Дональд Трамп - Дар Мидаса
В процессе своего становления как предпринимателя я вынужден был вернуться к ценностям, которые внушали мне родители. Я понял, что нельзя обманывать и воровать, даже когда переживаешь не самые лучшие времена, и сейчас хочу рассказать на нескольких примерах, как использовал неблагоприятные жизненные ситуации, чтобы воспитать в себе эмоциональную зрелость и силу характера.
Когда я потерял деньги инвесторов, богатый папа посоветовал мне пойти к ним и извиниться. Разумеется, я пообещал, что все верну. Для этого мне понадобилось почти шесть лет.
Отец Майка также порекомендовал мне не убегать от неприятностей, а восстановить рухнувшую компанию. И тогда я вместе со своим братом Джоном и другом Дэйвом произвел инвентаризацию тех обломков, которые остались от «Rippers», и заново построил бизнес. Осознавая по ходу дела свои ошибки и восстанавливая то, что было разрушено, я узнал намного больше, чем если бы просто все бросил и ушел.
Я понял, что мне надо учиться быстрее. Из-за своей лени я не мог похвастаться большими успехами в школе. Я и сегодня не слишком люблю учиться и не могу причислить себя к заядлым любителям чтения, тем не менее регулярно читаю книги и статьи о бизнесе и посещаю семинары. Благодаря этому я узнал следующее:
• В каждой ошибке кроется зерно мудрости.
Один из моих лучших учителей, доктор Бакминстер Фуллер, которого сегодня почитают как величайшего гения мира, говорил: «Ошибка становится грехом, только если ее не признают». Как только я чувствую, что какая-то ошибка начинает меня беспокоить и огорчать, я тут же беру ответственность за нее на себя, как бы мне ни хотелось обвинить кого-то другого. Затем я тщательно обдумываю ее, чтобы обнаружить зерно мудрости, а найдя его, чувствую в себе энергию, которая позволяет двигаться вперед.
• Перекладывая вину на окружающих, ты лишаешься сил.
Мне часто встречаются предприниматели-неудачники, которые постоянно обвиняют во всех своих бедах кого-то другого. В этом заключается причина того, что они не учатся на своих ошибках и не развиваются. Они не могут понять, что в каждом промахе кроется что-то полезное для будущего. Перекладывание ответственности на чужие плечи – самый тяжкий грех.
• Не убегай от ошибок, а смело признавай их.
Одни люди хранят в душе воспоминания о своих ошибках и сожалеют о них. Другие считают, что никогда не совершали ошибок, а затем повторяют их снова и снова. Третьи становятся преступниками и всячески отрицают свои ошибки. В результате их негативный опыт ведет к усугублению и повторению ошибок. В целом можно сказать, что, если человек совершает ошибку, а затем лжет, обвиняет окружающих, оправдывается или убеждает себя, что никаких ошибок не было, он движется не вперед, а назад. Яркой иллюстрацией этого может служить президент Билл Клинтон, который лгал всему миру о своих сексуальных похождениях в Белом доме. Он мог бы стать одним из самых великих президентов, но вместо этого запомнился всем как человек, лишенный моральных устоев, который обманывал жену и все общество. Требуется мужество, чтобы признать свои ошибки, а вот для вранья никакой смелости не надо.
Ошибки – это путь в царство Мидаса
В школе ошибки не поощряются. Ученик, допустивший меньше ошибок, считается «умным». Но в мире бизнеса успешным может считаться только тот, кто, совершив ошибку, способен признать ее, извлечь из нее урок и превратить в успех. Эйнштейн говорил, что бесконечны лишь Вселенная и человеческая глупость. Я бы добавил, что бесконечна и человеческая способность учиться.
Ошибки предпринимателя могут причинить ущерб его бизнесу, но не меньший вред приносят и ошибки его работников. Часто, когда вы пытаетесь воспитывать подчиненных и возлагаете на них ответственность за промахи, они просто увольняются, ищут себе другую работу, а вам предоставляют право расплачиваться за их грехи. Вот почему многие предприниматели не хотят расширять свой бизнес и предпочитают иметь как можно меньше наемных работников. В случаях, когда предприниматель не обладает достаточными лидерскими качествами и не умеет общаться с людьми, сотрудники превращаются из актива в пассив.
