Кейт Лудман - Синдром альфа-лидера
• Где вы?
• Что вы делаете?
• Что вы чувствуете?
• Что вы сделали, чтобы сделать этот период успешным (чтобы успешно преодолеть расстояние)?
• Что вам лучше всего удалось сделать на этом пути?
• Что оказалось труднее, чем вы ожидали?
• Какие проблемы можно было предвидеть заранее?
• Что шло легче, чем вы ожидали?
• Какие изменения вас удивили?
• Что было самым главным?
Шаг 6. Вернитесь на исходную позицию (в «настоящее»). Поразмыслите об интуитивной информации, которая вышла на поверхность. Как ее можно интерпретировать?
Шаг 7. Какую идею, возникшую в «будущем», вы хотели бы использовать? Выберите самую удачную идею. Чего вы хотели бы добиться при благоприятных обстоятельствах?
Шаг 8. Что вы планируете предпринять? Перечислите ваши действия и запишите их или наговорите на диктофон (с указанием сроков).
Шаг 9. Вы испытываете внутреннее сопротивление? Подумайте об этом, ответив на следующие вопросы.
• Что вас беспокоило?
• Как это беспокойство связано с вашим поведением в прошлом?
• Как это беспокойство связано с ролями, которые вы обычно играете в альфа-треугольнике?
Шаг 10. Сделайте паузу и постарайтесь понять, что внутреннее сопротивление обусловлено устаревшей моделью поведения. Затем снова вернитесь в «будущее» и еще раз подтвердите свои намерения, относящиеся к конкретной цели или действию.
Как работать с «мечтателями»
Люди реагируют на «мечтателей» по-разному. Одних воодушевляют их представления о будущем, и они становятся горячими сторонниками «мечтателей», ни на секунду не задумываясь, так ли уж хороши их планы. Другие немедленно начинают искать подводные камни. В эту категорию входят два типа людей: те, кто сразу открыто указывает на вопиющий разрыв между мечтой и реальностью, и те, кто начинает робко шептаться за спиной у «мечтателей». Их опасения вполне понятны, особенно если у «мечтателя» есть дежурные черты альфа-лидера: высокомерие, агрессивность и страсть к соперничеству. К какому бы лагерю вы ни принадлежали, представленные ниже рекомендации помогут более продуктивно работать с «мечтателями».
Вперед и выше
Попытайтесь увидеть то, что видит «мечтатель». Чем хороша его идея? Почему она может оказаться удачной? Что будет, если она действительно приведет к успеху? Если вы не видите каких-то деталей, домыслите их. Дайте свободу воображению и пробудите в себе «мечтателя». Расширив свой горизонт, вы сможете разделить энтузиазм «мечтателя» и понять его цель. Как только вы увидите ситуацию с высоты птичьего полета, вы сможете лучше оценить возможные трудности.
Говорите на одном языке
Дайте «мечтателю» понять, что вы понимаете его идею и она вам нравится. Не имитируйте энтузиазм. «Мечтатель» видит вас насквозь. Просто на разные лады повторяйте одно и то же: «Видимо, вы считаете…», «Если я вас правильно понял, ваша цель…». Убедив его, что вы с ним заодно, задайте уточняющие вопросы, чтобы он конкретизировал свои соображения. Но будьте осторожны, иначе он заподозрит, что вы намеренно выискиваете уязвимые места в его рассуждениях.
Если вы заметили в представлениях «мечтателя» слабости и недостатки, не зацикливайтесь на них, а попытайтесь найти решение проблемы. Скажите, что нужно для того, чтобы воплотить мечту в реальность. Не выказывайте беспокойства. Просто продемонстрируйте, что вы на его стороне. Иными словами, вместо «это будет стоить слишком дорого» скажите: «нужно подумать, как снизить затраты». Вместо «потребителям это не нужно» пользуйтесь более обтекаемыми фразами, например, «можно создать фокус-группы, чтобы понять, как убедить постоянных клиентов покупать продукт».
Заряжайтесь энергией «мечтателя»
Ценность идей «мечтателя» возрастет, если их привязать к реалиям времени, финансовых ресурсов, стратегии внедрения и другой прозе жизни. Участвуйте в мозговом штурме; разрабатывайте реальные планы, которые помогут претворить мечту в жизнь. Корректируйте идеи, придавайте им новую форму и развивайте их. Деликатно сдерживайте порывистого «мечтателя». Дайте ему почувствовать, что вы – не противник, а партнер.
