Юхан Стенебу - Вся правда об ИКЕА. Что скрывается за успехом мегабренда
7. Концентрация сил важна для нашего успеха
Генерала, который распыляет свои ресурсы, неизбежно ожидает поражение. Даже у многоборца есть проблемы.
Для нас тоже важно концентрировать свои силы. Мы не можем делать все, везде и сразу.
Мы не должны допустить растекания нашего ассортимента. Мы все равно никогда не сможем удовлетворить все вкусы. Мы должны концентрироваться на своей специализации. Мы никогда не сможем одинаково активно продавать весь наш ассортимент. Мы должны сосредоточить свои усилия на самом главном. Мы не сможем завоевать все рынки сразу. Мы должны концентрироваться, чтобы получить максимальный эффект, зачастую имея лишь ограниченные средства.
Когда мы концентрируем внимание на самых важных для нас моментах, нам приходится исхитряться в других областях. «Исхитриться» – так часто говорят в Смоланде, подразумевая под этим достижение цели крайне ограниченными средствами.
Когда мы приходим на новый рынок, мы концентрируем свои силы на маркетинге. Это значит, что на таких жизненно важных этапах мы вынуждены пренебречь не менее актуальными аспектами, к примеру такими, как безопасность. Именно поэтому мы должны предъявлять повышенные требования к честности и порядочности каждого сотрудника.
Концентрация – само это слово означает силу. Используйте его в вашей повседневной работе, и это принесет желаемый результат.
8. Брать на себя ответственность – это наша привилегия
В каждой компании и в каждом обществе есть люди, которые предпочитают принимать самостоятельные решения, а не прятаться за чужую спину. Люди, которые осмеливаются брать на себя ответственность. Чем меньше таких людей в компании или обществе, тем больше там бюрократии. Постоянные совещания и групповые обсуждения – часто результат нежелания или неспособности ответственного лица принять решение. Иногда в качестве оправдания ссылаются на демократию или необходимость консультаций.
Умение брать на себя ответственность не имеет никакого отношения к образованию, финансовому положению или рангу. Таких людей можно найти на складе, среди закупщиков, торгового и офисного персонала – короче говоря, повсюду. Они нужны в любой системе. Они необходимы для прогресса. Именно они заставляют колесо вращаться.
Мы хотим, чтобы в семье ИКЕА человек всегда оставался в центре внимания. Мы должны постоянно помогать друг другу. У нас есть права, но есть и обязанности. Это свобода в рамках ответственности. Наша инициатива, наша способность брать на себя ответственность и принимать решения являются определяющими факторами.
Не ошибается только тот, кто спит. Совершать ошибки – это привилегия активных людей, которые умеют исправлять свои промахи и в конце концов выбирать правильный путь.
Наши цели требуют от нас практики принятия решений, постоянной ответственности, преодоления нашего страха перед ошибками. Страх перед ошибками – корень бюрократии и враг развития. Нет решения, которое может претендовать на исключительную правильность. Его истинность определяется заложенной в нем энергией. Нужно позволить себе совершать ошибки. Посредственность всегда настроена негативно и часто тратит время на доказательство собственной правоты. Сильный человек всегда настроен положительно, он смотрит вперед.
Победа всегда остается за позитивно настроенными людьми. Они приносят радость своим коллегам и самим себе. Но победа не означает, что кто-то другой должен обязательно потерять. Самые прекрасные победы не знают проигравших. Если кто-то украдет у нас дизайнерский проект, мы не станем предъявлять иск, потому что судебный процесс всегда негативен. Мы решим проблему по-другому – создадим новую и более совершенную модель.
Используйте вашу привилегию – ваше право и вашу обязанность принимать решения и брать на себя ответственность.
9. Главные дела ждут нас впереди – великолепное будущее!
Чувство исполненного долга – эффективное снотворное средство. Если человек уходит на пенсию с ощущением достигнутой цели, то это приведет его к быстрому увяданию. Компания, которая считает, что она достигла своей цели, становится инертной и теряет жизнеспособность.
