Ди Макланахан - Научись влиять на людей за 7 дней
Внешний человек на тот же самый вопрос ответит, что ему нужны «веские» доказательства. Возможно, ему нужна квота или иной вид оценки. Возможно, достаточно будет положительного мнения руководителя. Вместе с ним подумайте, что должно произойти, чтобы позитивная обратная связь возникала чаще.
Какой из этих фильтров вам ближе – внутренний или внешний?
Варианты или процедуры?
Эта категория фильтров самым непосредственным образом связана с доминирующим полушарием мозга – правым или левым, то есть с естественной склонностью человека к творческому (правое полушарие) или логическому (левое полушарие) мышлению.
У человека вариантов доминирует правое полушарие мозга. Ему нужно чувствовать, что у него есть выбор, что он может рассматривать альтернативы и использовать новаторские методы. Он не любит следовать строго определенным процедурам, даже если они доказали свою успешность в прошлом. Процедуры сковывают его и заставляют скучать. Его разум постоянно ищет усовершенствований и улучшений. Если организации нужно измениться, то никто лучше такого человека с этой задачей не справится.
Человек процедур всегда точно следует букве четко определенных процедур и распорядков. Он считает, что если что-то не сломано, то и чинить не нужно. Он не видит необходимости что-то пересматривать или менять, если все идет «правильно». Там, где важно точное следование раз и навсегда определенным процедурам – например, в вопросах безопасности, подобный человек просто незаменим.
Как определить, кто перед вами – человек вариантов или процедур? Спросите, предпочитает ли он, чтобы работа его была свободной или формальной. Человек вариантов предпочтет свободу, а человек процедур более комфортно почувствует себя в формальной обстановке.
Человек вариантов хочет точно знать, почему что-то нужно делать именно так, а не иначе, а потом он непременно проверит, нельзя ли то же самое сделать лучше, но по-другому. Чтобы повлиять на такого человека, вовлеките его в дискуссию, а потом прислушайтесь к его идеям!
Человеку процедур нужно знать, как именно нужно что-то делать. Больше всего ему хочется получить ответ в виде подробных пошаговых логичных инструкций. Чтобы повлиять на него, выскажите свое предпочтение именно в этом формате, и его это вполне устроит.
Какой из этих фильтров вам ближе – варианты или процедуры?
Сходство или различие
Представьте, что перед вами на столе лежат три маркера. Они имеют одинаковый размер и форму, но разный цвет – один желтый, другой зеленый, а третий розовый. Они одинаковые или разные? В зависимости от вашего фильтра вы выберете один из четырех ответов.
• Одинаковые. Это означает, что вы замечаете то, что совпадает и похоже друг на друга.
Люди, пользующиеся таким фильтром, предпочитают статичность и постоянство. Когда они сталкиваются с переменами, то это заставляет их выходить из зоны комфорта и вселяет в них неуверенность. Они предпочитают оставаться на одной и той же работе и в одних и тех же отношениях довольно долго. Чтобы повлиять на них, сосредоточьтесь на поддержании стабильности и на том, как вы можете помочь им достичь этого.
• Одинаковые, но с различиями. Это означает, что вы сначала обращаете внимание на сходство, а затем на различия.
Люди с таким фильтром открыты для перемен, но только если перемены эти развиваются постепенно со временем. Неожиданные перемены их тревожат. Чтобы повлиять на таких людей, поговорите о том, что грядущие перемены принесут пользу в долгосрочной перспективе.
• Разные. Это означает, что вы сразу обращаете внимание на различия.
Люди с таким фильтром никогда не сидят на месте. Они постоянно ищут разнообразия. Такие люди часто меняют работу, прочные отношения им быстро наскучивают. Чтобы повлиять на них, предлагайте им что-то новое, новаторское, острое и не похожее на все остальное. Но помните, что и в будущем им понадобится больше разнообразия.
• Разные, но в чем-то похожие. Это означает, что вы сначала обращаете внимание на различия, а затем на сходство.
Людей такого типа тоже привлекают перемены и разнообразие, но не в такой степени. Чтобы повлиять на них, проанализируйте, что лежит в основе их стремления к переменам, а затем уже делайте соответственное предложение.
