Аллен Карр - Легкий способ жить без долгов
• Пустые траты – это зависимость.
• Зависимость поддерживается безрассудными страхами и заблуждениями.
• Иллюзия удовольствия – результат промывания мозгов.
• Доверяйте прежде всего инстинктам, и только потом интеллекту.
• Страдающие от зависимости люди ищут избавления в том, что изначально вызывает проблему.
• Когда вы увидите истинное положение вещей, никто больше не сможет вас обмануть.
• Радуйтесь! Вы на пути к решению вашей проблемы.
5
Иллюзии
Не верьте ложной информации, создаваемой с целью вас эксплуатировать.
В этой главе:
>> Покупка и продажа ложной информации >> Противоречивая информация >> Как мы попадаемся на крючок, пользуясь кредитными картами >> Иллюзия удовольствия >> Отходы
С самого рождения наш взгляд на мир формируется под влиянием окружающих факторов. Одни из них полезны, другие нейтральны, третьи крайне вредны. Родители учат нас избегать опасности – например, не играть с огнем и переходить дорогу, только посмотрев по сторонам; учителя учат тому, чему, по их мнению, мы должны научиться; средства массовой информации рассказывают о событиях, о которых мы, по их мнению, должны знать. В большинстве случаев эти люди и организации действуют из лучших побуждений, стараясь дать нам знания, которые помогут вести безопасную, насыщенную, полноценную жизнь.
Все они говорят о том, что видят сквозь призму своего субъективного мнения, на которое, в свою очередь, повлияли их родители, учителя и средства массовой информации. Это огромное преимущество человечества перед другими видами: возможность передавать знания посредством языка и изображений. Таким образом мудрец, живущий сегодня, может передать свои знания потомкам через десять поколений, и знания каждого поколения будут основаны на знаниях предков. Благодаря этому наша способность развиваться несравненно выше по сравнению с другими видами. Но это также означает, что определенные заблуждения могут очень быстро начать восприниматься нами как факты.
Продажи по телефону
Приведу факт, который не должен вас удивить.
В МИРЕ ЕСТЬ МНОЖЕСТВО ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ЛИЧНО ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ В ПРОДАЖЕ ВАМ ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Часто ли вы отвечаете на телефонные звонки около шести часов вечера? Если да, следующий диалог покажется вам знакомым:
Вы: Алло.
Звонящий: Здравствуйте. Можно поговорить с… [называет ваше имя, возможно, неверно произнося его]?
Вы: Это я.
Звонящий: Добрый вечер, [называет ваше имя, снова произнося его с ошибкой]. Я звоню вам не для того, чтобы что-то продать…
С начала разговора прошло всего десять секунд, а человек на том конце провода уже вам солгал. Вы бросаете трубку. Или, быть может, воспитание не позволяет вам это сделать, и вы выслушиваете звонящего или вежливо прощаетесь. Как бы вы ни поступили, как только вы положите трубку, человек на другом конце провода начнет звонить другим и продолжит лгать.
Как все мы знаем, если незнакомый человек звонит вам с предложением, он пытается что-то вам продать. Вероятно, у вас попытаются выведать адрес, чтобы отправить вам информацию по почте или же назначить встречу с одним из представителей отдела продаж. Все это – лишь этапы, ведущие к продаже. И я более чем уверен, что вам пытаются продать нечто совершенно ненужное.
Будь это что-то нужное, вам определенно сразу рассказали бы, о чем идет речь. «Здравствуйте, мадам. Я продаю бытовую химию с доставкой по вашему району. У вас заканчиваются средства для уборки? Вы можете сэкономить на поездке в магазин, я доставлю средства на дом, а цены у меня ниже, чем в супермаркете».
Вот это я называю коммерческим предложением. Но мне никогда не предлагали товары или услуги по телефону подобным образом. Вместо того чтобы сделать открытое предложение, оператор заманивает вас в сложную игру, словно играющий с форелью рыбак-нахлыстовик: вас подманивают к наживке и не раскрывают сути предложения, пока вы не окажетесь на крючке.
У продавцов есть множество приемов, направленных на то, чтобы скормить жертве крючок. Все они хорошо известны профессионалам. Есть приемы для подготовки почвы для сделки; приемы для заключения сделки; приемы для повторных переговоров после неудачной первой встречи; приемы, заставляющие тех, кто купил один раз, покупать снова… Список можно продолжать, и все эти приемы основываются на слабых местах человеческой психологии.
Одно из золотых правил продаж – назначить встречу вместо того, чтобы пытаться заключить сделку по телефону. Почему? Потому что при личной встрече людям сложнее сказать нет.
О чем все это нам говорит? Если продавцам приходится идти на все эти меры, чтобы поставить нас в положение, в котором мы не сможем отказаться от покупки, не означает ли это, что мы на самом деле не хотим приобретать то, что они продают?
Выше я привел пример продаж по телефону, так как это самый известный раздражающий способ продаж. Те же приемы используются повсюду: на телевидении, в журналах, в магазинах и в интернете.
Реклама основана на продаже иллюзий. Красивая обнаженная женщина сидит в ванне и ест шоколад, а бурлящая вода взбивает мыльную пену. Возможно, вы видели такую рекламу. Какие слова приходят на ум?
Красиво
Сексуально
Беззаботно
Роскошно
Возбуждающе
Но какие еще ассоциации возникают у нас в связи с шоколадом, особенно при его употреблении в чрезмерных количествах?
Грязно: шоколад тает при температуре тела, и его практически невозможно есть, не перемазав руки, лицо и одежду. Более того, ванна – возможно, самое безопасное место для его употребления.
Вредно для здоровья: при употреблении большого количества шоколада можно испортить зубы и набрать лишний вес. Шоколад содержит мало полезных питательных веществ.
Не сытно: шоколад не приносит чувства сытости, и как только начальная эйфория от потребления «быстрых» углеводов пройдет, вы почувствуете еще более сильный голод, чем раньше.
Специалисты по рекламе все это знают. И вместо того чтобы рассказать о продукте, они создают образ, отвлекающий нас от реальности. Мы воспринимаем этот образ и проецируем его на продукт в следующий раз, когда видим его в продаже. Так и действует реклама. Производители тратят целые состояния на создание рекламы и покупку рекламных мест, потому что наши решения купить тот или иной товар основаны на образах, которые нам внушают.
