Саймон Вайн - Успех – не случайность: Законы карьерного роста
Наблюдение 32
Признайте, что маневрирование – ключевой навык принятия риска
В Наблюдении 30 мы рекомендовали помнить об опасности «подвигов», но, как было отмечено в конце его, существуют ситуации, когда риски нужно принимать, так как при удачном исходе они могут серьезно вас продвинуть. Чтобы внести большую ясность в понимание разницы между этими двумя посылами, давайте внимательнее рассмотрим вариант принятия риска.
Маневрирование – один из необходимых для успеха навыков. Оно не менее важно, чем та оригинальная идея, которую вы стремитесь воплотить.
Перед тем как рискнуть, обуздайте страхНебольшое лирическое отступление. Риск связан с видением, с тактикой, со многим другим, однако, в первую очередь, он связан с выходом из зоны комфорта, т. е. с решимостью и смелостью. На это способны далеко не все, особенно если момент не критический и решение должно быть принято самостоятельно. Поэтому очень важно не бояться рисковать, как в истории, изложенной ниже.
Группа туристов продвигалась по тропинке в тайге. Их руководитель, Иван, был из местных. На его лице имелся большой шрам. Они шли и шли, пока все следы цивилизации не остались позади. Оказавшись в глуши леса, туристы с каждым шагом чувствовали себя все более неуютно. Наконец, один из них тихо спросил:
– Иван, а медведи в этом лесу водятся?
– Водятся, – коротко ответил Иван.
Идут молча еще несколько минут. Потом другой турист спрашивает:
– Иван, как мы должны себя вести, если столкнемся с мишкой?
Иван, чуть заикаясь, ответил:
– Главное – не бояться: когда видите перед собой медведя, просто суньте ему экскременты в морду.
Растерянные туристы неуверенно уточняют:
– А где… мы найдем… экскременты?
– Когда вы увидите медведя, – сказал Иван после некоторой паузы, – найти экскременты не будет проблемой. Главное – действуйте смелее!
Каждый раз, когда вы считаете, что настало время рискнуть, однако все еще чего-то опасаетесь, представьте себе, что входите в прохладный водоем. Вначале вам не комфортно, затем привыкаешь, да так, что и выходить не хочется…
И помните фразу Лао-цзы: «Путь в тысячу ли начинается с первого шага».
Эмоциональный интеллект – основа принятия риска в организацияхЭмоциональный интеллект, говоря попросту, – наша способность распознавать свои эмоции и эмоции других людей, и управлять ими. Например, вот вы себя мобилизовали для «решительного броска». Скоро вы почувствуете себя как на дороге, где один и тот же светофор может показать три цвета, хотя при этом дорога останется той же самой. То есть в одной и той же ситуации вам могут запретить или разрешить рисковать, наказать за ошибки или не обратить на них внимания.
Маневрирование (политика) фактически является вашим орудием, которое позволит вам прорубить сквозь джунгли (называемые в миру бюрократией) тропу к успеху. Оно не менее важно, чем та оригинальная идея, которую вы стремитесь воплотить.
Обсудим несколько соображений на тему того, как минимизировать риск вашего начинания.
Во-первых, рассматривайте возможность принятия риска как ограниченный ресурс. Вы должны не только демонстрировать хорошие результаты, но и минимизировать конфликты, чтобы вам позволяли принимать новые риски. Провалы часто случаются не из-за недостатков самой идеи, а из-за несовершенства эмоционального интеллекта. Тем не менее вышестоящие не будут копаться в причинах так глубоко. Они просто не дадут вам возможность рисковать в будущем, понизив ваш ресурс риска до нуля.
Во-вторых, избирая стезю пионера (мы все еще развиваем первое соображение), помните, что о вашем решении принять риск должен знать кто-то из руководителей, в противном случае принятие риска без предварительного обсуждения выглядит безответственно.
В-третьих, как мы уже говорили, идеи следует представлять в нужный момент. Этот момент может выбрать по своему усмотрению сам руководитель. Но можно подготовить его и самостоятельно, если правильно поделить на части, например, распределив отдельно всех участников процесса; или найти способ не задевать создателей старого варианта, и т. д.
