Кристина Лемайте - Как сделать карьеру, или Психология общения на работе
Помните, что доверие оказывают человеку, на которого можно положиться и быть уверенным, что он не подведет. Это касается прежде всего просьб, с которыми к вам могут обратиться сослуживцы. Если вас о чем-то попросили и вы пообещали помочь, обязательно выполните обещание. Если же ваше обещание останется невыполненным, о вас сложится мнение как о человеке ненадежном, не заслуживающем доверия.
Обещание нужно выполнять точно и в срок. Если же вы не можете выполнить то, о чем вас попросили, лучше скажите об этом сразу и не берите на себя никаких обязательств. Не бойтесь, что в этом случае вы потеряете доверие, напротив – вы заслужите репутацию человека, не дающего невыполнимых обещаний.
Очень важно также для успешной карьеры не потерять доверие окружающих. Если вы понимаете, что коллеги вам доверяют, постарайтесь не разочаровать их. И прежде всего возьмите себе за правило не разглашать чужих секретов. Если с вами человек поделился какой-то тайной, об этом никто не должен знать. Если же вы расскажете о ней кому-то из своих коллег, очень скоро об этом будет известно всему коллективу. Вы утратите доверие своего приятеля и не сможете рассчитывать на его поддержку в сложной ситуации.
Хоть поверьте, хоть проверьте...
Весьма успешную карьеру к 32-м годам смог осуществить американский предприниматель Джим Кох. В свое время отец заставил Джима получить хорошее образование в Гарварде, где сын изучал право и экономику. Однако вскоре Джим пересмотрел свои взгляды на жизнь и понял, что это ему неинтересно. Он бросил учебу и стал на практике изучать пивоваренное дело.
Джим решил заняться изготовлением элитного пива по старинным рецептам. Работая сначала в маленьких компаниях и досконально изучая дело, Джим продвигался все выше по служебной лестнице, пока не стал занимать пост главного директора одной из компаний. Но он все время мечтал о собственном деле. В 1984 году он основал «Бостонскую пивную компанию». Работа компании была настолько успешной, что на Большом пивном фестивале пиво «Сэм Адамс Бостон Лагер» получило первую премию среди всех представленных американских сортов.
Джим Кох говорил, что он всегда вел честную игру, поэтому пользуется доверием среди своих компаньонов, поставщиков и оптовиков, а также заслужил уважение даже у конкурентов.
Бесспорно, для успешной карьеры нужно пользоваться полезной информацией. И такую информацию можно получать не только в процессе работы, но и при общении с коллегами. Возможно, ваш приятель сообщит вам что-то очень важное. Помните, что любой информацией нужно пользоваться очень умело, чтобы не потерять доверие окружающих, и прежде всего возьмите себе за правило, что полученная информация не должна использоваться во вред другим. Она может принести вам пользу в том случае, если не станет источником неприятностей для других.
Может оказаться, что коллеги, видя, как вы используете полученную информацию, предпочтут впредь не говорить при вас ни о чем важном. Вам придется прилагать много усилий для того, чтобы собрать нужные сведения. И существует большая вероятность, что вам однажды сообщат заведомо ложную информацию, воспользовавшись которой, вы попадете в неприятную ситуацию.
Чтобы не потерять доверие окружающих, также не следует вести «двойную игру». Например, вы получите какую-то информацию от коллег и передадите ее начальству с определенной для себя выгодой. В этом случае вы можете обеспечить себе карьерный рост. Но не забывайте, что вы лишитесь доверия коллег, когда ваши махинации раскроются.
Это может касаться не только информации. Перед начальством вы постараетесь показать себя одним человеком, чтобы произвести наилучшее впечатление (к примеру, человеком очень покладистым, исполнительным, возможно безынициативным), но при общении с коллегами вы проявите себя совсем по-другому – жестким, целеустремленным, пробивным. В этом случае вы будете очень удобным для начальства и, несомненно, заслужите его доверие, но вряд ли это добавит вам популярности в коллективе. Напротив, сослуживцы перестанут вам доверять. Всякое доверие также будет исключено, если ваша «двуликость» раскроется.
Доверием пользуется лишь тот, кто не держится нарочито панибратски с коллегами и не выслуживается перед начальством. Ровное и корректное поведение, несомненно, очень привлекательно. Такие люди всегда пользуются уважением и доверием и руководства, и коллектива. А хорошее отношение со стороны администрации и коллег – залог успешной карьеры.
