Виктор Согомонян - Пресс-секретарь президента
В двух словах обратимся и к поведенческому аспекту работы споксмена в процессе информирования как дополнительному механизму для формирования рабочей атмосферы во время пресс-конференции.
Говоря о манерах и, шире, поведенческом кодексе пресс-секретаря, нужно прежде всего иметь в виду совокупность тех естественных манер информирования, которые используются тем или иным споксменом на протяжении всей его деятельности. Понятно, что особенности этого кодекса полностью обусловлены личностными качествами конкретного пресс-секретаря, личностными характеристиками конкретного человека: натурой, темпераментом, характером и т. д. В этом контексте говорить о существовании какого-либо общего поведенческого кодекса было бы неправильным, даже если предположить, что некие общие и обязательно совместимые с должностью президентского споксмена личностные качества учитываются руководителями при выборе конкретной персоны на эту должность.
Именно поэтому я обращусь лишь к тем двум-трем «приемам», которые в любом случае позволят пресс-секретарю при каждом общении с журналистами, а особенно, во время пресс-конференции, позиционировать в нужном для установления продуктивного контакта с аудиторией условном «образе» – образе коллеги.
Так, например, уже с самого начала можно попытаться снять барьер между споксменом и журналистами, между залом и «сценой», будь то стол, кафедра или пюпитр. Лучше всего сделать это, войдя в зал через тот же вход, что и журналисты, и пройти к своему месту, по ходу здороваясь и общаясь с ними.
Весьма положительно воспринимается журналистами то обстоятельство, что пресс-секретарь приходит в зал не по протоколу – ровно в назначенный час, а за несколько минут до начала пресс-конференции и проводит время в ожидании еще не прибывших журналистов в общении с присутствующими.
Можно также иметь при себе некоторые атрибуты, которые позволят журналистам узнать коллегу в пресс-секретаре: можно взять с собой на пресс-конференцию какой-нибудь блокнот, иметь при себе диктофон; в руке у споксмена может постоянно находиться обыкновенная ручка.
В процессе пресс-конференции пресс-секретарь должен уделять особое внимание возникающим по ходу проблемам журналистов: при необходимости повторять заявления или отдельные фразы, если кто-либо по техническим причинам не зафиксировал их; помогать в формулировании вопроса, если заданный не совсем точно отразил изначально предполагаемую журналистом суть; отказываясь от ответа из-за несовместимости вопроса с пресс-конференцией президентского споксмена, указывать на нужного, другого конкретного адресата и т. п.
При удовлетворительно проделанной подготовительной работе можно использовать политику «выжимания», то есть, закончив обращение ко всем заготовленным темам и ответив на все вопросы, оставаться на своем месте и ждать еще две-три минуты: у журналистов могут возникнуть оперативные вопросы. Только потом, предварительно поинтересовавшись, нет ли актуальных, но незатронутых тем и вопросов, спокойно закрыть пресс-конференцию и др.
Положительный характер подобного образа действий споксмена во время пресс-конференции очевиден. В то же время это не политика слепого угождения журналистам, как может показаться. Во-первых, это не в правилах пресс-секретаря: если споксмен начинает лебезить перед журналистами, то это, по-моему, означает, что его руководителю нужен новый пресс-секретарь. А во-вторых, профессиональные журналисты не переносят угождения и лести, особенно со стороны чиновников; для того чтобы по-настоящему угодить им, нужно просто суметь подобающим образом предоставить качественно подготовленную информацию. Так что особые манеры споксмена в процессе информирования, как и используемая им собственная лексика лишь преследуют ту основную цель, которая поставлена перед любым пресс-секретарем – информировать общество о действиях и позициях высшей власти с максимальной эффективностью.