Какой из этих четырех фильтров вам ближе – сходство, сходство с различиями, различия или различия со сходством?
Глобальность или детальность?
Эта категория фильтров связана с шаблоном мышления. Глобальный человек мыслит «по-крупному». Это настоящий визионер. Он воспринимает всю картину в целом – оценивает расстояние и вырабатывает стратегию достижения цели. Он возглавляет движение в нужном направлении и справляется с потенциальными препятствиями, когда те возникают.
Человек детальный комфортнее себя чувствует, когда информация поступает по частям. Ему нравится точность, он очень внимательно относится к деталям, заранее планирует свои шаги, вырабатывает точный и подробный план, который поможет справиться с возникающими проблемами.
Такой фильтр легко выявить по лексикону человека. Глобальный человек говорит о своем видении, мечтах, он часто использует выражение «в целом». Он терпеть не может вникать в детали и планировать все до мелочей. Чтобы повлиять на такого человека, полностью погрузитесь в его видение, а потом подумайте, как можно помочь ему достичь поставленной цели без нудной рутинной работы и вникания в мелочи и детали.
Человек детальный будет говорить очень точно и размеренно. Он часто пользуется словом «этапы», что говорит о степени его сосредоточенности – на один этап, и не далее. Такой человек работает очень вдумчиво и тщательно. Он получает огромное удовлетворение от мелкой, детальной работы. Чтобы повлиять на него, задавайте вопросы, которые будут касаться мелких подробностей, которые ему так нравятся. А потом обсудите проблемы, которые возникают при работе в подобном стиле.
Какой из этих фильтров вам ближе – глобальный или детальный?
СОВЕТ:
выявив собственный фильтр и фильтры своих собеседников, вы сможете лучше их понять. И тогда вы сможете изменить свое поведение так, чтобы работать с другими людьми на основе взаимопонимания, а не конфликтов.
Тип «А» или тип «В»?
Этот фильтр близок фильтру «глобальный—детальный». Подобные стили работы могут стать источником напряжения в рабочей обстановке, если вместе действовать приходится сильному типу «А» и сильному типу «В». Однако для эффективной работы команды очень важно иметь в ней представителей обоих типов.
Ответьте на приведенные ниже вопросы и определите собственный стиль работы. Прочитайте каждую пару утверждений и отметьте то, которое вам ближе – А или В. А затем подсчитайте количество ответов каждого типа.
Какой из этих стилей работы вам ближе – тип «А» или тип «В»?
Тип «А»
Если вы набрали больше очков по типу «А», это говорит о том, что вам свойственен стиль работы типа «А». Вы энергичны, готовы к напряженному труду, можете работать быстрее и дольше, чем ваши коллеги. Вы стремитесь к достижениям на самых разных фронтах, и это приводит к тому, что вы берете на себя работы больше, чем в состоянии выполнить. Вы ненавидите тратить время впустую. Идя к врачу, вы обязательно возьмете с собой книгу, чтобы почитать в приемной. Если вы смотрите телевизор, то одновременно читаете газету или гладите белье. Мысль о спокойном отдыхе на пляже без доступа к мобильному телефону или Интернету для вас невыносима. Естественно, что люди такого типа подвержены стрессу, причем стресс они часто порождают для себя сами – своим образом жизни.
Если вы относитесь к такому типу, то вам нужно отступить и проанализировать свою жизнь. Есть ли в ней баланс между работой, семьей и вашей личной жизнью (увлечения, отдых, здоровье)? Заметив серьезный дисбаланс, особенно если главным для вас является работа, вам нужно потрудиться и исправить ситуацию. Помните, что накапливающийся стресс может привести к серьезным болезням. Не нужно терзаться чувством вины и постоянно доказывать всем, какой вы хороший и эффективный работник.
• Ставьте перед собой реалистичные цели – и дома, и на работе. Затем планируйте, как именно вы собираетесь их добиться.
• То, чего вы не можете сделать сами, поручайте другим. Будьте готовы отказаться от новых проектов, чтобы не перегрузить себя.
• Составляйте списки дел, чтобы правильно и рационально распределить силы на работе.
• Научитесь больше отдыхать.
• Уходите с работы в разумное время, больше времени проводите с родными и друзьями, следите за физической формой.
