Коллектив авторов - Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0
• давать определения дисциплине и практике управления бизнес-процессами;
• выражать уважение, признание и почет тем, кто внес выдающийся вклад в развитие управления бизнес-процессами.
МиссияМиссия ABPMP заключается в том, чтобы:
• участвовать в деятельности, способствующей продвижению опыта управления бизнес-процессами;
• развивать Свод знаний по BPM (CBOK);
• вносить свой вклад в продвижение и развитие навыков профессионалов, работающих в области ВРМ.
ДеятельностьABPMP проводит образовательные и общественные мероприятия для непрерывного обучения и распространения передовых методов, новых идей и опыта между своими членами – коллегами по профессии. Информацию о таких мероприятиях можно найти на сайте ассоциации www.abpmp.org[16].
Этический кодекс
Будучи приверженной самым высоким стандартам профессиональной этики, ABPMP считает, что профессионалы BPM обязаны:
• быть этичными в профессиональной деятельности и в личной жизни;
• признавать этический стандарт, основанный на честности, справедливости и вежливости, в качестве принципов, направляющих образ жизни и поведение;
• соглашаться с обязательством вести профессиональную деятельность в соответствии с настоящим этическим кодексом и стандартами поведения.
Каждый член ABPMP обязан принять и подписать этический кодекс и стандарт профессионального поведения, изложенные ниже.
Честность является основой профессионального поведения. Профессионал управления бизнес-процессами выполняет свои обязанности, будучи лояльным по отношению к обществу, работодателю и клиентами, и относится ко всем справедливо и беспристрастно. Его обязанность – заботиться об общественном благе и быть готовым применить свои специальные знания на пользу человечеству и окружающей среде.
Я согласен с тем, что:
• я имею обязанности перед обществом и буду изо всех сил способствовать распространению знаний, относящихся к управлению бизнес-процессами. Я не буду использовать знания конфиденциального характера в собственных интересах, нарушать приватность и конфиденциальность информации, к которой могу получить доступ или доверенной мне;
• я имею обязанности перед работодателем или клиентом, чьим доверием я пользуюсь. Я буду стараться исполнять эти обязанности как можно лучше, защищая интересы работодателя или клиента, и давать разумные и честные рекомендации. Я буду способствовать пониманию методов и процедур управления бизнес-процессами, используя для этого все доступные мне средства;
• я имею обязанности перед другими членами ассоциации и коллегами по профессии. Поэтому я буду отстаивать высокие идеалы ABPMP, намеченные уставом ассоциации. Кроме того, я буду сотрудничать с другими членами ассоциации, неизменно относясь к ним честно и с уважением;
• я принимаю на себя эти обязательства и как личность, и как член ассоциации. Я буду активно исполнять эти обязательства, посвятив себя этой цели.
Стандарты поведенияНастоящие стандарты расширяют и подкрепляют Этический кодекс специфическими нормами поведения. Они определяют не цели, к которым надо стремиться, а правила, которые ни один профессионал не должен нарушать. Перечисленные ниже нормы определяют принципы профессии.
В знак признания моих профессиональных обязательств я должен:
• избегать конфликтов интересов и информировать о потенциальных конфликтах;
• защищать приватность и конфиденциальность любой доверяемой мне информации;
• принимать полную ответственность за выполняемую мною работу;
• делать максимум возможного для того, чтобы результаты моей работы использовались социально ответственным образом;
• поддерживать, уважать и соблюдать местное, национальное и международное законодательство;
• прилагать все усилия к тому, чтобы обладать самыми актуальными знаниями и опытом тогда, когда они могут понадобиться;
• делиться знаниями с другими и делать все возможное для предоставления объективной и основанной на фактах информации;
• во всех профессиональных контактах быть справедливым, честным и объективным;
• сотрудничать с другими для достижения понимания и для выявления проблем;
• всегда защищать законные интересы моего работодателя и моих клиентов;
• предпринимать соответствующие действия в отношении любой незаконной или неэтичной деятельности, привлекшей мое внимание; я буду выдвигать обвинения в отношении каких-либо лиц только в случае достаточных оснований доверять истинности обвинений и отсутствия личной заинтересованности;
• не использовать информацию конфиденциального или личного характера несанкционированным образом или для достижения личной выгоды;
• никогда не искажать и не скрывать информацию, имеющую отношение к проблемам или интересам общества, и не позволять замалчивать подобную информацию;
• не извлекать выгоды из недостатка знаний или опыта у окружающих;
• не использовать и не ставить себе в заслугу чужую работу без явного подтверждения и разрешения;
• не злоупотреблять доверенной мне властью.
