Авторов Коллектив - Гид по финансовой грамотности
Общая схема операций в системе денежных переводов «АЛЛЮР». Для отправления (получения) денежного перевода отправитель (получатель) обязан предъявить документ, удостоверяющий личность. Для получения перевода необходимо указать уникальный номер перевода, присвоенный ему при отправлении (номер указывается в квитанции на отправление перевода). Обязанность извещения получателя об отправленном на его имя переводе, а также его номере и адресе ближайшего пункта выдачи возлагается на отправителя перевода.
Отправление перевода. Прием от отправителя суммы перевода и суммы комиссии производится на основании заявления отправителя на денежный перевод «АЛЛЮР» и документа, удостоверяющего личность отправителя. Ввод перевода в систему возможен только при заполнении обязательных полей, предусмотренных в заявлении на перевод. Заполнение отправителем необязательных полей в разделе информации о получателе (например, пароля для выдачи) расценивается системой как поручение отправителя выдать получателю сумму перевода только при условии указания последним точной информации, которая была определена отправителем в качестве инструкций системе по выдаче перевода. Незнание получателем пароля для выдачи, либо неточное его указание являются основанием для отказа получателю в выдаче перевода.
Передача отправителем работнику пункта приема-выдачи переводов наличных денежных средств, заявления на перевод и документа, удостоверяющего личность, рассматриваются как согласие отправителя с условиями и тарифами осуществления перевода.
Подтверждением правильности ввода информации при приеме перевода от отправителя служит квитанция о приеме перевода, в которой полностью дублируется информация, указанная отправителем в заявлении на перевод, а также указывается номер перевода и сумма удержанной с отправителя комиссии.
Отправитель может без дополнительной платы получить сведения о состоянии отправленного им ранее перевода и (или) отредактировать данные отправленного перевода. Редактирование осуществляется только в пункте приема (выдачи) переводов, в котором данный перевод был введен в систему.
Получение перевода. Выдача получателю суммы перевода производится на основании заявления получателя на выдачу денежного перевода «АЛЛЮР» и документа, удостоверяющего личность получателя. Выдача перевода возможна только при заполнении получателем обязательных полей, предусмотренных в заявлении на выдачу перевода.
Если при отправке перевода отправитель в заявлении на перевод в разделе сведений о получателе указал в качестве реквизитов пароль для выдачи, знание его получателем является обязательным условием для выдачи ему суммы перевода. Передача получателем работнику пункта приема-выдачи переводов заявления на выдачу перевода и документа, удостоверяющего свою личность, рассматриваются как согласие получателя с условиями и тарифами осуществления перевода.
Для переводов в рублях по желанию получателя (согласно заявлению на выдачу перевода) либо при отсутствии в пункте выдачи переводов суммы, достаточной для выплаты получателю перевода в полном объеме, может быть осуществлена частичная выдача суммы перевода.
Возврат перевода. Отправитель имеет право возвратить перевод в рублях в любом пункте приема-выдачи переводов участника системы вне зависимости от того, где данный перевод был отправлен, если на момент отзыва перевода не инициирована процедура его выдачи получателю. Перевод в иностранной валюте может быть возвращен только в дополнительном офисе участника системы, принявшего данный перевод. В случае возврата перевода отправителю комиссия, уплаченная отправителем за осуществление перевода, не возвращается.
В ближайших планах системы «АЛЛЮР» – внедрение полно-функционального платежного сервиса, не ограничивающегося обычными переводами, в том числе с использованием терминального оборудования.
Координаты: ЗАО «Компания объединенных кредитных карточек». Тел.: +7 (495)956 70 10. Сайт: http://www.ucs.su; http://www.allure.su.
«БЫСТРАЯ ПОЧТА». Общая информация. Система денежных переводов «Быстрая Почта» была создана «Импэксбанком» в 2002 г. На начальном этапе система предлагала клиентам экспресс-переводы по территории России, переводы без открытия счета между Россией и странами СНГ по технологии SWIFT.
По состоянию на конец 2008 г. в системе «Быстрая Почта» работает 141 банк-партнер, количество пунктов обслуживания выросло до 5 тыс. Количество транзакций (данные за 2007 г.) выросло до 1 млн 615 тыс., обороты до 1 млрд 340 млн дол. Сегодня владелец товарного знака «Быстрая Почта» ЗАО «Райффайзенбанк». Все расчеты с банками-партнерами за услуги в рамках системы ведутся через корреспондентские счета, открытые ими в ЗАО «Райффайзенбанк».