Наука нам поможет
Французские социологи провели исследования среди молодых бизнесменов и пришли к выводу, что более успешно осуществляют свою карьеру те из них, кто пользуется доверием у партнеров. Но помимо доверия партнеров, немаловажно и мнение конкурентов. Если человек корректен, не прибегает к недозволенным методам, у него гораздо больше шансов сделать успешную карьеру.
Доверили важное – согласись
Каждый руководитель, принимая на работу нового человека, начинает к нему присматриваться. Ему важно выявить потенциальные возможности нового специалиста и понять, насколько он может быть полезен. Это касается и новоиспеченных владельцев, присматривающихся к сотрудникам теперь уже своей организации.
В первом случае человеку очень важно зарекомендовать себя. И каждый старается показать себя с лучшей стороны. Если вы устроились на новую работу, прежде всего вам нужно осмотреться и понять, что представляет собой коллектив, в котором вам предстоит работать.
Постепенно у вас сложится определенное мнение о коллегах, о методах работы коллектива. С другой стороны, обязательно будут присматриваться и к вам, чтобы понять, что за человек оказался в уже сложившемся коллективе. Наладить хорошие отношения с коллегами – очень важная задача. Конечно же, любому хотелось бы зарекомендовать себя с наилучшей стороны.
Вы проработали в организации определенное время и показали себя хорошим специалистом. Ваше мнение ценят коллеги, к вам прислушивается начальство. Вы понимаете это и считаете, что заслужили повышение. Вам хотелось бы изменить свой служебный статус. Это даст вам и перспективу дальнейшей карьеры, и изменит ваше финансовое положение. Итак, вы понимаете, что являетесь ценным специалистом, и думаете, что заслужили карьерный рост.
Это понимает и ваше руководство. Вам предлагают повышение. Но может так случиться, что вы рассчитывали на более высокий пост. Вы считаете, что ваши заслуги руководство компании оценило недостаточно, и поэтому отказываетесь от данного предложения. У вас есть на это свои причины. Новый пост отличается от предыдущего тем, что у вас стало больше обязанностей, что непременно повлечет за собой большую ответственность. Но при этом зарплата осталась практически такой же, и на новом месте гораздо меньше перспектив служебного роста, чем на предыдущем. Вы понимаете, что если ваша карьера на этом и не завершится, то продвинуться дальше по служебной лестнице будет значительно труднее, чем раньше.
Взвесив все «за» и «против», вы отказываетесь от предложенного повышения. У вас есть резон: в дальнейшем вы хотите получить гораздо более выгодное место. Но в этом случае вам нужно помнить, что у многих руководителей есть принцип: не предлагать больше повышения тому, кто от него уже один раз отказался. Начальство может не задуматься над тем, что не устроило вас в предложенном повышении. Оно может посчитать, что вы не слишком цените служебный рост и не заинтересованы в дальнейшем продвижении по службе.
Вы можете очень долго ждать лучших предложений, но они так и не поступят. Наконец, вы будете рады даже тому, что вам предлагалось когда-то. Но при этом вы упустите время, что также немаловажно, если хотите сделать хорошую карьеру.
Поэтому тщательно подумайте, прежде чем отказываться от данного предложения. В этом случае существует несколько способов обратить внимание начальства на то, что предложение вас не очень устраивает.
Памятка карьериста
* Тщательно взвешивайте все предложения начальства, выбирайте лишь те, которые действительно помогут вам подняться по служебной лестнице.
* Старайтесь показать руководству, что ваше продвижение по служебной лестнице важно не только для вас, но и весьма полезно для компании.
* Ставьте интересы компании наравне со своими – вы будете на хорошем счету у начальства и добьетесь быстрого служебного роста.
* Не пренебрегайте доверием, которое оказывает вам начальство, предлагая повышение по службе, если хотите сделать карьеру именно в этой компании.
* Покажите, что вы цените доверие начальства и рады предложению.
Прежде всего, если вы уверены в своих силах, если можете предложить несколько новых проектов, от которых компания только выиграет, расскажите руководству о своих планах. Поблагодарите за предложенное повышение, но скажите, что рассчитывали на большее. Ведь это даст вам возможность принести гораздо больше пользы компании. Заинтересуйте руководство своими проектами.