Счастье не в достижении цели, а в стремлении к ней. Стоять у истоков – в этом наша замечательная судьба во всех областях. Основным условием нашего продвижения вперед является вопрос, который мы постоянно задаем себе: что еще мы можем завтра сделать лучше? Радость открытия должна вдохновлять нас и в будущем. Слово «невозможно» следует навсегда выбросить из нашего лексикона. А слово «опыт» нужно употреблять очень аккуратно.
Опыт – это тормоз на пути развития. Многие люди выдвигают опыт в качестве оправдания своего страха перед новым делом. Иногда неплохо положиться на опыт. И в таком случае лучше обратиться к своему собственному опыту. Это обычно бывает более продуктивно, чем долгие исследования вопроса.
Наше стремление развивать себя в личном и в профессиональном плане должно всегда оставаться на высоте. И здесь скромность – это ключевое слово. Скромность является для нас определяющим качеством и в работе, и в личной жизни. Это означает не только внимание и уважение к нашим товарищам – мужчинам и женщинам, но подразумевает также доброту и великодушие. Сила и воля без скромности часто ведут к конфликтам. В сочетании со скромностью они становятся главным инструментом для развития себя как личности и члена общества.
Имейте в виду, что время – ваш самый главный потенциал. Вы можете сделать очень многое всего за десять минут. Но ушедшие десять минут вы никогда не сможете вернуть.
Десять минут – это не только шестая часть нашей почасовой оплаты. Десять минут – это часть нас самих. Делите свою жизнь на десятиминутные отрезки и старайтесь как можно меньше времени тратить на бессмысленные занятия.
Главные дела еще впереди. Давайте и дальше оставаться группой убежденных фанатиков, которые с несгибаемым упорством отказываются принимать на веру слово «невозможно». Поставив перед собой цель, мы будем добиваться ее и сможем сделать это вместе. Великолепное будущее!
Послесловие от издательства
Эта книга была написана пять лет назад. За пять лет мир изменился, да и ИКЕА стала другой, ведь как любая компания она не стоит на месте.
В сентябре 2012 г. Ингвар Кампрад окончательно передал управление своим сыновьям. Наследство, о котором так много говорилось, было поделено следующим образом. Петер Кампрад возглавил многопрофильную компанию Ikano, в которой находятся активы ИКЕА. Йонас Кампрад стал руководителем INGKA Holding BV; задача этого холдинга – управлять Группой компаний. Ну а Матиас, младший брат, будет работать над улучшением бренда[12]. Сам Ингвар Кампрад, легендарный основатель компании, несмотря на преклонный возраст, не отошел от дел полностью – теперь он числится старшим советником.
Произошли изменения и на других позициях. В 2013 г. президент Группы компаний Микаэль Ольссон сообщил совету директоров о своем решении уйти в отставку. Его преемником стал Петер Агнефьель, который ранее занимал пост регионального директора ИКЕА в Швеции.
Но в том, что касается основ деятельности компании, которой перевалило за семьдесят, все осталось по-прежнему, и если оценивать книгу Юхана Стенебу с этих позиций, то она нисколько не устарела. Книга критична, однако трудно представить бизнес, о котором говорили бы исключительно в превосходной степени. Главное в другом – Юхан Стенебу учит ориентироваться в бизнесе на примере такой компании, как ИКЕА, а заодно и в жизни, потому что все, что он описывает, может пригодиться в любой области. И запомните: «Главные дела ждут нас впереди – великолепное будущее!»
Примечания
1
Из CV – газеты о компетентности скандинавского агентства по найму Poolia, 2006 г., № 1.
2
Согласно homedepot.com, в 2008 г. годовой оборот Home Depot Inc. составлял 77 349 млрд долларов.
3
Шведская мечта (нем.).
4
Цепочка снабжения (англ.).
5
Эти факты взяты, в частности, из статьи в газете The Economist от 11 мая 2006 г.
6
Номер от 12 марта 2001 г.; Карен Лоури Миллер.
7
Деньги говорят! (англ.).
8
E24.se, 18 ноября 2008 г.; The Economist, 11 мая 2006 г.; Afton-bladet, 29 декабря 2008 г. и т. д.
9
См. книгу Бенгта Карлссона «Опасное для жизни руководство. История краха АВВ».
10
Согласно шведскому законодательству и договору с ИКЕА, я могу описать это событие только в общих чертах.
11
