Джон Лис - Лайфхаки стойких людей. 50 способов быть сильным
Подобно чувству и осознанию, благодарность – добродетель с этическими последствиями.
Когда мы испытываем наибольшую благодарность, невозможно быть жестоким или грубым, брутальным или безразличным.
Маркус Борг, ученый, богослов, писательСамое глубокое желание человеческой природы – потребность в уважении.
Уильям Джеймс, философ, психологПозитивное что-то лучше, чем негативное ничего.
Элберт ХаббардАвтор, специализирующийся на карьерных вопросах, Ричард Нельсон Боллс, который цитируется выше, публичный сторонник благодарности: не просто подобающего выражения благодарности всем людям, помогающим нам, но и каждодневной благодарности по отношению к семье и друзьям. Благодарность, как и психологическая устойчивость, не просто черта характера: некоторые люди всегда склонны говорить «Спасибо!», а другие этому учатся или нуждаются в напоминании время от времени.
В статье, опубликованной в онлайн-версии Harvard Mental Health Letter от ноября 2001 года, он утверждает: «Благодарность помогает людям испытывать более позитивные эмоции, наслаждаться приятным опытом, улучшать здоровье, справляться с превратностями судьбы и выстраивать крепкие отношения». Как свидетельствуют другие исследования, выражение благодарности снижает уровень враждебности и увеличивает шансы на ответное теплое отношение. Воистину, как аукнется, так и откликнется.
Хотя вы не можете требовать от других людей принять на себя ответственность за ваше благополучие, они могут существенно ему способствовать. В большинстве исследований, посвященных нефинансовой мотивации, помогающей удерживать талантливых специалистов, обсуждается важность позитивной обратной связи. Например, в издании McKinsey Quarterly от ноября 2009 года опубликована статья Дьюхерста, Гатриджа и Мора «Мотивирование людей: не только деньгами», в которой содержится следующий вывод: уровень удовлетворенности карьерой и сохранения рабочей силы имеет тенденцию увеличиваться там, где люди получают «похвалу и одобрение» от непосредственного начальства, а также «внимание высшего руководства».
В статье под названием «Порция благодарности может спасти положение» (New York Times, ноябрь 2011 г.) Джон Тирни предполагает, что культивирование «благодарного отношения» ведет к «более крепкому здоровью, нормальному сну, меньшей возбудимости и меньшей склонности к депрессиям, более высокому уровню долгосрочной удовлетворенности жизнью и более доброму отношению к окружающим, включая романтических партнеров». Один из советов – вести журнал, отмечая хотя бы пять вещей, за которые вы испытываете благодарность в течение недели. Исследование, проведенное Робертом А. Эммонсом из Университета Калифорнии, показывает, что даже минимальный уровень благодарности заметно повышает оптимизм и чувство счастья, а некоторым даже нормализует сон. Каков вывод доктора Эммонса? «Считайте благодарность, а не овец».
Найдите время отблагодарить
Поинтересуйтесь у занятого специалиста, когда в последний раз у него выдавался по-настоящему яркий день на работе, и велика вероятность, что он расскажет вам о дне, когда его искренне благодарили. Это не просто мимолетная ремарка «Спасибо!», которая обычно представляет собой малозначимый шум. Это когда кто-то нарушает свой привычный распорядок, чтобы заскочить к вам и от души сказать «Спасибо!» – за ваше время и старания. Или пишет старомодное «благодарственное» письмо, отправляет подарок, цветы или какое-нибудь иное неожиданное выражение искреннего уважения.
Когда кто-то благодарит должным образом (известна разница между истинной и небрежной благодарностью), вы помните это событие и с удовольствием рассказываете о нем. Если отправляете кому-то настоящую благодарственную открытку (не просто выражение благодарности, а объяснение того, в чем именно человек вам помог), получатель наверняка сохранит ваше послание. Личная теплая благодарность способна повысить человеку настроение на весь рабочий день.
Еще более действенный способ – найти время, чтобы выразить благодарность людям, которые на вас влияли в течение долгого периода времени. Не ждите Нового года, дня рождения или юбилея. Вообще не ищите никакого повода: благодарность иногда лучше выражать неожиданно. Появиться у кого-то перед дверью с букетом цветов или вином без всякого предупреждения – хороший способ укрепить отношения.
