Пьер Касс - Успех. Лидер. Действие
В данном кейсе рассматриваются две различные точки зрения: непосредственного участника бизнес-процессов (руководителя бизнеса, практика) и того, кто обучает лидеров и управленцев (ученые).
Образовательные задачиОсновные задачи данного кейса:
• Проследить за тем, как можно сделать лидерство и управление программами развития более эффективными, приведя их в соответствие с реалиями бизнеса.
• Изучить лидерство в поворотный период времени и обозначить основные стратегии поведения лидера, желающего быть эффективным в недружелюбной среде.
• Оценить значимость лидерских ценностей и их влияние на организационную эффективность.
• Обозначить сильные и слабые стороны лидера успешной транснациональной корпорации (Тунча Джеррахоглу).
• Обдумать, по каким критериям можно оценить эффективность деятельности лидера.
• Исследовать определенные аспекты социальной ответственности корпораций (CRS в пивной индустрии).
• Проанализировать положительные и отрицательные аспекты меритократии в корпоративной среде.
Вопросы к кейсуВопросы, относящиеся к этому кейсу, могут быть весьма провокационными, например:
1. В чем проблема современных бизнес-школ?
2. Правда ли, что многие программы обучения топ-менеджеров оторваны от реальности? Какова ваша реакция на позиции двух преподавателей бизнес-школы?
3. Как далеко может зайти жесткое (но справедливое) поведение лидера? Можно ли перегнуть палку?
4. Тунч Джеррахоглу верит в меритократию. Это разумно? Работает ли на практике? А как же командная работа?
5. Как вы оцениваете сильные и слабые стороны главы Sun InBev?
6. Стали бы вы с ним работать?
7. Смог бы Тунч преподавать в бизнес-школе? А что бы он преподавал? Как?
Описание кейсаСентябрь 2009 года. Кейс Sun InBev описывает лидерство в очень необычном ключе. Кейс построен на интервью с главой транснациональной корпорации (Sun InBev в России), вовлеченным в спор с двумя преподавателями российской школы бизнеса, которые ищут приглашенного преподавателя из частного сектора.
Рекрутинг – это часть стратегии, направленной на то, чтобы обучение руководителей и создание нового поколения лидеров стало ближе к реальным условиям бизнеса. Предполагается, что многие программы в бизнес-школах оторваны от того, что принято называть «реальным миром». Поэтому нужно привлечь действующих топ-менеджеров к преподаванию.
В этой встрече двух преподавателей с генеральным директором интересно то, что один из них воодушевлен идеей партнерства с деятельным и порой жестким лидером, а другой готов передумать. Один полон энтузиазма, а второй боится.
Методики обученияВот лишь некоторые из множества сценариев, которые можно использовать, чтобы эффективно работать с кейсом Sun InBev.
Сценарий 1
Попросите участников повторить беседу генерального директора и двух преподавателей
Сценарий 2
Разделите группу на подгруппы и попросите каждую подгруппу:
а) подготовить таблицу критериев для оценки лидерских качеств топ-менеджера;
б) применить данные критерии к Тунчу Джеррахоглу;
г) подготовить отчет о его работе
Сценарий 3
Попросите участников разработать стиль работы (и материал, и сам процесс) преподавателя с личностными характеристиками Тунча
Сценарий 4
Попросите участников (в трех разных группах) представить интервью с ответами:
а) начальника Джеррахоглу;
б) его сотрудника;
в) его клиента
Сценарий 5
Попросить участников описать эффективного лидера, ведущего себя противоположным Тунчу образом
Сценарий 6
Участников просят самостоятельно вспомнить похожего на Тунча лидера, с которым им приходилось работать. А затем рассказать об этом – по очереди по одному или группами по три человека
Чему учит кейсВ результате изучения данного кейса участники узнают о:
1. Лидерстве в условиях перемен.
2. Искреннем лидерстве (и его сложностях).
3. Коммуникации лидера: умении ясно выражаться и быть честным.
4. Обучении бизнес-лидерству (что и как?).
5. Силе доверия и важности авторитета лидера.
