Стивен Пирс - Лайфхаки влиятельных людей. 50 способов стать лидером
Часть I
Что вы знаете: влияние посредством идей
1
Упрощайте
Простота – это наивысшая утонченность.
Леонардо да ВинчиЕсли вы не можете описать свою позицию максимум восемью словами, то у вас нет позиции.
Сет ГодинЕсли вы не можете что-то объяснить шестилетнему ребенку, вы сами этого не понимаете.
Альберт ЭйнштейнПростота заключается в том, чтобы убрать очевидное и добавить необходимое.
Джон Маэда, «Законы простоты. Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь»Простота – это высшее достижение. Сыграв огромное количество нот, а потом – еще больше, понимаешь, что красота возникает как венец искусства.
Фредерик ШопенДжон Тернер, младший партнер в международной компании, занимающейся бухгалтерским учетом, испытывал неловкость, когда садился на заднее сиденье такси в темноте февральского утра. Его беспокоил не ранний подъем – он давно привык к этому. Нет, дело было в пункте назначения – студии Bloomberg Television, – где он должен был принять участие в утреннем интервью в прямом эфире, посвященном эффекту ограничения кредита на малый и средний британский бизнес.
Он никогда раньше не был на телевидении, проходил медиатренинг пару лет назад – и только. Он был относительно молод и чувствовал себя мошенником. Взял телефон и позвонил руководителю отдела. Майк Коллинз, один из старших партнеров фирмы, сразу же ответил на звонок.
– Майк, я еду на это мероприятие в Bloomberg и немного паникую. Ты уверен, что я лучше всех подхожу для этого? Это не должна быть твоя территория или чья-то еще – того, кто обладает бо́льшим авторитетом, чем я?
Коллинз уверенно ответил:
– Это время завтрака, Джон. Авторитет – последнее, чего хотят люди: он снова погрузит их в сон. Делай то, что делаешь на совещаниях команды, – говори как есть. Проясни все, что связано с бухгалтерским отчетом. И будешь в порядке.
Приободрившись, через 45 минут Джон сидел напротив телеведущего из Bloomberg в ярком свете огней съемочной площадки.
– Итак, Джон Тернер, вероятно, вы можете помочь нам понять смысл последних фактов из области экономики…
Джон без паузы подхватил эстафету.
– Франсин, в настоящий момент вокруг этой темы стало очень много пустой болтовни, но когда доходит до дела, все, о чем больше всего беспокоится британский бизнес, – это три «о»: операции с кредитным плечом, оборотный капитал и обязательства. Так давайте посмотрим, как эти новые данные влияют на каждое «о»…
В тот же день Джон столкнулся с Майком Коллинзом.
– Отлично сработано сегодня утром, Джон. Есть действительно хорошие отклики от наших клиентов.
– Надеюсь, я сделал все нормально…
– Ты все сделал великолепно. У тебя – настоящий талант. Я мог бы отправить на это интервью двадцать взрослых человек и, гарантирую, они проделали бы прекрасную работу по превращению сложной ситуации… в еще более сложную. Ты же свел все лишь к необходимому – и поэтому все хотят вновь услышать тебя по телефону…
Нацельтесь на простоту + запоминаемость
Среди людей, с которыми я встречался, немало тех, которые достигли влиятельного положения благодаря стилю общения. Стиль победителя демонстрирует постоянство: его отличительным признаком является простота. Умение свести спор к самому необходимому и изложить суть проблемы простым языком ценится особенно высоко.
Меньше – всегда значит больше: меньше предложений, меньше слогов и меньше слайдов. Обычно это – результат упорного труда; прекрасные ораторы, как правило, являются безжалостными редакторами собственного материала, который совершенствуют и совершенствуют до тех пор, пока не достигнут наибольшего эффекта за счет наименьшего количества слов.
Один из моих интервьюируемых сформулировал это так:
«Я заметил, как высоко ценится ясность. У вас может быть лучшая в мире идея, но если вы не сможете четко изложить ее в первые 30 секунд, люди начинают отключаться. Так что перед важными встречами я всегда уделяю несколько мгновений тому, чтобы собраться с мыслями и обдумать три основных момента, которые хочу оговорить. Спрашиваю себя: если хочу, чтобы люди запомнили мое предложение или идею в трех словах, что это за три слова?»
