Эрика Эриэл Фокс - Как договориться с самим собой
Затем наступает следующий этап, когда ей нужно подумать: «Как мы будем это делать?»
В начале своей карьеры Инге сразу переходила от сбора данных к наброскам примерного плана.
– Я использовала такой подход раньше, – сказала она мне, – но он чересчур рационален, поэтому мои проекты получались слишком обыкновенными. Кран катится по рельсам, воздвигая один этаж, а за ним следующий, точно такой же.
Слушая ее, я представляла ряды совершенно одинаковых зданий, бесцветных и обезличенных. Унылые строения из серого бетона. Затем Инге добавила:
– Такие дома можно строить очень быстро, но вы не захотели бы там жить.
– Почему? – удивилась я.
– Потому что в этих зданиях нет жизни, они мертвые.
Как теперь Инге проектирует новый микрорайон, в котором хотят жить люди?
Она по-прежнему начинает со сбора всех фактов, какие может найти. Но потом ее Мечтатель вступает в переговоры с Мыслителем и просит того отойти немного назад, чтобы дать Инге возможность поразмышлять над планировкой участка: «Я задвигаю факты на задний план, потому что теперь мне требуется видение».
Я попросила ее пояснить.
«Я мысленно создаю образ. Сначала вижу склон холма, поначалу довольно смутно. Затем представляю холм и вижу зеленое пятно, а потом дома на холме». После этого она принимается за наброски: «Я хватаю свой самый любимый карандаш и как бы со стороны смотрю, что будет происходить. В процессе переноса картины на бумагу дорисовываю детали. И наконец, я вижу – да – мы поставим дома на этом холме».
Вскоре рисунок Инге начинает динамично развиваться. Зеленое пятно принимает форму парка, где люди выгуливают собак и дети катаются на велосипедах. Дома на холме отличаются по внешнему виду, и все они рассчитаны на большие семьи. Инге добавляет трехполосную улицу с небольшими домиками для холостяков и новобрачных.
«Да, – говорит мне Инге, – тут люди смогут жить».
Вскоре к процессу переговоров снова подключается ее внутренний Мыслитель. Инге чувствует, как он требует принять в расчет смету и технические условия. «Теперь можно вернуться к фактам, которые оставались на заднем плане сознания, – сказала она мне. – У меня есть то, что нарисовало мое воображение на бумаге, и есть факты. Теперь мне нужно прикинуть, что можно осуществить, а что нет».
Я не смогла удержаться от вопроса:
– Если вы начинаете с фактов и заканчиваете ими, то почему бы вам просто не работать с фактами?
– Это можно сделать, если я хочу спроектировать место, где люди смогут есть и спать. Но так нельзя делать, если я хочу создать место, где люди захотят жить.
Инге объединяет усилия Мечтателя и Мыслителя, чтобы добиваться оптимальных результатов. Она использует силу четкой логики Мыслителя для оценки практических аспектов и ограничений. Креативность Мечтателя позволяет ей поразмышлять над пространствами, которые она проектирует. Инге применяет мудрость Чарльза Шваба, основателя гигантской компании финансовых услуг, носящей его имя. Шваб сказал: «Чтобы вести успешный бизнес, у человека должно быть воображение. Он должен охватить вещи одним взглядом, чтобы создать общее видение, мечту о едином целом». Инге не пытается сделать выбор между Мечтателем и Мыслителем. Она берет самое лучшее у обоих, используя их как команду.
Расскажите вдохновляющую историю
Для реализации своих видений Мечтателям часто необходимо привлечь последователей. Если вы нацелились на крупномасштабные изменения, тогда вам нужно взять на борт других людей. Одним из главных достоинств Мечтателя является способность нарисовать привлекательную картину и рассказать замечательную историю. Люди часто спрашивают меня о том, как стать лидером, не имея власти. «Я мог бы поднять это подразделение на невероятную высоту, – говорят они мне, – но я не начальник. Как мне заставить людей прислушаться к моему мнению?»