Чтобы эффективно работать с «мечтателями», приходится постоянно балансировать: благоразумие не должно превращаться в цинизм, а восприимчивость – в легковерие. Если вы сможете ухватиться за край ковра-самолета, на котором путешествует «мечтатель», и направить его в правильном направлении, вы получите незабываемые впечатления от полета.
Что делать?Если вы – «мечтатель»
• Окружайте себя хорошими исполнителями.
• Прислушивайтесь к прагматикам, способным сформулировать потенциальные проблемы и разработать планы, нацеленные на воплощение вашей мечты в реальность.
• Привлекайте к работе людей, стиль руководства и взгляды которых отличаются от ваших. Используйте не силовые методы, а творческий обмен мнениями.
• Терпеливо добивайтесь поддержки. Обаяние должно быть подкреплено фактами.
• Учитесь извлекать уроки из возражений ваших противников.
• Чтобы добиться поддержки, будьте искренни и откровенны.
• Помните, что жизнь всего одна, не берите на себя больше, чем можете сделать.
• Отметайте второстепенное и доверяйте другим проекты, которые не можете завершить сами.
Если вы работаете с «мечтателем»
• Дайте «мечтателю» понять, что вы разделяете его соображения и они вам интересны.
• Вперед и вверх! Подражайте «мечтателю». Больше любопытства, меньше цинизма!
• Учитесь видеть не только недостатки и риски, но и перспективы.
• Суммируйте услышанное, задавайте уточняющие вопросы.
• Представьте список необходимого для реализации его идеи.
• Дайте понять, что вы хотите помочь воплотить мечты в реальность.
• Опирайтесь на цифры и факты.
• Если вы сами не можете быть партнером «мечтателя», убедитесь в том, что его сотрудники способны помочь ему реализовать идею.
• Помогите «мечтателю» избавиться от избытка экзальтации.
Глава 5
«Стратег»
Гениальный мыслитель или несносный всезнайка?
Приступая к любому делу, нужно прежде всего собрать информацию и досконально изучить ее. В пятом классе я сколотил футбольную команду из окрестных мальчишек. Я продумал буквально все – где найти тренера, как собрать деньги, какое снаряжение купить и в какой последовательности все это делать. С тех пор я всегда так делал: и когда учился в школе, и когда занимался адвокатской практикой, и когда в 27 лет стал менеджером команды Высшей лиги бейсбола.
Чтобы говорить с людьми, нужно видеть, что стоит за цифрами и фактами. Наш язык слишком беден и неточен, поэтому, чтобы убедиться в том, что мы все делаем правильно, я всегда обращаюсь к точным данным. Разумеется, у медали есть и обратная сторона: людям надоедает вновь и вновь возвращаться к «первоисточникам», но ведь память может подвести, а мы должны быть уверены в том, что мы исходим из одних и тех же предпосылок.
Раньше, если люди неправильно интерпретировали факты или говорили то, с чем я был не согласен, я, бывало, вел себя слишком резко. Создавалось впечатление, что я никого не слушаю. Но на самом деле очень важно знать, что думают коллеги. Чтобы преуспеть, нужно использовать разные источники информации и сравнивать различные точки зрения. Поэтому я научился вести себя мягче. Я и сейчас иногда раздражаюсь, но постепенно учусь не переходить на личности. До сих пор я злюсь на себя, если не могу получить точную информацию, необходимую для принятия решения.
Ларри Луккино, президент и генеральный директор Boston Red SoxСильные стороны «стратега»
Вы, конечно, помните одноклассников, которых все называли «головастиками». Они первыми тянули руку, чтобы ответить на вопрос учителя. Они разделывали под орех соперников на школьных дебатах. Из таких нередко вырастают «стратеги». Представители каждой из четырех категорий альф умны по-своему. «Командиры» умеют «построить» людей. «Мечтатели» видят возможности там, где другие их не разглядят с лупой. «Исполнителям» можно смело поручить любое дело. «Стратеги» разрабатывают планы и «направления главного удара», обдумывают хитроумные операции и обеспечивают высокую прибыль, согревающую сердца держателей акций.
Острый ум «стратегов» позволяет им разобраться в самой сложной ситуации. Они легко связывают разрозненные данные, ставят на их основе задачи, составляют план действий. Незашоренность, аналитические способности и системный подход делают их рассуждения такими же отточенными и изящными, как движения балерины. «Стратеги» не только изобретательны, но и практичны. Они одновременно решают несколько проблем, в том числе те, которые еще не возникли. Бросив взгляд на картину в целом, они быстро находят «узкие места» и ликвидируют их.