Что еще хуже, подчиненные могут встать на преступный путь. Так происходит в том случае, если они чувствуют, что с ними обращаются слишком строго и не уделяют им должного внимания, а также когда они считают, что заработанные фирмой деньги принадлежат им. В мире бизнеса немало жуликов и проходимцев. Преступления делятся на две основные категории: насильственные и интеллектуальные. В насильственных преступлениях всегда есть жертва и орудие насилия. Что же касается интеллектуальных преступлений, то с ними бороться значительно труднее, поскольку ложь, воровство и мошенничество, совершенные без всяких орудий и без причинения телесного ущерба, доказать бывает весьма нелегко. Другими словами, преступления в бизнесе чаще всего совершают внешне приличные и образованные люди, лишенные эмоциональной зрелости и характера. Они становятся преступниками, когда события принимают не такой оборот, на какой они рассчитывали.
В жизни мне никогда не приходилось лично сталкиваться с насильственными преступлениями. Значительной части своих денег я лишился по вине тех, кто хорошо учился в школе. Это были неглупые люди, которые считали себя самыми хитрыми на свете. Они были уверены, что никогда не допустят ошибку, а если и допустят, то не признаются в ней.
Но это не ум, а самоуверенность – трагическая черта личности. Человек с высоким самомнением лишен обратной связи. Он не может учиться на собственных ошибках и корректировать свое поведение в нашем быстро меняющемся мире, поэтому обречен вечно оставаться на вторых ролях.
Один из самых главных уроков, которые я усвоил в военном училище, было умение прислушиваться к мнению окружающих. Это мне пришлось почувствовать буквально с первого же дня. Вы даже представить себе не можете, как легко можно довести до слез даже умного и сильного человека, без обиняков говоря ему правду в лицо.
Предприниматели тоже во многом зависят от информации, поступающей по каналам обратной связи от клиентов, банкиров, производственников и продавцов. Без нее невозможно принять грамотное и продуманное решение.
Если предприниматель окружает себя только подхалимами, которые постоянно ему поддакивают, его бизнес оказывается под серьезной угрозой.
Зачем нужны наставники
Во всех акционерных компаниях, зарегистрированных на бирже, имеются советы директоров. Было бы неплохо, если бы и вы создали такой совет лично для себя. Даже если у вас еще нет собственной фирмы, а есть только перспективная идея, без хороших советчиков вам не обойтись. Их должно быть минимум трое: финансист, юрист и наставник. На роль наставника лучше выбрать успешного предпринимателя, работающего в той же отрасли. Так, например, если вы хотите открыть ресторан, обратитесь к преуспевающему владельцу ресторана и попросите его стать вашим наставником и советником.
И Дональду, и мне повезло с наставниками. У обоих были богатые папы, которые знали о предпринимательстве не понаслышке.
Многие новички среди предпринимателей допускают большую ошибку, обращаясь за советами к наемным работникам, какими бы умными и богатыми они ни были. Между мирами предпринимательства и наемного труда существует колоссальная разница.
Несколько мыслей в заключение
Один из законов Мерфи гласит: «Если неприятность может произойти, она непременно происходит». К этому утверждению необходимо также добавить принцип Питера: «В любой иерархической системе каждый служащий стремится достичь своего уровня некомпетентности».
Одна из причин, по которой многие фирмы перестают развиваться, заключается в том, что предприниматель достиг своего уровня некомпетентности. Чтобы расти дальше, он должен преодолеть этот уровень с помощью учебы, в том числе и на собственных промахах. Возможно, вам понадобится 10 тысяч ошибок, как Эдисону в попытках создания электрической лампы.
Чтобы проиллюстрировать принцип Питера, я хочу воспользоваться аналогией из гольфа. Предположим, гольфист раз за разом стабильно преодолевает все восемнадцать лунок, используя для этого 72 удара, то есть выполняя предписанную норму. Но всем известно, что между таким «стабильным» игроком и чемпионом существует большая разница, которая зачастую заключается лишь в нескольких ударах. Казалось бы, разница между семьюдесятью и семьюдесятью двумя ударами весьма незначительна, но на самом деле между ними лежит пропасть.
Вот в этих двух ударах и заключается волшебная сила Мидаса, свойственная профессиональному игроку.
