Эдвард де Боно - Управление мышлением
роль эмоций
Мешают ли эмоции мышлению или же являются его частью?
В какой момент возникают эмоции?
Могут ли эмоциональные люди быть хорошими мыслителями?
Согласно традиционной точке зрения, эмоции мешают мышлению. Предполагается, что хороший мыслитель хладнокровен и отрешен, что на него не влияют эмоции. Он должен быть объективным и рассматривать факты, как они есть, а не в соответствии со своими эмоциональными состояниями. Иногда даже утверждают, что женщины слишком эмоциональны, чтобы быть хорошими мыслителями. Говорят, что женщинам не хватает отрешенности, необходимой для принятия правильных решений.
В то же время хорошее решение должно завершаться эмоциями. Я придаю особое значение именно завершающему этапу. Когда мы используем мышление, чтобы составить карту, мы руководствуемся предпочтениями и эмоциями. Позже я вернусь к этому моменту.
Эмоции придают значимость мыслительному процессу и приспосабливают его к нашим потребностям и сиюминутному контексту. Они являются необходимой составляющей деятельности мозга, а не вторжением в эту деятельность, не пережитком эпохи животного выживания.
Эмоции могут повлиять на мышление в трех случаях.
Мышление может происходить на фоне сильного чувства страха, злости, ненависти, подозрения, зависти или любви. Этот фон ограничивает и искажает любое восприятие. Надевание красной шляпы дает возможность определить влияние чувств на мышление. Весь процесс мышления может быть обусловлен таким фоновым чувством. Оно может быть связано с каким-то человеком, ситуацией или другими причинами.
Во втором случае эмоции возникают из-за первоначальных ощущений. Вы чувствуете себя оскорбленным, и поэтому все размышления о вашем обидчике окрашены этим чувством. Вы чувствуете (возможно, ошибочно), что кто-то что-то говорит ради собственной выгоды, и поэтому не верите его словам. Вы чувствуете, что за словами скрывается реклама, и потому не верите им. Мы выносим такие поспешные суждения очень быстро и запираемся внутри чувств, вызванных этими суждениями. Мышление в красной шляпе дает возможность выносить такие чувства прямо на поверхность сразу же, как только они возникают.
…Если бы мне пришлось надеть красную шляпу, я сказал бы, что ваше предложение более выгодно для ваших собственных интересов, чем для интересов компании.
…Красная шляпа подсказывает мне, что вы хотите противостоять слиянию компаний скорее для того, чтобы сохранить свою работу, а не для того, чтобы принести пользу владельцам акций.
Третий момент, когда эмоции могут подняться на сцену, – это когда карта ситуации уже составлена. Такая карта должна отражать и эмоции, вызванные надеванием красной шляпы. Эмоции – в том числе и желание собственной выгоды – используются при выборе пути на карте. Каждое решение имеет свою ценность. Мы эмоционально реагируем на ценность. Наша реакция на ценность свободы эмоциональна (особенно если ранее мы были лишены свободы).
…Теперь, когда у нас есть ясная картина ситуации, в которой мы, скорее всего, окажемся, давайте наденем красные шляпы мышления и сделаем эмоциональный выбор дальнейших действий.
…Из двух возможностей выбора – продолжать забастовку или соглашаться на переговоры – я предпочитаю первый вариант. Мне не кажется, что это подходящее время для переговоров. Ни одна из сторон не потерпела достаточно, для того чтобы согласиться что-нибудь уступить.
Для тех, кто видит ценность выражения чувств в процессе мышления, красная шляпа предоставляет полезные средства легитимизации этих эмоций, чтобы они могли занять свое место на конечной карте.
Но может ли мышление в красной шляпе выпустить когда-либо на поверхность те эмоции, которые должны быть скрыты?
…Я против ее назначения, потому что завидую ей и ее стремительному карьерному росту.
Открыл ли бы кто-нибудь когда-нибудь такую зависть? Наверное, нет. Но идиома красной шляпы позволяет обойти это.
…Я собираюсь надеть свою красную шляпу и затем сказать, что несогласие с продвижением Анны по службе может быть частично основано на зависти.
Альтернативный вариант:
…Я собираюсь спрятаться под своей красной шляпой и сказать, что против продвижения Анны по службе. Просто я так чувствую.