Покажите им блестящее будущее с помощью убедительной истории. Она вызовет у них желание добраться туда вместе. Выражаясь научным языком, устный рассказ активизирует правые участки мозга слушателей, которые отвечают за визуализацию и эмоциональную составляющую. Подача информации, не облеченной в форму увлекательной истории, воздействует на левые участки мозга, которые реагируют более прямолинейно и менее эмоционально. Одно из «сладких мест» Мечтателя – создавать ваше видение. Этому обычно сопутствует способность рассказывать вдохновляющие истории, которые побуждают людей оказывать вам поддержку. Чтобы вдохновлять слушателей, рассказы о видении должны затрагивать их эмоциональные центры.
Рассмотрим пример моего клиента Ника, вице-президента по производственной деятельности. Накануне ежегодной служебной аттестации он получил письменный анализ своей результативности (таблица 5.1). В каждом разделе ему выставлялись оценки.
Таблица 5.1
В целом результаты анализа работы Ника оказались хорошими – почти везде стояли оценки «Е» и «М». С одним бросающимся в глаза исключением. В разделе «Вдохновляющее лидерство» Ник получил «F».
В комментарии к неудовлетворительной оценке говорилось: «Ник близоруко мыслит и не видит картину в целом. Он обязан увлекать других стратегическим видением. Мы ожидаем, что он как лидер будет подавать вдохновляющий пример приверженности курсу компании на проведение стратегических изменений».
Я знаю много профессионалов, похожих на Ника. Они кивают и признаются, что во время аттестации получают точно такую же оценку. Затем они обращаются к людям вроде меня и спрашивают: «Что это вообще такое – “вдохновляющее лидерство”?»
Я использовала свои знания, чтобы помочь Нику развить качества вдохновляющего лидера. Сам не замечая того, он потерял связь со своим внутренним Мечтателем. Ему нужно было восстановить контакт.
Мы начали с обсуждения недавнего разговора Ника с его вице-президентом по персоналу (VP HR). Я хотела, чтобы Ник обратил внимание на свое чрезмерное увлечение краткосрочными целями и итоговыми результатами. Эти вещи не относятся к разряду вдохновляющих.
Вот составленный Ником конспект разговора.
Вы видите, какие переговорщики занимают места за внутренним столом Ника в этом разговоре. Взгляните на левую графу конспекта. Чьи голоса вы слышите в этом внутреннем диалоге?
А теперь я скажу, что вижу сама.
• Сначала его Любовник выражает обеспокоенность намерениями генерального директора.
• После него свое мнение высказывает Воин, призывающий принять меры по сокращению бюджета и сделать это как можно быстрее.
• Затем слово берет Мыслитель, который обращает внимание Ника на бизнес-план. Мыслитель не упускает возможности дать уничтожающую оценку вице-президенту по персоналу (VP HR).
• Но где же Мечтатель? Похоже, пропал без вести.
Ник хочет улучшить стиль своего лидерства. Он хочет вдохновлять. Для этого ему нужно получить доступ к той части себя, которая отвечает за видение. Это его Мечтатель, и в данный момент он является тем, кто отсутствует за столом переговоров во внутреннем мире Ника.
На практическом занятии я спросила Ника: «О чем бы подумал ваш Мечтатель, если бы услышал разговор о плане по трудовым ресурсам?» Ник записал ответ на левой стороне страницы.
Я задала еще один вопрос: «А если бы ваш Мечтатель подумал об этом, тогда что сказали бы вы VP HR? Вы можете записать это на другой стороне?»
Вот что мог бы сказать Мечтатель Ника.
Это был прогресс. Мы сделали еще один шаг.
Мой следующий вопрос, довольно провокационный, был обязательной частью упражнения: «Что случилось бы, если бы Мечтатель возглавил внутренние переговоры, если бы он оттеснил трех остальных, чтобы получить возможность импровизировать и говорить о будущем, совсем не думая об ограничениях реального мира?»
Этот подход лучше не использовать в общении с людьми. В реальном мире игра строится на сохранении равновесия. Но, когда вы работаете над развитием одного из членов Большой четверки, такие допущения иногда бывают полезны. Когда вы находитесь в условиях обучения, например на семинаре или, как Ник, на практическом занятии с коучем, эксперименты помогают вам расширить поле зрения. Только не забывайте о разнице между гипотетическими обстоятельствами и ситуациями, в которых все, что вы говорите и делаете, может иметь реальные последствия.
Вот предполагаемый диалог, в котором Мечтателю предоставлена полная свобода действий.
