование Исследований. Когда фирма начинает организовывать исследовательскую работу, это верный признак движения вперед. Несколько лет
назад я проходил по зданию, где трудились триста изобретателей. Они работали в крупной фирме, производящей сельскохозяйственные машины. Эта фирма является мировым лидером в своей области. И своим
успехом она обязана главным образом деньгам, вложенным в исследовательские и изобретательские разработки.
Поисковая деятельность должна иметь место не только ради увеличения прибылей, но и для поддержания мозгов фирмы в активном состоянии. Дело в том, что фирмой нужно руководить при помощи ума, а
не памяти. Все руководящие сотрудники фирмы должны постоянно им пользоваться.
Если бизнес не интересен для тех, кто им занимается, какой он интерес может представлять для окружающих? Если бизнес плетется коекак, погрязший в рутине, под опекой инертных менеджеров и их подчиненных, по горло сытых однообразной работой, о каком интересе со
стороны публики можно говорить?
Это одна из труднейших задач в бизнесе — вселить дух энтузиазма в персонал компании. Бизнес должен вдохновлять своих участников. У них
должны быть блестящие, возбужденные глаза. И эту задачу можно решить двумя методами — уделяя каждому работнику немного личного времени и поддерживая движение вперед бизнеса.
В армии солдаты полны энтузиазма во время наступления, а не когда отступают. То же самое можно сказать о людях, занимающихся бизнесом. Они работают с энергией, когда бизнес развивается. Один молодой механик однажды сказал мне с гордостью: «В нашей фирме постоянно появляется что-то новое».
Любая фирма катится к краху, если ее люди становятся пораженцами, если их любимым выражением являются слова: «Это невозможно
сделать». Когда эта фраза входит в привычку, это признак умственной дряхлости. Никаких усилий ума не требуется, чтобы в ответ на новое
предложение сказать «нет». Для этого нужны только пессимизм и леность ума. Всегда самое легкое — ато ничего не делать. Но таким образом еще
ни разу не был получен хороший балансовый отчет.
Опыт — ценная вещь. Но когда мы слепо поклоняемся ему, он приносит больше вреда, чем пользы. Нельзя допускать, чтобы он сковывал инициативу. Бизнес должен быть динамичным, а не статичным. Фирмы, которые
стоят на месте в движущемся мире, вскоре окажутся в незавидном положении. Злейший враг фирмы не конкуренция, а ее собственная инертность.
Если мы развиваемся, конкуренция не причинит нам вреда. Она пришпоривает нас. Она — стимулятор. Она кладет конец злокачественному состоянию самоуверенности и побуждает работать изо всех сил.
Даже в наше время, несмотря на все достижения последних пятидесяти лет, находятся бизнесмены, которые говорят: «Лучше всего работать по-старому, в этом не может быть никаких сомнений». Они придерживаются политики противодействия всему новому. Фактически, существуют сотни директоров, которые ведут себя таким образом. Их можно
назвать «Ветодиректора». Они являются серьезным препятствием для любого бизнеса.
Никто не в силах оценить силу традиций в деловом мире. «Мы делаем так, потому что всегда так делали» — эта глупость обходится нам страшно
дорого. Нация должна иметь традиции, но они должны ограничиваться сферой эмоций и не вторгаться в сферу торговли и промышленности.
Мертвая рука Прошлого до сих пор еще сдерживает значительную часть бизнеса. Я предполагаю, что около 20% оборудования на наших
предприятиях является устаревшим. Один мой друг, инженер, утверждает, что, скорее всего, устаревшее оборудование составляет 40%. Все
еще много устаревшего в рекламе, в оформлении витрин, в торговле и управлении. Многие фирмы пользуются избитыми, старомодными методами работы. Эти фирмы работают на Прошлое, но их клиентов давно
уже нет в этом мире.
На предприятиях, которые за последние сорок лет добились наивысших результатов, традиции и устаревшие обычаи не сковывали движе78
ния вперед. Эти предприятия свободно развивались, осуществляли нововведения и делали то, что раньше не делалось.
Для того чтобы бизнес рос, постоянно необходимы новые идеи и методы работы. К старым методам нужно относиться не почтительно, а
критически. Кто бы ни говорил: «Старое всегда истинно», в конечном счете обнаружит, что почти всегда не прав. Каждый бизнес, как автомобиль, время от времени нуждается в капитальном ремонте.
Бизнесмен среднего возраста должен помнить, что молодое поколение наступает ему на пятки. У него больше нет возможности заниматься
бизнесом, подстраиваясь под вкусы таких, как он. Он вынужден думать об идеях, желаниях и покупательной способности молодежи. Если она
будет считать, что и он сам, и его бизнес устарели, самым мудрым будет продать дело и вести жизнь пенсионера. Ему не следует возражать
против такого выкупа молодым поколением его бизнеса.
Успех порождается мыслью, а не тяжким бездумным трудом. Иногда богатые люди говорят: «Чтобы добиться успеха, я много работал», но,
конечно же, при этом имеется в виду работа мысли. Бездумная работа ничего не порождает, кроме увеличения бездумной работы. Мы часто
говорим: «Упорство приносит успех». Но это не больше применимо к человеку, работающему бездумно, чем к курице, которая хочет высидеть
фарфоровые яйца.
Как правило, крупный успех —это результат длительного процесса творчества и приспособления. Следует всегда быть в курсе меняющихся вкусов
