Саймон Вайн - Успех – не случайность: Законы карьерного роста
Лучшая профилактика против поползновений на ваши интересы – убедиться, что, несмотря на вашу доброжелательность, все понимают, что вы настороже.
Одна из рекомендаций для противостояния «проблеме дыры» пережила столетия и сформулирована в старой английской поговорке: «Хорошие друзья за хорошими заборами».
Народные способы недопущения «дыр»Приведем две притчи, каждая из которых наглядно передает рекомендацию по неприемлемости «дыр». Одна притча арабская – про индейку, вторая китайская – про боевого петуха.
Жила-была довольно состоятельная семья скотоводов. Глава семьи был уже стар, и делами заведовали его сыновья. И вот однажды за семейным столом один из сыновей вскользь упомянул, что ночью кто-то украл индейку. Разговор было продолжился, но тут его прервал пребывавший, казалось бы, в полудреме глава семейства.
– Индейку, говоришь, украли… Ты уверен? Если это так, то это плохо. Нужно найти вора.
Сыновья принялись обсуждать рекомендацию отца, но быстро пришли к выводу, что в доме и так дел невпроворот и из-за мелкого происшествия бучу поднимать не стоит.
Прошло какое-то время, и на семейном совете вскользь промелькнуло, что пропал ягненок. И снова всполошившийся глава семьи сказал, что это не к добру и нужно найти того, кто украл индейку. Но и в этот раз сыновья решили поисками не заниматься.
Однако после этого мелкие кражи стали почти ежедневными, и однажды сыновья всполошились и стали думать, что им делать.
– Ищите вора индейки, я же вам говорил, – угрюмо напомнил им отец[28].
Мы не раз отмечали, что далеко не все действия нашего окружения, как и наши собственные, рациональны. Вот вы вроде всеми любимы, неконфликтны, а воплощение ваших идей внезапно начинает затягиваться. Рационально объяснить это нельзя: отношения благоприятны, идеи поддержаны. У вас беспричинно украли индейку? Теперь у вас дилемма: рисковать тем, что вас и дальше будут игнорировать, или заняться своим «забором», а заодно обсудить всех «пропавших индеек». Избрав первый вариант, вы должны отдавать себе отчет в том, что ситуация может скатиться в конфликт.
Такие ситуации возникают не только с контрагентами – людьми доброжелательными, с которыми отношения чаще всего «рабочие», т. е. нейтральные, и для них подходит более универсальная притча, рассказывающая о том, как не доводить дело до «пропажи первой индейки».
Крестьянин купил боевого петуха. Натренировал его и привел на первый бой. Ударил гонг, петухи бросились друг на друга, и новичку пришлось настолько туго, что крестьянин едва выходил его после поединка.
Отправился крестьянин к старейшинам, получил от них советы, как воспитать петуха победителем. После полугодовых тренировок выставил он петуха во второй раз. Бой петух провел отменно. Крестьянин был очень горд, однако среди зрителей был один опытный человек, который смотрел на петуха с состраданием и неодобрительно качал головой. Довольный крестьянин подошел к нему узнать, в чем дело. И этот мудрец дал ему дельный совет, как выдрессировать петуха еще лучше. Второй год тренировал крестьянин петуха. И вот снова бой.
Встал петух в углу. Ударил гонг. Соперник бросился на него, а петух стоит себе неподвижно. Соперник тогда замер, посмотрел на петуха внимательно и, озираясь, забился в другой угол.
Мораль этих «птичьих» притч в том, что, если вы хотите жить спокойно, не создавайте «дыры», своевременно находите признаки опасности, дружелюбно указывайте на свою готовность защищаться, и тогда даже ваши соратники будут дважды думать прежде, чем игнорировать ваши интересы.
Личные привязанности – источники «дыр»Завуалированной формой «дыры» является дружба с коллегами. В долгосрочной перспективе такая дружба может стать угрозой. Как сказал Кричевский, «дружба обыкновенно служит переходом от простого знакомства к вражде». В будущем люди могут оказаться в противоположном лагере. Новые взгляды и устремления станут причиной конфликта со старыми знакомыми. Так, бывший председатель ФРС А. Гринспен в своих воспоминаниях сдержанно писал об одном из моментов сложных отношений с оппонентами, которые когда-то были его союзниками: «Так и мои старые друзья: их личные качества и характеры остались прежними, но взгляды на устройство мира и то, что действительно имеет значение, изменились»[29]. Можно догадаться, что на той стадии все известное о методах бывших друзей использовалось против них.
