Стивен Пирс - Лайфхаки влиятельных людей. 50 способов стать лидером
Уже существующие покупатели и связи всегда более ценны, чем новые: купив однажды, они, вероятно, вернутся вновь. Какой новый продукт или услугу вы можете предложить уже существующим клиентам, чтобы увеличить долю на рынке, прибыль или шансы на продвижение?
Перерабатывайте уже существующие решения
Джеймс Дайсон принципиально изменил наш способ уборки дома, однако первое его успешное изобретение было нацелено на использование в саду. Ballbarrow была заново изобретенной тачкой и в конце 1970-х пользовалась умеренным успехом. Частью производственного процесса была потребность Дайсона найти способ прочистить воздушный фильтр в помещении, где красили Ballbarrow. Он сделал это с помощью циклонной установки, которая отделяла частицы краски от воздуха посредством центробежной силы. Пока что очень скучно, правда?
Вопросом создания пылесоса изобретатель озадачился позже, когда работа циклонной установки показала свою значимость. Вероятно, принцип центробежной силы можно использовать и для удаления пыли с ковров?
Опять же важно отметить, что и здесь успех не пришел вместе с новым изобретением (что воодушевляет). Центробежная сила была открыта в середине семнадцатого века. Хитрость заключалась в применении существующего решения к внешне не связанной с ним проблеме.
Удивительно, что решения порой появляются просто от изменения точки зрения. Скажем, у нас есть проблема на работе. Как бы мы справились с подобной ситуацией дома? Что бы сделал Ричард Брэнсон или Микки Маус? Когда мы в последний раз сталкивались с похожей проблемой – и что тогда сделали?
Тасуйте колоду
Нелегко болеть за «Арсенал». В момент написания книги этот футбольный клуб из Северного Лондона восемь сезонов обходится без трофеев. Поразительно: в игре, известной своим безжалостным отношением к тренерам-неудачникам, наставник «Арсенала» Арсен Венгер все это время оставался в должности. Он – один из самых влиятельных футбольных тренеров в мире. Как он этого добился?
Ответ – делая больше с меньшими затратами. Благодаря доле покупательной способности клубов-монстров из Премьер-лиги Венгер гарантировал квалификацию в Лиге чемпионов на протяжении шестнадцати сезонов. Экономно и зачастую неожиданно тратил средства. Верил в молодые таланты, которые рано были опорочены. Игнорировал просьбы СМИ и фанатов подражать другим клубам, согласиться на броское подпевание. Он всегда обходится тем, что имеет. А его послужной список, хоть и не блестящий, потрясающе стабилен.
Иногда развитие команды, проекта или карьеры можно изменить, жонглируя сотрудниками. Поставьте в пару тех, кто не привык работать друг с другом. Сами возьмитесь за работу, которой до сих пор избегали. Вместо того чтобы мечтать о новом нападающем, попробуйте обойтись защитой.
Появление умной идеи никогда не приносило вреда чьей-либо карьере. И, как показала эта глава, вы не обязаны быть Эйнштейном, чтобы мыслить по-новому. Многие влиятельные люди добились успеха, потому что держали глаза и уши открытыми для связей и возможностей, которые никто, кроме них, не заметил.
Подведем итоги
Обладать идеей – это одно. Представить ее миру – совсем другое. Практикуйтесь в выдвижении каких-либо предложений: «Что, если…», «Как насчет…», «Возможно, это не ново, но…». Вероятно, вы удивитесь, насколько серьезно это будет воспринято.
• Вы можете перенести технику, которая приносила успех, с одной сферы на другую?
• Могли бы одни и те же люди быть более продуктивными в других ролях?
• Какую точку обзора вы можете выбрать, чтобы по-новому взглянуть на вещи?
Часть II
Кого вы знаете: влияние посредством взаимодействия
13
Будьте мостом
Я с уважением отношусь к манерам как таковым, поскольку они представляют собой способ общаться с людьми, с которыми вы не согласны или которые вам не нравятся.
Маргарет МидЗолотой мост, серебряный мост или бриллиантовый мост – это не имеет значения! Пока мост переправляет вас на другую сторону, это хороший мост!
Мехмет Мурат ИлданПростое правило общения с теми, с кем трудно поладить, заключается в том, чтобы помнить, что этот человек страстно желает утвердить свое превосходство, и вы должны общаться с ним с этой позиции.