Убедитесь в том, что к вашей благодарности относятся уважительно
Подумайте о том, что слышат люди, когда вы их благодарите, особенно если говорите «Спасибо!» неубедительно, слишком часто или подхалимским тоном. Говорить «Спасибо!» людям, которые усложняют вашу жизнь, – еще более неоднозначный случай: это звучит, как просьба перешагнуть через вас еще раз (см. главу 23).
Если кто-то помогает вам, но мог бы делать это расторопнее, простое «Спасибо!» будет к месту, если только задержка не была важной. Однако если люди, которые якобы вам помогают, снимают с себя ответственность и возвращают проблему вам, то благодарность, пожалуй, будет неверной реакцией.
Чувство благодарности не предполагает, что вы должны вечно чувствовать себя в долгу. Если чья-то помощь обходится высокой ценой, будьте осторожны со сделкой, на которую соглашаетесь, особенно если перебарщиваете с благодарностью.
Не переусердствуйте
Хотя умение благодарить подобающим образом вышло из моды, по-прежнему важно посылать ясные сигналы и не переусердствовать.
Слишком частое произнесение слова «Спасибо!» усиливает мнение о том, что вы не знаете, что делать, и нуждаетесь в помощи. Вместо этого рассмотрите возможность какого-нибудь ответного действия – это покажет, что вы способны брать инициативу на себя, а не выражать бесконечную благодарность, демонстрируя собственную беспомощность и моля о спасении (см. главу 6).
Не позволяйте, чтобы вошло в привычку избыточное, но пресное выражение благодарности, особенно за мелкие рутинные одолжения. Это выдает неискренность и создает сложности, когда вы действительно хотите от души поблагодарить. С другой стороны, обращайте внимание на случаи, когда кто-то приложил большие усилия, чтобы помочь – особенно если вы об этом не просили. Неспособность заметить пожертвованное ради вас время и внимание омрачает рабочие отношения. Вместо того чтобы благодарить каждого за все подряд, каждый день подмечайте несколько случаев, за которые вы по-настоящему благодарны – и старайтесь выразить признательность искренне.
Кроме того, благодарность может маскировать ваши способности. Если вы склонны благодарить окружающих и принижать собственные заслуги, можете использовать благодарность, чтобы скрыть собственную низкую самооценку.
Подведем итоги
Из всех шагов, которые мы можем предпринять для улучшения взаимоотношений, произнесение слов благодарности является, пожалуй, самым дешевым и простым. Подумайте о тех знакомых, которые говорят, что их рабочую жизнь скрасила бы позитивная обратная связь. Мы это знаем – но мы этого не делаем.
Не умаляйте значения проявлений доброты. На прагматическом уровне это показывает, что вы осведомлены о вкладе коллег в общее дело. На человеческом – служит мощным инструментом мотивации, который серьезно недооценивают. Помогая другим лучше себя чувствовать, вы помогаете и себе – создавая несколько слоев защиты от жизненных невзгод.
Благодарность действует на прошлое, настоящее и будущее. Приятные воспоминания повышают настроение, а забота о настоящем гарантирует, что вы не будете воспринимать хорошие результаты как должное. Выражать признательность можно и с прицелом на будущее, для поддержания благоприятного и оптимистичного настроя, даже если ваши инстинкты этому сопротивляются.
Концепция психологической устойчивости может казаться внутренне направленной и индивидуалистической. Понимание важной роли благодарности служит полезным напоминанием того, что не все вращается вокруг вас. Мы развиваем в себе психологическую устойчивость совместно с другими людьми и с их помощью, причем особое место в данном процессе отводится тем, кто принимает на себя ответственность за ваш рост и развитие – в том числе посредством каждодневного поощрения.
В изоляции вы не обретете психологическую устойчивость.
35. Давайте себе поблажки
Если хочешь поддерживать других, ты сам должен держаться прямо.
Питер Хёг, писательВина – это просто такая штука, с помощью которой ленивые люди пытаются придать какой-то смысл хаосу.