«Быстрая Почта» действует в И странах (Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Узбекистан, Украина). Скорость выполнения перевода – 1 минута, тарифная сетка прогрессивная, комиссии фиксированные для каждого определенного диапазона (от 0,9 % от суммы перевода в рублях и от 2 % для перевода в долларах США и евро).
Технология осуществления экспресс-переводов «Быстрая Почта». Экспресс-переводы «Быстрая Почта» можно разбить на два вида:
1) экспресс-переводы в российских рублях по территории России;
2) экспресс-переводы в долларах США и евро между странами СНГ (за исключением Туркменистана);
Технология осуществления перевода для обоих видов одна и та же.
Отправление экспресс-перевода. Процедура отправления перевода выглядит следующим образом.
1. Отправитель перевода обращается в пункт системы «Быстрая Почта» и заполняет специальное «Заявление на отправление перевода». Заявление содержит обязательные для заполнения отправителем поля (ФИО отправителя, дата и место рождения отправителя, документ удостоверяющий личность отправителя, ФИО получателя), и по желанию – данные документа, удостоверяющего личность получателя. Здесь же указываются сумма перевода и, по желанию, текстовое сообщение получателю перевода. Проставляется дата совершения перевода. Заявление заверяется подписью отправителя.
2. Операционный сотрудник банка, оформляющий перевод, идентифицирует отправителя перевода, а именно: сверяет данные, указанные в «Заявлении на отправление перевода» с данными предъявленного документа (при этом проверяются ФИО отправителя, регистрационные данные), и заполняет необходимые поля в программном комплексе «Экспресс-переводы “Быстрая Почта”».
3. После проверки данных отправителя перевода и ввода всех необходимых реквизитов в программный комплекс, а также внесения отправителем в кассу пункта обслуживания суммы перевода и комиссии за отправление операционный сотрудник осуществляет отправление перевода. После чего центром расчетов присваивается десятизначный контрольный номер перевода, который сообщается клиенту-отправителю. Данный код используется в дальнейшем при получении перевода, а также по нему осуществляется поиск перевода в единой базе данных центра расчетов.
Информация об отправителе доступна всем банкам, участвующим в осуществлении перевода, на всех этапах его дальнейшей обработки.
Выдача перевода. Процедура выдачи перевода выглядит следующим образом.
1. Получатель перевода обращается в пункт оказания услуги «Быстрая Почта» и заполняет «Заявление на получение перевода», который содержит обязательные для заполнения получателем поля: ФИО, дата и место рождения получателя, данные документа, удостоверяющего личность (вид, серия, номер, дата и место выдачи, адрес регистрации отправителя), указывает контрольный номер перевода, полученный от отправителя. Здесь же указывается сумма перевода, проставляется дата обращения за переводом. Данное заявление заверяется подписью получателя.
2. Операционный сотрудник банка, оформляющий выдачу перевода, осуществляет поиск перевода в программном комплексе по контрольному номеру перевода, идентифицирует получателя перевода, сверяя данные, указанные в «Заявлении на получение перевода» с данными предъявляемого документа. Перевод выдается получателю только при полном совпадении всех данных о получателе, указанных отправителем при отправлении экспресс-перевода, с аналогичными данными о получателе, указанными в документе, удостоверяющем личность получателя.
3. После проверки данных получателя перевода и ввода всех необходимых реквизитов в программный комплекс получатель подписывает необходимые документы и ему выдается перевод.
Отмена или возврат перевода. При осуществлении экспресс-переводов «Быстрая Почта», кроме отправки и получения экспресс-перевода, предусмотрены операции отмены и возврата. Отмена перевода осуществляется в пункте обслуживания, из которого он был отправлен по заявлению отправителя перевода в течение того операционного дня, когда экспресс-перевод был отправлен, и при условии, что экспресс-перевод еще не выплачен получателю и не отменен ранее. Отмена экспресс-перевода осуществляется в размере всей суммы, внесенной отправителем (включая всю сумму комиссии), при предъявлении им документа, удостоверяющего личность. Возврат экспресс-перевода осуществляется также в пункте отправки на основании заявления отправителя, но не ранее следующего дня с момента отправления и при условии, что экспресс-перевод еще не выплачен получателю. Возврат экспресс-перевода осуществляется в размере суммы экспресс-перевода и половины величины комиссии, уплаченной отправителем.