Альфред АдлерЛюди не могут поладить друг с другом, потому что боятся друг друга; боятся, потому что не знают друг друга; не знают, потому что не общались друг с другом.
Мартин Лютер Кинг-мл.Восток или Запад, старость или молодость, кофе или чай – где ваше место? По какую сторону барьера?
Их немало: культурный барьер, барьер между поколениями или те, что всего лишь являются продуктом ума маркетолога. Чем больше мы отождествляем себя с такой двойственностью, тем бо́льшая опасность возникает. То, что изначально являлось предпочтением, может стать предрассудком – мы так полно ассоциируем себя с конкретным продуктом, мнением или лагерем, что с трудом видим хорошее в другой стороне.
Но здесь кроется и новая возможность. Каждый, кто способен преодолеть барьер – выступить в качестве переводчика или посредника между группировками, – окажется в исключительно влиятельном положении. Посредник – человек, способный понимать обе стороны и упорно работать, чтобы их объединить, – может преобразить любое место действия: от международных отношений до ссоры на детской площадке.
Разумеется, «создание мостов» может уладить или разрешить конфликты. Но оно также способствует продвижению потрясающих экспериментов. Возьмите автомобильный рынок: несколько лет назад вам бы пришлось выбирать либо внедорожник, либо пассажирский седан. Они принадлежали к четко разделенным категориям. Теперь вы можете купить и то и другое в одном транспортном средстве: на рынке господствует «кроссовер», сочетающий лучшие черты двух автомобильных секторов с относительно малыми уступками каждому из них.
В политике большинство личностей, имеющих успех на выборах, обращались за поддержкой не только к своей привычной группе сторонников. Лидеры, от Тэтчер до Обамы, обязаны своими победами способности обращаться прямо к сторонникам своего оппонента – зачастую к неудовольствию тех, кто предан их партии. Они были политиками-кроссоверами, способными преодолеть барьер между избирателями – и таким образом обеспечить себе победу.
Сидите на двух стульях
Недавно в New York Times вышла статья о Мелвине Лиме, человеке, который занимает очень влиятельное положение в мире моды и розничной торговли, «организуя связь между самыми престижными мировыми брендами и быстрорастущим потребительским рынком». По существу, Лим является посредником, который создал свое состояние, помогая западным брендам облегчить путь на китайский рынок, а китайским звездам – добиться успеха на Западе. Он ничего не делает и не продает сам. Его умение – быть кросс-культурным проводником, предоставляющим возможность для коммерческого взаимодействия двум культурам; его результат важен как для Востока, так и для Запада.
Умение усидеть на двух стульях может быть полезным маневром и на менее утонченном уровне. Многие организации находятся в бункерах: команда с четвертого этажа не знает, что происходит на пятом. Отдел маркетинга не общается с отделом ИТ. Это – не вражда, просто игнорирование. Что, если вы станете человеком, который выступит в качестве моста? Начинайте беседу по всему офису, во всех отделах и подразделениях, руководствуясь пока только любознательностью. Наградой может стать то, что вы откроете новые каналы общения и станете предпочтительным собеседником. Вас будут приглашать на все встречи. Если две стороны будут нуждаться в сотрудничестве, вероятно, они попросят вас организовать его.
Финансовый директор одной международной компании, основанной в Азии, определяет это так:
«Я должен быть арбитром между советом директоров и сотрудниками. Одному из наших подразделений могут потребоваться новые вложения, в которых совет директоров обычно отказывает. Мы можем оказаться в безвыходном положении, так что я должен объяснить начальству мнение сотрудников, а сотрудникам подразделения – стратегические указания сверху. Я осуществляю диалог: через меня можно выразить точку зрения, которая не будет принята, если прозвучит напрямую от другой стороны».
Будьте проводником, посланником; станьте влиятельным для всех сторон.
Смешивайте
Стив Джобс не изобретал ни мобильного телефона, ни электронной почты, ни портативного музыкального плеера. Он просто принял принципиально новое решение, чтобы собрать их в одно устройство.
Сверхкрутой «танцевальный» дуэт Daft Punk заставил некоторых фанатов хардкора отвернуться от него из-за нашумевшего альбома Random Access Memories. Там было представлено смешение стилей: с вдохновленной диско-композиции Get Lucky до роскошных баллад времен семидесятых. Почему они сменили направление движения? Танцоры всегда интересовались различными эпохами и различными стилями; соединение их в одном альбоме помогло достичь цели – «определенной безвременности».