Контакты
Качество информации является нашей постоянной заботой, и мы приложили усилия к тому, чтобы каждая часть CBOK прошла проверку через рецензирование ведущими BPM-профессионалами. Просим вас направлять комментарии к этой версии CBOK в адрес ABPMP. Контактную информацию вы найдете на сайте www.abpmp.org.
Совет директоров ABPMP InternationalО русской версии CBOK
Данная книга является переводом англоязычного BPM CBOK версии 3.0, выполненным Ассоциацией профессионалов управления бизнес-процессами (АПУБП) – российским отделением (Russian Chapter) международной Association of Business Process Professionals (ABPMP).
Работа над русской версией CBOK была начата осенью 2013 года (практически сразу после выхода английской) и проходила в несколько стадий.
В первую очередь был переведен глоссарий, чтобы в дальнейшей работе придерживаться единой терминологии. В работе над глоссарием приняли участие:
• Белайчук Анатолий Анатольевич, евангелист BPM, Comindware Inc, к.т.н., CBPP;
• Вагнер Юлия Борисовна, к.э.н., директор по развитию BPM, ООО «Бизнес-Консоль»;
• Елифёров Виталий Геннадиевич, консультант по управлению, автор книг и статей по процессному подходу;
• Кузин Вадим Евгеньевич, начальник отдела комплексной автоматизации, HПК «Уралвагонзавод»;
• Михеев Андрей Геннадьевич, преподаватель МЭСИ, НИТУ МИСиС; бизнес-аналитик, Консалтинговая группа РУНА;
• Сорокин Александр Сергеевич, зам. директора департамента стратегического планирования и управления изменениями, «Маревен Фуд Сэнтрал», к.э.н., MBA, PMP;
• Федоров Игорь Григорьевич, к.т.н., профессор, МЭСИ.
После этого Анатолий Белайчук перевел ключевую главу 2, которая в дальнейшем послужила стилистической основой для перевода остальных глав.
Затем команда переводчиков перевела весь текст, разделившись по главам. В этой работе приняли участие:
• Арзуманян Максим Юрьевич, ассистент кафедры ИТЭ, СПбГУТ им. проф. М. А. Бонч-Бруевича (глава 10);
• Архипов Игорь Константинович, руководитель группы методологии поддержки и сервисов, ЗАО «Лаборатория Касперского», CBAP (главы 1, 3);
• Барсукова Валентина Александровна, бизнес-аналитик (глава 9);
• Белайчук Анатолий Анатольевич, евангелист BPM, Comindware Inc, к.т.н., CBPP (главы 2, 10);
• Бутыркин Вячеслав Алексеевич (глава 10);
• Вагнер Юлия Борисовна, к.э.н., директор по развитию BPM, ООО «Бизнес-Консоль» (глава 7);
• Громыко Алексей Николаевич, директор по развитию ООО «Бюро проектного менеджмента», CPM, DipFM (глава 6);
• Датский Игорь Алексеевич, ведущий бизнес-аналитик, Digital Design (введение);
• Дементьев Андрей Владимирович, к.т.н., MBA (глава 4);
• Елифёров Виталий Геннадиевич, консультант по управлению, автор книг и статей по процессному подходу (глава 9);
• Клычихина Олеся Васильевна, директор проектного офиса, ЗАО «Коминфо Консалтинг» (глава 5);
• Коптелов Андрей Константинович, директор департамента по оптимизации бизнес-процессов, Университет «СИНЕРГИЯ»; преподаватель ВШБИ НИУ ВШЭ (глава 8);
• Котиков Александр Эдуардович, архитектор IТ, ООО «Тойота Мотор»;
• Котов Денис Геннадьевич, технический директор, «Импелтех» (введение);
• Литун Виктория Валерьевна, директор по маркетингу, Концерн Р-Про (глава 4);
• Машков Илья Владимирович, директор практики «Метасоник», ООО «Логика ВРМ» (глава 8);
• Полуэктов Николай Евгеньевич, начальник управления, ОАО «Альфа-Банк», PMP (глава 8);