6. Использовании конфликтов в лидерстве.
7. Создании особой корпоративной культуры, соответствующей бизнесу и людям.
8. Лидерстве и ценности инноваций.
9. «Меритократии»: аргументах за и против.
10. Необходимости время от времени максимально непредвзято оценивать деятельность лидера.
Кейс 9
International Paper: лицензия на лидерство
Мы формируем лидеров, которые приводят компанию к успеху.
Ксения Соснина, президент International Paper в РоссииЧто является сегодня главной движущей силой любой международной компании? Что приводит компанию к настоящему успеху и за что компании несут ответственность? В International Paper – международной производственной компании – убеждены, что основной ценностью являются люди, и у каждого сотрудника есть «лицензия на лидерство».
Избежать темы лидерства при управлении глобальным бизнесом невозможно. Именно люди разрабатывают стратегии и принимают решения. Люди вдохновляют, формируют команды и поддерживают друг друга. И что более важно – они работают с клиентами, чтобы лучше понять их бизнес и потребности и найти самые удачные решения для достижения общего успеха.
Сегодня мы обсуждаем тему лидерства с Ксенией Сосниной, президентом компании International Paper в России.
– Я бы хотел начать нашу беседу с такого вопроса: что выделяет International Paper среди других компаний?
– International Paper – один из мировых лидеров по производству бумаги и упаковки, наши производственные мощности расположены в 24 странах по всему миру. То, что выделяет компанию International Paper, – это наши ценности и наша философия. Мы придерживаемся высочайших этических стандартов, выполняем взятые на себя обязательства и несем ответственность за наши поступки. Мы высоко ценим разнообразие культур и национальностей в нашей компании и убеждены, что ко всем людям необходимо относиться с уважением. Каждый день мы помогаем друг другу добиваться успеха.
Компания ожидает проявления лидерских качеств от каждого человека, каждый день и вне зависимости от занимаемой должности. «Лидерство» не равно «руководитель», это отношение к своей работе и понимание своего уровня ответственности у каждого сотрудника. Концепция лидерства применима во всей компании и охватывает все ее сферы деятельности.
– Что отличает модель лидерства International Paper?
В компании International Paper существует собственный Институт лидерства, где была разработана модель лидерства и соответствующие методические материалы. Разработанная в International Paper модель лидерства основана на трех ключевых аспектах: характер, потенциал и катализатор, – так называемые три «С» лидерства от английских слов Character, Capability, Catalyst. Центральное место в общей концепции лидерства занимает модель «Вовлекать сотрудников и превосходить ожидания». Мы знаем, что существует прямая связь между высоким уровнем вовлечения сотрудников, высоким результатом и высоким уровнем безопасности. Вовлеченные сотрудники способствуют повышению лояльности клиентов, улучшению прибыли и обеспечивают устойчивый рост. Мы развиваем лидеров, которые вовлекают свою команду в слаженную работу для реализации миссии нашей компании. Мы формируем лидеров, которые приводят компанию к успеху.
Лидерство начинается с целостного и сильного характера, и это первый аспект модели лидерства IP. Характер – это необходимая составляющая, чтобы стать эффективным лидером. Характер лидера – это фундамент, на котором строится доверие окружающих.
Потенциал второй аспект модели лидерства, включает те знания, навыки и умения, которые помогают лидеру вовлекать сотрудников в процесс достижения общих целей. Потенциал является отражением вашего умения создавать и возглавлять эффективный коллектив вовлеченных сотрудников, которые не боятся вызовов, учатся на своих ошибках и настойчиво добиваются успеха.
Наконец, третий аспект – катализатор. Все лидеры International Paper имеют «лицензию на лидерство», то есть получают свободу действий, но в то же время берут на себя и ответственность за нее. Лидеры не принимают посредственных или даже просто хороших результатов. Они работают с командами, которые стремятся быть первыми и ориентированы только на победу. Лидеры бросают вызов существующему положению вещей, стремясь изменить его к лучшему, – лидер может стать инициатором таких изменений, вовлекая людей, формируя высоко результативные команды и достигая поставленных целей.
