Пьер Касс - Успех. Лидер. Действие
– Это был один из способов создать атмосферу содружества и доверия, – сказал он. – Но знаете, вы правы, лидер действительно должен иметь возможность верить в своих подчиненных. Потому что иногда хочется дать людям больше свободы, а они объективно к этому не готовы. Как с этим справляется концепция лидерства со вкусом? Это хороший вопрос.
Трудное лидерство
Пит объяснил, что как раз перед поездкой в Австрию он сам оказался в подобной ситуации. У него была сотрудница, девушка из России, умная, но совсем не командный игрок. Она никак не могла найти равновесие между собственным развитием и задачами команды. Пит старался исправить положение, провел ряд встреч, искал способ помочь ей, ставил более подходящие задачи, но в итоге ему пришлось попросить ее уйти. Сотрудница не обиделась, к этому моменту уже было очевидно, что дело было не в компетенции, а в том, что эта среда ей не подходила.
Проект Красного Креста
Пит отметил, что «лидерство со вкусом» – это и совместные развлечения, и общие успехи. А ведь зачастую это упускают из виду, когда говорят о лидерстве.
– Вы знаете, чем мы займемся завтра? Будет пятница, и мы решили в первой половине дня не работать. Мы поступаем так раз в квартал. Две недели назад один из моих сотрудников подошел ко мне и предложил соревнование: кто соберет больше денег на благотворительность. И завтра бельгийское подразделение StepStone, примерно 80 человек, отправится на улицы Брюсселя собирать деньги для Красного Креста. Команда, собравшая больше всех, получит великолепную железную статую знаменитого Писающего мальчика. В StepStone мы регулярно делаем такие вещи.
– Значит, подход StepStone заключается в том, чтобы создать среду, в которой люди смогут сами себя проявить и при этом получат удовольствие от процесса? – подытожила журналистка.
– Да, именно в этом суть «лидерства со вкусом», – согласился Пит. – Но важно то, как претворять его в жизнь. И вот тут начинают играть роль настоящие факторы успеха.
На вопрос о том, действительно ли такой подход был принят во всей компании, Пит ответил, что топ-менеджеры всегда старались вдохновить людей на поиск новых путей к построению корпоративного духа в StepStone. Пару лет назад генеральный директор, финансовый директор и другие руководители сами готовили обед для всего бельгийского отделения, выполнившего поставленные задачи. В лидерстве со вкусом веселье не менее важно, чем результат. Они идут рука об руку. Например, генеральный директор часто лично приглашал лучших сотрудников на светские мероприятия. К таким взаимоотношениям следовало стремиться. Таков подход StepStone.
Джейн выключила диктофон. Три раза она прослушала это интервью, но что-то все равно было не так. Она не могла отделаться от ощущения, что чего-то не хватает, однако не понимала, чего же именно. Она тряхнула головой, пролистала свои записи… И вдруг, неожиданно, как гром среди ясного неба: вот же оно! Как она не увидела раньше? Это же так очевидно. Она должна была позвонить Питу. Она протянула руку к телефону и набрала номер.
Жизненный цикл работника Акционеры StepStone[34]Методические рекомендации к кейсу
Кейс StepStone сосредоточен на четырех основных темах:
1. Лидерство в компании на рынке рекрутинга, возникающие возможности и проблемы.
2. Оценка эффективности лидерства в компании: взгляд изнутри.
3. Важность честного и объективного пересмотра лидером своего стиля.
4. Важность доверия в лидерстве.
Образовательные задачиУчастники обсуждения кейса получают возможность:
• исследовать, какую роль компания вроде StepStone может сыграть в процессе развития рынка талантов;
• вспомнить некоторые основы лидерства;
• определить систему лидерских ценностей организации;
• рассмотреть важность доверия в лидерстве;
• узнать, как лидер может управлять людьми, доверяя им.
Вопросы к кейсу1. Как вы оцениваете роль StepStone в качестве брокера на рынке вакансий? Как, по-вашему, новые технологии могут изменить этот бизнес в будущем?
2. Джейн Маслоу считает, что что-то упустила во время интервью. Что это может быть?