Запоминаемость близка простоте, и если вы можете сочетать их, у вас есть рецепт победы. Джон Тернер в примере выше использовал аллитерацию, чтобы обеспечить благоприятный эффект. Три его ключевых слова не случайны: он сделал так, чтобы они начинались с одной буквы. Броско? Да. Запоминается? Без сомнения.
Схожим образом специальная рифма может усилить вашу запоминаемость. SinBin. BrainDrain. AnalysisParalysis. Полагаю, вы слышали эти фразы. Все они являются понятиями, которые выдержали испытание временем. Они вовсе не самые мудрые или блестящие, но компоновались по принципу простота + запоминаемость: короткая фраза вкупе с рифмой.
Производите меньше шума; усиливайте сигнал
Предоставьте людям возможность не улавливать ваш посыл – и они воспользуются ею. Чтобы обеспечить серьезное восприятие своих идей, надо убедиться, что отвлекающие моменты сведены к минимуму. В этом отношении люди зачастую становятся худшими врагами самим себе.
Помехой здесь являются бессознательные повторы, неопределенность и бессмысленное использование акронимов и аббревиатур. Отвлекающий язык тела – например, перебирание бумаг или кручение ручки – еще один способ переключить внимание аудитории.
Уверен, вы можете добавить к этому списку собственные «любимые мозоли». Суть в том, что эти действия выхолащивают посыл. Когда вы сформулировали мысль или предложение, не подрывайте их собственными отвлекающими действиями. Не мешайте себе – переходите к делу.
Выступайте без сопровождения
Еще одна угроза простоте изложения заключается в том, что мы полагаемся на технологии. Сколько раз вы посещали презентации, которые камнем шли ко дну из-за «провала IT»?
Разумеется, мультимедийные презентации могут быть убедительны, если они хорошо выполнены. Изображения, факты и статистика, вспыхивающие на большом экране, отлично смотрятся. Однако всегда есть риск технологического краха. И, кроме того, не надо считать, что технологии скроют вашу некомпетентность. Вместо этого убедитесь, что можете изложить свою точку зрения, не нуждаясь в многоцветных диаграммах и анимации. По иронии, Стив Джобс, которого часто рассматривают как образец такого типа выступлений, не полагался на технологии в своих презентациях. Он пользовался слайдами, но обычно они содержали одну простую фразу или единственное изображение высокого качества. Истинное воздействие оказывал сам человек: одетый в черное, расхаживающий по сцене без записей, проводящий демонстрацию технологии в режиме реального времени. Один человек и одна опора завладели вниманием всего мира.
То, как мы готовимся к изложению идей, часто является корнем беспорядочного или сбивающего с толку мышления. Мы стремимся сначала добраться до компьютера или блокнота и начать набрасывать свои идеи, будто создаем эссе или трактат. Однако важно то, что наши мысли должны быть услышаны, а не прочитаны, что требует композиции иного рода.
Составьте ее в голове до того, как начнете записывать. Обычно, когда я предлагаю подобное на семинарах, люди приходят в ужас. «Мне столько надо сказать, – говорят они. – Как я смогу все это запомнить?» Но в этом все дело! Если вы не можете запомнить материал, не прибегая к объемным записям или электронным таблицам, каковы шансы аудитории на понимание вашей идеи?
Подведем итоги
Если ваша идея или точка зрения не поддается упрощению, если ее нельзя изложить языком, понятным даже ребенку, вероятно, с ней что-то не так. Может быть, вы видели, какие невнятные речи иногда произносят медийные люди? В свете прожекторов стоят они перед потенциальными инвесторами и не могут четко сформулировать, что представляет собой их продукт или услуги, как он окупит инвестиции.
Умение упростить, сделать сложное доступным – основной навык влиятельного человека.
• В каких трех главных словах заключена ваша идея/предложение/вклад?
• Какие отвлекающие привычки вам необходимо контролировать?
• Вы можете меньше полагаться на технологии, чтобы оказывать влияние и убеждать?
2
Отождествляйте
Будучи дизайнером, вы всегда должны подталкивать себя вперед; должны соответствовать трендам или создавать собственные. Вот чем я занимаюсь.
Александр МаккуинВы должны быть в курсе новых тенденций, социальных особенностей и поп-культуры; необходимо, чтобы вы успевали за временем и продолжали развиваться.
Кори ФельдманЯ не устанавливаю тренды. Я просто выясняю, какие они, и использую их.