В-четвертых, обилие новшеств, наблюдаемое в последнее время, создает возможности для запуска новых инициатив. Однако без понимания того, готовы ли к этим инициативам сотрудники или те, кто находится на более высоких уровнях, вы принимаете на себя излишний персональный риск. Чтобы прощупать обстановку, предложите небольшой краткосрочный проект и доведите его до конца. Вы сможете понаблюдать за реакцией ваших коллег и почувствуете отношение к вам и вашим инициативам. Посмотрите также на реакцию начальника. Его неудовольствие – сигнал к тому, что он не желает вашего успеха, или считает, что вы потеряли фокус, или найдется еще десять причин. Пока вы их не поймете, личный риск слишком высок. Скорее всего, вы найдете ответы на свои вопросы, и тогда можно будет продолжать, постепенно увеличивая уровень риска. Таким образом, небольшие проекты сразу решат несколько проблем: увеличат ваш «ресурс риска», помогут распознать препятствия и союзников, покажут как отладить процесс принятия риска для более крупных проектов.
Четвертое соображение перекликается с третьим. Продолжая тему обучения посредством выводов из ошибок, объединим ее с идеей продвижения к цели маленькими шагами. Ошибки в небольших проектах не становятся фатальными. Но использование Scrum в карьере требует тех самых непростых навыков, о которых мы говорили раньше: готовность менять план действий на основе обратной связи, т. е. быстро признавая свои ошибки, при этом не конфликтуя и сохраняя оптимизм.
Приведенные выше соображения объясняют, почему при принятии рисков необходимо использовать «взрослый», как теперь принято говорить, подход, «основанный на эмоциональном интеллекте», т. е. для достижения своей цели маневрировать между различными интересами.
Отметим, что эти соображения оптимальны для тех кто видит, как достичь улучшения в устойчивой ситуации. Они помогают принять риск и при этом создать имидж человека, способного избежать конфликтов и управлять сложными процессами.
Если ситуация кризисная и времени на создание консенсуса нет, старайтесь не забывать об ошибке созидателя: помните, что ваша задача – не просто принять риск, а еще и получить признание за нахождение чего-то нового, т. е. и здесь процесс принятия риска должен быть поддержан тактически правильными действиями.
Наблюдение 33
Применяйте и распознавайте тактический прием под названием «буфер»
Возможно, вы слышали термин «буферная зона»: этим термином называется область между двумя враждующими сторонами. Писатель Виктор Суворов описывает ситуацию, в которой отсутствие буферной территории принесло бедствия СССР[25]. Накануне войны с Германией советские лидеры подписали германо-советский пакт, содержащий соглашение о разделе Польши. Вместо того, чтобы оставить Польшу в качестве географического буфера перед неминуемым противником, Советский Союз в конечном итоге получил протяженную границу с государством, которое вскоре стало его злейшим врагом.
Концепцию буфера как защитной зоны можно найти не только в военном деле. В таблетках активное вещество окружено оболочкой, предохраняющей желудок от раздражения или же полость рта – от неприятного вкуса. Бампер автомобиля также является буфером. Подобия буферов широко используются как в большой политике, так и в «политике» на рабочем месте, в частности.
Тактика буфера, как правило, применяется не для принижения противников, а для снижения количества конфликтов на пути к достижению ваших целей.
Использование буфера в качестве тактического приема европейцы сформулировали, как «таскать из огня каштаны чужими руками». Во время сталинских чисток использовался другой афоризм, отражающий использование буфера в тех исторических условиях: «У палачей чистая совесть, а у их лидеров чистые руки». «Преданные сотрудники» без лишних вопросов делают всю грязную работу, предохраняя принявших решения о расправах от ощущения крови на руках и сохраняя им репутацию «отцов народов».
Макиавелли с этой же целью привел свой пример использования буфера, ставший классическим. Один из вновь пришедших к власти в Романье герцогов уничтожил всю оппозицию, подчинив население с помощью жестокого подручного Рамиро де Орко, а затем
..зная, что различные строгости все-таки настроили народ против него, он (герцог) решил себя обелить и расположить к себе подданных, продемонстрировав им, что если жестокости и случались, в них повинен не он сам, а его суровый наместник. И вот однажды утром на площади в Чезене по его приказу разрубленное пополам тело мессира Рамиро де Орко бросили рядом с колодой и окровавленным мечом. Жестокость этого зрелища одновременно потешила и ошеломила народ[26].