Также следует помнить, что человек глубиной своего разума может решить надеть красную шляпу мышления. Это позволяет вынести свои эмоции на поверхность легитимным образом.
…Тут может присутствовать элемент страха – страха перед трудностями, связанными со сменой работы.
…Да, я очень зол. И в данный момент я просто хочу вернуть свое.
…Я должен признать, что эта работа делает меня несчастным.
Мышление в красной шляпе воодушевляет к поиску: «Какие эмоции вовлечены в данный процесс?»
Глава 16
Мышление в красной шляпе:
интуиция и предчувствия
Насколько надежна интуиция?
Насколько ценна интуиция?
Как использовать интуицию?
Слово интуиция используется в двух смыслах. Первый – интуиция как внезапное озарение. Это значит, что нечто понимаемое ранее одним способом внезапно начинает пониматься по-другому. Это может вылиться в творческий акт, научное открытие или решение математической задачи.
…Переключите внимание с победителя на тех, кто проиграл, и вы быстро поймете, что для того, чтобы определить победителя из числа 131 участника, необходимо провести 130 матчей, чтобы выявить 130 проигравших.
Еще одно использование слова «интуиция» подразумевает мгновенное схватывание и понимание ситуации. Это результат сложного суждения, основанного на опыте, – суждения, которое, возможно, не может быть классифицировано или даже не имеет словесного выражения. Когда вы узнаете друга, то делаете это мгновенно, как создавая сложное суждение, основанное на многих факторах.
…У меня есть предчувствие, что электромобиль просто не будет продаваться.
Такое предчувствие может быть основано на знании рынка, опыте работы с подобными продуктами и понимании динамики рынка в этом ценовом диапазоне.
Здесь я хочу разобраться с предчувствиями, основанными на «сложных» суждениях.
Интуиция, предчувствия и чувства находятся близко. Предчувствие – это гипотеза, основанная на интуиции. Чувство может колебаться от чего-то вроде эстетического чувства (почти что дело вкуса) до определенного суждения.
…У меня есть чувство, что в решающий момент я отступлю.
…У меня есть сильное чувство, что этот проездной билет и этот велосипед являются ключевыми уликами в расследовании убийства.
…У меня есть чувство, что это неправильная теория. Она слишком сложна и беспорядочна.
Очевидно, что все успешные ученые, успешные предприниматели и успешные генералы обладают способностью «чувствовать» ситуацию. О предпринимателе мы говорим, что у него «нюх на деньги». Подразумевается, что выгода не столь очевидна, чтобы ее замечали все, но предприниматель с особо развитым нюхом на деньги может определить ее.
Интуиция не предполагает ничего безошибочного. В азартных играх интуиция, как это печально известно, сбивает с толку. Если красное выпало пять раз подряд в рулетку, интуиция громко заявляет, что следующим выпадет черное. В то же время нечетные числа остаются теми же. У стола нет памяти.
Как же мы должны относиться к интуиции и чувствам?
Во-первых, мы легитимизируем их с помощью красной шляпы. Красная шляпа разрешает нам спрашивать про чувства, а также выражать их, делая частью мышления. Возможно, эмоции и интуиция должны иметь разные шляпы, но это только усложнит дело. Я уверен, что их можно рассматривать вместе под заголовком «чувства», даже несмотря на то что их природа различна.
Мы можем попытаться проанализировать причины, стоящие за интуитивным суждением, но вряд ли добьемся полного успеха. Если мы не можем вербально сформулировать наши причины, должны ли мы доверять суждению?
Будет сложно сделать крупное капиталовложение на основании предчувствия. Лучше всего рассматривать интуицию как часть карты.
Можно относиться к интуиции так, как кто-то относится к советникам. Если советник был надежен в прошлом, мы, скорее всего, будем уделять больше внимания предложенным советам. Если интуиция во многих случаях не подводила, мы можем быть более склонны слушать ее.
…Есть все основания для того, чтобы отказаться от снижения стоимости, но моя интуиция говорит мне, что это единственный способ восстановить удельный вес товара в обороте рынка.
Опытный агент по продаже недвижимости развивает чувство возможности. Его опыт выражен в интуиции, которая говорит ему, какие сделки совершать, а за какие лучше не браться. Роль интуиции в сфере недвижимости может быть очень огромна, потому что она извлечена из опыта. Но ценность этой интуиции, скажем, во время предвыборной кампании может стремиться к нулю.
