Тамара Орлова - Управление знаниями. Как превратить знания в капитал
69
Стоунхаус Д. Управление организационным знанием // Менеджмент в России и за рубежом. – 1999. – № 1. – С. 14–26.
70
Стоунхаус Д. Указ. соч.
71
Стоунхаус Д. Указ. соч.
72
Там же.
73
Рубинштейн М. Ф., Фирстенберг А. Р. Интеллектуальная организация. – ИНФРА-М, 2003. – С. 50.
74
Суть этого положения отражает существующий в английском языке термин «sensemaking» – превращение несистематизированного набора обстоятельств в вербальное описание ситуации для последующих осмысленных действий.
75
Мильнер Б. З. Теория организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2004. – С. 256.
76
Термин «обучение» следует понимать не в узком дидактическом смысле, а системно – как процесс самообучения и развития через установление новых социальных связей, создание новых структур внутри организации и общества. Это обеспечивает интеграцию опыта отдельных личностей в общественный опыт.
77
Коллисон К., Парселл Д. Учитесь летать. – М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006.
78
Гарретт Б., Дюссож П. Стратегические альянсы. – М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 300–301.
79
Гарретт Б., Дюссож П. Указ. соч. – С. 193.
80
Коллисон К., Парселл Д.. Учитесь летать. – М.: Институт стратегических исследований, 2006. – С. 65–66.
81
Баранчеев В. П. Управление знаниями в инновационной сфере. – М.: Благовест-В, 2007.
82
The After-Action Review. Technical Guidance. USAID 2006. PN-ADF 360.
83
OLAP (англ. online analytical processing, аналитическая обработка в реальном времени) – технология обработки информации, включающая в себя составление и динамическую публикацию отчетов и документов. Используется аналитиками для быстрой обработки сложных запросов к базе данных. Служит для подготовки бизнес-отчетов по продажам, маркетингу, а также различных аналитических документов.
84
Коллисон К., Парселл Д. Учитесь летать. – М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006. – С. 183–184.
85
Коллисон К., Парселл Д. Указ. соч. – С. 61.
86
Аристотель. Соч.: В 4 т. – М.: Мысль, 1983. – Т. 4. – С. 379.
87
Аги У., Кэмерон Г. и др. Самое главное в PR. – СПб., 2004. – С. 27–28.
88
Чугунова А. Горизонтальная власть // Секрет фирмы. – 2005. – 15 авг.
89
Довнар Н. Инвесторы на связи // Карьера. – 2006. – № 3.
90
Векслер А. Связи с общественностью для бизнеса. – Н. Новгород, 2001. – С. 62–68.
91
Михайлова А. Креативный подход в media relations: прихоть или необходимость? // Рекламодатель: теория и практика. – 2006. – № 6.
92
Уэлс У., Бернет Д., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. – М., 1999. – С. 61–62.
93
Белокоровин Э., Маслов Д. Удовлетворение потребителей // Методы менеджмента и качества. – 2005. – № 2.
94
Вагина Е. Маркетинг & благотворительность. Режим доступа: www. advertology. ru/article53134.htm
95
BTL (от англ. below the line – под чертой) – непрямая реклама, услуги по стимулированию сбыта.
96
Латеральный – от лат. lateral – боковой, в сторону.
97
См.: www.mobilemarketer.ru
98
См.: Там же.
99
Некрашевич А. За имидж организации отвечает каждый // Элитный персонал. – 2001. – 6 марта.
100
См.: Носильщики» репутации // Компаньон. Стратегии. – Киев, 2005. – 17 мая.
101
Орлова Е. Формула любви // Эксперт Урал. – 2006. – 19 дек.
102
Курткин И. Маркетинг и менеджмент становятся событийными // Деловой квартал. – 2007. – 24 сент.
103
Элитный персонал. – 2006. – № 18.
104
Мильнер Б. З., Румянцева З. П., Смирнова В. Г. и др. Управление знаниями в корпорациях: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2006. – С. 274.
105
Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. – С. 250.
106
Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – С. 190–192.
107
Хилтон С., Гиббис Д. Бизнес во благо. – СПб., 2003. – С. 99.
108
Кричевский Р. Л. Психология лидерства. – М.: Статут, 2007. – С. 25.
109
Рубинштейн М. Ф., Фирстенберг А. Р. Интеллектуальная организация. Привнеси будущее в настоящее и преврати творческие идеи в бизнес-решения. – М.: ИНФРА-М, 2003. – С. 139.
110
См.: www.vestnikmckinsey.ru
111
Мильнер Б. З. Концепция управления знаниями в современных организациях // Российский журнал менеджмента. – 2003. – Т. 1. – № 1. – С. 57–76.
112
Харизма (от греч. charis – дар) – способность личности производить впечатление и оказывать воздействие на людей; авторитет, основанный на представлениях об исключительных качествах данной личности; «искра Божья».
113
Менегетти А. Психология лидера. – М.: Онтопсихология, 2002. – С. 114–115.
114
Там же. – С. 75.
115
Ремчуков К. О практическом интеллекте // Профиль. – 2007. – № 29.
116
Гоулман Д. Указ. соч.
117
Кетс де Врис М. Мистика лидерства: Развитие эмоционального интеллекта. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
118
Смит Э. Ф. Табу лидерства. – М.: Вершина, 2007. – С. 124.
119
Юрасова Т. Какие лидеры нужны российскому бизнесу? // Элитный персонал. – 2006. – № 48.
