Эрика Эриэл Фокс - Как договориться с самим собой
Итог
В идеале нам хотелось бы демонстрировать свои оптимальные реакции. Однако большую часть времени мы этого не делаем, а потому страдаем от проблемы исполнения.
Отчасти причина этого кроется в том, как мы себя называем, то есть в созданном нами профиле, который нас характеризует. Кроме того, это происходит из-за разъединения с сильными сторонами и недостаточной сосредоточенности на своем ядре. Чтобы устранить проблему исполнения, нужно поближе рассмотреть свой нынешний профиль и научиться его развивать. Профиль можно приспосабливать – немножко тут, немножко там, – чтобы служить себе и миру в любых обстоятельствах. Сосредоточенность на своем центре в лидерской деятельности и в жизни позволит создать благоприятные условия для такой адаптации.
Сфера применения метода «победы изнутри», который позволяет сбалансировать профиль и установить контакт с ядром, не ограничивается моими приключениями в новой стране. Она включает путешествие, в котором участвуем все мы: этот метод позволяет тянуться и расти, жить полной жизнью, понимать, кем мы на самом деле являемся на этой земле. Он необходим для того, чтобы пробудить нас для получения всестороннего опыта как в окружающем мире, так и в своей внутренней жизни. В ходе этого путешествия мы испытываем не только радость, но и боль. Но все равно нам хочется поливать дремлющие в нас семена возможности. Именно так мы сможем жить и лидировать, проявляя всю свою мощь, потенциал, красоту и изящество. Именно так мы найдем дорогу домой.
Оценка взаимодействия внутреннего опыта с миром, который мы видим вокруг себя, тоже крайне важна для мудрого лидерства и ускорения долгосрочных перемен. Это точно выразила Мадлен Олбрайт, когда сказала: «Возможности для лидерства повсюду вокруг нас. Способность к лидерству находится глубоко внутри нас». Везде – начиная от многовековой философии до современной физики – мы находим эту связь: внутреннего и внешнего, микро – и макрокосма, неба и земли, имманентности и трансцендентности. Написанное на языке моих предков учение каббалы гласит: как вверху, так и внизу. Мы выбираем разные направления, но все равно возвращаемся к зеркалу между величием Вселенной и чудесной возможностью быть человеком.
Эта мудрость ведет к новому разговору о развитии лидеров. Таково требование времени. Трудно не заметить, что мы проходим через колоссальные изменения на глобальном уровне, которые непосредственно влияют на каждого из нас. Вы можете быть тренером местной спортивной команды, работать в медицинской клинике, в правительстве, подавать еду, обслуживать пассажиров, управлять самолетом, учиться в колледже, вести блоги, снимать фильмы, заниматься исследованиями, работать консультантом или учителем. Принцип остается одним и тем же. Вы достигнете успеха и получите удовлетворение от своего вклада в окружающий вас мир, если будете в полной мере использовать свои внутренние ресурсы.
Чем именно вы будете заниматься, значения не имеет.
Обнаружится, что ехать по ухабистой дороге станет легче, сумей вы подключиться к внутренней мудрости своего ядра. Когда вы хорошо узнаете себя, то, к удивлению, увидите, что некоторые из препонов фактически являются отражением таких же ухабов внутри вас. Вы сможете облегчить свой путь через окружающий мир, если станете находить, интегрировать и использовать как можно больше своих внутренних частей.
Участники семинаров спрашивают меня, что я имею в виду, когда говорю о более полной интеграции изнутри. Я отвечаю им: «Подумайте обо всем, что происходит внутри вас, начиная от шеи и ниже. Как много внимания вы уделяете всему этому?» Я не имею в виду, что вы должны забыть о голове. Но этот вопрос помогает привлечь больше внимания к тому, что находится внутри вас.
Все начинается с анализа и совершенствования профиля – истории о себе, которую вы сами пишете и рассказываете. Тему расширения профиля мы рассмотрим дальше, в главе 2.
Глава 2
Познакомьтесь с внутренними переговорщиками
Каждая игра имеет две стороны: внешняя играется против внешнего оппонента, чтобы преодолеть внешние препятствия и достичь внешней цели; внутренняя – это игра, которая происходит в сознании игрока… и ведется для того, чтобы преодолеть все привычки разума, которые мешают отличному исполнению.
Тимоти ГолвиДжованна была менеджером по продажам в системе национального страхования. Она отвечала за привлечение новых предприятий и повышение премиальных доходов на своей территории. Кроме того, она контролировала несколько команд торговых представителей.