3. Наблюдая поведение Пита, можете ли вы обозначить ключевые характеристики лидерства через доверие?
4. Каковы основные риски, связанные с доверием?
5. Исходя из кейса, каковы основные условия для построения доверия в команде и в организации?
6. В чем сильные и слабые стороны Пита как лидера? Что можно улучшить?
7. Что, по-вашему, должен включать в себя подход лидерства со вкусом?
8. Что вы думаете о двух описанных в кейсе корпоративных мероприятиях (визит к теще и «Красный Крест»), организованных Питом и его командой?
Описание кейсаStepStone – компания, образованная в период бума доткомов в начале 1990-х, это передовик бизнеса HCM, предоставляющий программное обеспечение, которое позволяет клиентам эффективно управлять своими потребностями в талантах на высококонкурентном рынке онлайн. Основные клиенты компании – и корпоративные рекрутеры, и рекрутинговые агентства, и прочие международные работодатели.
Пьер-Эммануэль Деррик, известный друзьям и коллегам как Пит, директор по международному бизнесу, является примером успешного командного лидера в StepStone. У него свой собственный стиль лидерства, который он развил за годы работы в компании, и именно этот стиль редактор корпоративной газеты Джейн Маслоу пытается ухватить и передать как пример лучшей практики.
«Лидерство со вкусом» – так Пит называет свой стиль, но что именно это значит? В данном кейсе Пит в процессе интервью с Джейн Маслоу рисует картину того, как он понимает лидерство со вкусом, предлагая конкретные примеры претворения этого стиля в жизнь.
Хотя многое из сказанного Питом кажется очевидным, Джейн воспринимает его лидерский стиль, основанный на доверии, довольно рискованным. Она не может отделаться от ощущения, что такой подход могут воспринять как попустительское отношение к лидерству в команде. Тот ли это стиль, который стоит распространять на всю организацию? Тем не менее нельзя отрицать, что история Пита – это история успеха. Так что же значит лидерство со вкусом и о каких опасностях на этом пути нужно помнить?
Методики обученияСценарий 1
Попросите участников, работая в группах, разобрать вопрос об особенностях рынка талантов и поделиться своими соображениями
Сценарий 2
Организуйте ролевую игру по мотивам интервью
Сценарий 3
Попросите участников представить себя подчиненными Пита и подготовить комментарий к его словам
Сценарий 4
Организуйте дискуссию о концепции бизнеса и социальной ответственности (мероприятие с Красным Крестом)
Сценарий 5
Устройте обсуждение кейса, организовав общение участников с Питом Дерриком
Сценарий 6
Предложите группе обдумать концепцию и практику «лидерства из тени»
Сценарий 7
Организуйте дискуссию между двумя группами на тему «Доверие: за и против»
Чему учит кейсИзучение кейса может дать пищу для размышлений на следующие темы:
1. Как построить атмосферу доверия в команде.
2. Доверие к людям и его эффективность.
3. Интернет как помощник в поиске работы.
4. Идея социальной ответственности бизнеса.
5. Оценка собственного лидерского стиля (используя пример Пита).
6. Разработка концепции лидерства со вкусом: что это? Как это работает?
7. Смелое и изобретательное лидерство.
Кейс 8
Sun InBev: от пивоварения к обучению руководителей
В пятницу 25 сентября 2009 года г-н Тунч Джеррахоглу, новый директор Sun InBev в России, сидел в своем офисе в Москве и подводил итоги очередной непростой недели. Сегодня, например, он встречался с двумя преподавателями местной школы бизнеса. Раньше Тунч иногда задумывался о том, чтобы заняться академической деятельностью, но теперь, после этой встречи, он как никогда прежде был уверен в том, что это не для него. Мысли, высказанные собеседниками, его отнюдь не впечатлили; более того, он был просто в ужасе от полного отсутствия у них понимания реалий деловой среды. Как могут эти люди называть себя преподавателями бизнес-школы, когда так мало знают о практических аспектах ведения бизнеса? Ему было жаль их студентов, которые так надеялись получить хорошее бизнес-образование.