Не меньшую опасность создает потенциальное соперничество с бывшими подчиненными. Будучи в дружеских отношениях, вы обучаете потенциальных противников своим методам. Они учатся на ваших достижениях и ошибках. Вы как бы «разнашиваете ботинки для других». И поэтому когда-нибудь станет вдвойне обидно видеть пренебрежение с их стороны.
Но обида – не худший вариант. Степень опасности этой проблемы становится очевидна из Книги Притч Ветхого Завета: «От трех [вещей] трясется земля… раба, когда он делается царем…»[30] Ваши бывшие коллеги после повышения припомнят все ваши больные места, в которых вы им признавались в порыве искренности, когда они работали у вас, и используют их. Никогда не знаешь о личном отношении своих подчиненных, пока они сами не стали начальниками вашего уровня.
Многие правители это понимали. Ирод Великий и изучивший его опыт Иван Грозный разыгрывали собственную смерть, чтобы выявить неискренних соратников. Яков Свердлов был ближайшим сподвижником В. И. Ленина. Тем не менее говорят, что когда Владимир Ильич неожиданно оправился от ранения и пришел в свой кабинет, то обнаружилось, что Свердлов уже туда въехал и убрал его бумаги. Когда Свердлов скоропостижно скончался из-за осложнения испанки, поговаривали, что она была связана с этим событием. Возможно, это Ленин решил пресечь деятельность «вора индейки». Хотя царь Иван получил прозвище Грозный, тогда как Ленин считался отцом своего народа, оба были одинаково суровы по отношению к потенциальным соперникам, т. е. так поступают и злодеи, и герои.
Однако есть очень важная тактическая деталь, упускаемая людьми неопытными и эмоциональными: даже в пылу битвы старайтесь не сжигать мосты между вами и противниками, потому что с ними придется жить дальше. Поэтому, победив, не унижайте противника, а отпустите с почетом. Нельзя руководствоваться поговоркой телохранителей «лучше стать преступником, чем трупом» еще и потому, что окружающие могут посчитать вас жестоким.
Наблюдение 39
Распознавайте намеки
Правило «двух точек»
Улавливать сигналы окружающей среды непросто, потому что они скрываются за случайностями.
Кто-то на вас косо посмотрел. Это сигнал? А что, если он думал о своем и вас вообще не заметил?
Но если случайности повторяются, можно заподозрить закономерность. Бывает же такое, что на одном перекрестке происходит очень много аварий? Значит, что-то мешает видимости или вызывает поведенческую аномалию. Правило «двух точек» гласит, что два одинаковых события являются проявлением закономерности. Распознав такие ситуации, их зачастую можно предотвратить или легко поправить.
В притче об индейке патриарху было достаточно одного сигнала, чтобы заметить опасность, а его детям не хватило и нескольких. Вы можете сказать, что за долгую жизнь патриарх научился распознавать циклы агрессии в зародыше. Тогда напрашивается неутешительный вывод о том, что даже наличие такого опытного эксперта не помогает тем, кто не готов к восприятию.
Приведем пример из корпоративной жизни. Коллега А замечает, что коллега Б пару раз отклонился от согласованного плана действий. Эти отступления создают проблемы для А. С его точки зрения, ситуация неожиданная, учитывая, что оба давно состоят в приятельских отношениях.
Тем не менее А знает, что Б находится под большим давлением в последнее время, и предполагает, что Б не планировал стать «агрессором». Коллега А не наблюдал цикл поведения людей во время провалов: одна из особенностей поведения в такой ситуации заключается в том, что те, кто находятся под давлением, подсознательно приносят друзей в жертву первыми, потому что неосознанно ожидают от них меньшего сопротивления.
Но разве «подставленный» друг ожидал такого поведения? Он растерян. В голову лезут дурные мысли, он начинает пересматривать отношения и, возможно, готовит отпор. Даже если он склонен прощать, что можно сказать об интересах A в данной ситуации? Нужна ли ему череда неудач? Или имидж человека, которого можно запросто игнорировать?
Сотрудник А должен прервать эту тенденцию. Поскольку, как он считает, до недавнего времени у него были хорошие отношения с коллегой, можно поделиться с ним своим восприятием новой реальности.