Джованна очень расстраивалась по поводу того, что ее два раза подряд обошли с повышением. Она не могла понять, в чем проблема, потому что ее результативность была поистине космической. Ее торговые представители выполняли планы по премиальным, агенты предлагали потребителям приемлемые цены, она возмещала убытки, когда это было справедливо, и отказывалась платить, когда ее следователи выявляли мошенничество. Прибыльность территории Джованны с каждым годом возрастала. Она даже расширила линейки предоставляемых компанией услуг – помимо пакетов, которые раньше включали только страховку автомашин и домов, она теперь предлагала страхование жизни.
В первый раз, не получив повышения, Джованна ничего не сказала. Во второй раз она пошла на конфликт с директором по продажам и потребовала объяснения.
«Все дело в том, – заявил он, – что торговые команды не хотят работать под твоим началом. Люди жалуются на то, что ты наезжаешь на них во время обсуждения планов объема сбыта, и на враждебность, которую ты проявляешь в стрессовых ситуациях». Директор также сообщил, что кто-то упомянул ее «агрессивность» в числе причин своего ухода из фирмы. «Скажу честно, пока ты не изменишь свой стиль руководства, повышения тебе не видать», – резюмировал босс.
Джованна была потрясена.
Я познакомилась с ней через несколько недель после этого разговора, когда она решила пройти индивидуальный курс коучинга. Для начала я поинтересовалась, как Джованна работала с командами, и она охарактеризовала себя как дружелюбного, мотивированного человека, применяющего высокие стандарты качества работы. Я спросила, не напрягала ли она людей слишком сильно, и женщина сказала, что нет, не очень: «Я не прошу их ни о чем, чего не делаю сама».
Мы договорились, что я побеседую с ее коллегами, а потом поделюсь своими наблюдениями для дальнейшего обсуждения.
Чтобы устранить проблему исполнения, нужно ее увидеть
В ходе бесед с людьми я узнала, что отзыв руководителя Джованны был недалек от истины. Команды хорошо знали ее крутой нрав и боялись высказывать свои мнения. Один человек признал способность Джованны добиваться результатов. Но затем сразу добавил, что она их «обижает» и потому ему не нравится с ней работать.
Я собрала больше информации, чтобы проверить услышанное. Одна бывшая сотрудница Джованны, которая перевелась в другое подразделение, одобрительно отозвалась о ее уме и цельности. Женщина ушла потому, что хотела улучшить качество своей жизни. «Джованна – одна из лучших в бизнесе. Я знаю, что могла многому у нее научиться. Она настоящий автомат – я никогда не могла за ней угнаться. Она видела только то, что я способна сделать лучше – и никогда не замечала того, что я делала хорошо. А мне иногда просто нужен перерыв. Но я боялась попросить».
Когда я рассказала об этих мнениях Джованне, та была поражена. Она не понимала, почему люди так плохо о ней отзывались, а затем выдвинула несколько теорий, чтобы объяснить этот факт, но ни одна из них не была связана со стилем руководства. Может быть, люди завидовали ее потрясающим результатам? Или они не хотели, чтобы еще одна женщина пробилась в начальники? Мне стало ясно, что нужно сделать, чтобы помочь Джованне наладить связь с самой собой и устранить причину задержки ее карьерного роста.
Выявление недостатков позволяет усовершенствовать профиль
Самый первый шаг к устранению проблемы исполнения – рассмотреть свою роль в получаемых результатах. Джованна может думать о ревнивых коллегах все что угодно. Это никак не ускорит ее повышение.
Весь фокус в следующем. Чтобы убедиться в том, что она сама мешает своему карьерному росту, Джованне нужно осмыслить и принять в себе что-то такое, чего она пока еще не осознала. Дело не в том, что она не слушает, что о ней говорят. Проблема в том, что она не сможет в это поверить, если не изменит в своем профиле что-то такое, в чем отказывается себе признаться.
В истории, которую рассказывает о себе Джованна, она выглядит принципиальной, трудолюбивой и очень успешной бизнес-леди. Она видит себя наставником, который предан делу развития ее команд. Джованна всячески старается показать им возможности улучшить работу. Она общается с людьми через сеть LinkedIn, слегка подталкивает сотрудников, чтобы они тянулись и росли. Ее команды работают упорно. Когда люди просят предоставить им отгулы, она всегда это делает, не задавая вопросов. В созданной ею автобиографии нет никаких упоминаний об агрессивной Джованне.