* * *Таков в целом жанр пресс-конференции, этот сложный акт передачи и приема информации. В изложенном выше материале представлены многие, если не все, аспекты пресс-конференции, хотя я более чем уверен, что каждый действующий или бывший пресс-секретарь может добавить здесь новую страницу или дополнить сказанное. Так, высокая степень зависимости атмосферы пресс-конференции от конкретной политической ситуации в стране иногда делает нецелесообразной работу по налаживанию продуктивного контакта с журналистами. Или бывают случаи, когда пресс-секретарю приходится намеренно отказываться от применения собственной лексики, перестраивать «главы» пресс-конференции с нарушением их логической последовательности, проводить политику уклонения от ответов в ущерб собственному имиджу и т. п. Все это происходит в зависимости от политической целесообразности. Ведь пресс-секретарь президента работает на достижение общекомандного результата, который в каждом отдельном случае может требовать специальных, иногда весьма неудобных для споксмена решений.
Брифинг
Организация и проведение брифинга, который (как бы «по умолчанию») считаются укороченной и оперативной модификацией пресс-конференции, в среднем имеют десятиминутную продолжительность и затрагивают, как правило, одну-две из максимально актуальных на данный момент тем,[19] предполагают проведение менее объемной подготовительной работы, чем во время подготовки к пресс-конференции. Более того, нередко требуется созывать брифинг по «горячим следам», сразу по окончании очередного события в рамках одного мероприятия, например, во время местного или зарубежного визита главы государства по завершении одной из встреч, и в этом случае пресс-секретарь может и вовсе не иметь времени для подготовки, за исключением короткой беседы с президентом для обозначения особо важных посылов и уточнения ключевых формулировок.
В этом плане жанр брифинга, с одной стороны, имеет особые сложности, так как иногда к моменту начала брифинга в распоряжении пресс-секретаря находится минимальное количество заготовленных текстов. Здесь, во время общения с журналистами, споксмену приходится быть особо внимательным в процессе речи, по возможности не допускать ошибок в лексике и синтаксисе предложений; понятно, что это может стать причиной неправильного истолкования сказанного, и возникнет необходимость выступать с корректирующими заявлениями. С другой стороны, брифинг, как жанр оперативного информирования, имеет ряд преимуществ как в плане эффективности информирования, так и в смысле комфортности работы споксмена. Во-первых (и самое главное), информация о действиях президента распространяется с максимальной оперативностью: понятно, что для создания и распространения пресс-релиза требуется намного больше времени. Во-вторых, журналисты настроены на получение конкретного материала по конкретной теме и, как правило, не затрагивают других, даже актуальных на этот момент тем, так как споксмен имеет полное право сослаться на строгую тематичность брифинга и отказаться от ответов на отвлеченные вопросы. В-третьих, в отличие от пресс-конференции споксмен может отказаться от политики «выжимания» и прервать брифинг в тот момент, когда у него будет исчерпана информация по теме. В-четвертых, из-за присущей брифингу в подавляющем большинстве случаев высокой оперативности у журналистов существует понимание некоторой его недостаточности как жанра, что несколько понижает их претензию на получение всеобъемлющей информации на брифинге; очень часто, удовлетворив первый информационный «голод» при помощи брифинга, пресс-секретарь или другие представители власти (в особых случаях – сам президент) вновь обращаются к затронутой теме в стремлении в полной мере удовлетворить существующий интерес. В свою очередь, споксмен тоже может рассчитывать на восполнение сказанного при помощи пресс-релиза или дополнительной встречи с журналистами в дальнейшем и выдать на брифинге минимальную информацию.
В качестве действенного вспомогательного механизма по оперативной подготовке к брифингу следует использовать особую шаблонную справку, графы которой заполняются пресс-секретарем прямо в процессе мероприятия, вслед за которым с разницей в несколько минут должен пройти брифинг пресс-секретаря. Эта справка, шаблон которой нужно составлять перед каждым мероприятием, должна как минимум содержать следующие пункты: название события; общая повестка мероприятия с обозначением нескольких конкретных тем; цитаты основных участников; результаты, достигнутые к концу мероприятия; особые договоренности, достигнутые во время мероприятия, входящие/не входящие в общую повестку; атмосфера мероприятия и, если таковая имела место, какая-нибудь интересная ее деталь или подробность. Попытаемся создать подобную справку и наполнить ее условным содержанием:
