Проект - Платежные карты: Бизнес-энциклопедия
В декабре 2004 г. в старейшей московской школе № 110 по инициативе дирекции был запущен проект по использованию социальных карт для обеспечения и контроля доступа в школу. Особенностью проекта является то, что школа не несет затрат на карты учащихся — ученики получают их в установленном порядке через кассы метрополитена. Причем в перспективе эти социальные карты можно использовать не только как идентификатор школьника при входе в школу, но и в других целях (например, для доступа в Интернет, для организации «электронного» классного журнала, для расчетов за питание и т. д.).
Социальная карта дает право на получение скидок в предприятиях торговли и услуг. Например, уже за 2002 г. в торговой сети «Петровский» (бывшая сеть универсамов «БИН», ныне входит в сеть универсамов «Седьмой Континент») зарегистрировано около 8 тыс. покупателей с социальными картами, число покупок составило примерно 147 тыс., на сумму более 17,6 млн руб., и, соответственно, сумма скидок составила около 883 тыс. рублей. Скидки предоставляются на весь ассортимент магазинов в размере 5 % от стоимости товаров в розничных ценах.
Сейчас социальные карты принимаются в качестве дисконтных во многих продуктовых магазинах Москвы; в настоящий момент таких торговых предприятий — более трехсот.
Кроме того, с сентября 2002 г. к приему социальных карт в качестве дисконтных подключилась сеть химчисток и прачечных «Диана» (12 фабрик и 268 приемных пунктов). Кроме этой крупной сети социальную карту в качестве дисконтной принимают еще 59 предприятий бытового обслуживания.
Как дисконтную социальную карту принимают и ряд московских аптек (около ста аптек), а также страховые компании, предприятия общественного питания. Интересно, что по СКМ можно получить скидку во всех АЗС компании МТК.
Фактически, ГУП «Московский социальный регистр» на базе социальных карт создал московскую дисконтную систему универсального типа, актуальное состояние которой отражается на сайте этого предприятия[247]. Не имеющие возможность выхода в Интернет держатели социальных карт получают печатные каталоги этой дисконтной системе, и могут уточнить адреса торгово-сервисных предприятий по телефону «горячей линии» проекта. Скидки по социальным картам предоставляются торгово-сервисными организациями из собственных средств.
Интересный пример построения собственной системы лояльности на «чужих» картах показал книжный магазин «Москва». В магазине с 1 сентября 2002 г. предоставляются студентам и школьникам пятипроцентные скидки по социальным картам (а также по карточкам студентов и школьников, выданных Московским метрополитеном). При этом в магазине действует бонусная программа: три самых читающих студента или школьника получают в конце семестра 30 000 руб., 20 000 руб. и 10 000 руб., соответственно. С сентября 2003 г. магазин «Москва» принимает в качестве дисконтных социальные карты инвалидов и участников ВОВ.
Однако впечатляющие результаты показывает социальная карта на транспорте. Так, ГУП «Московский социальный регистр» сообщил следующие данные в отношении «активности» держателей социальных карт на транспорте:
• Мосгортранс: 68,5 % держателей социальных карт, имеющих право на бесплатный проезд, совершили в октябре 2005 г. 29,2 млн поездок. За 10 месяцев 2005 г. 2,35 млн держателей социальных карт совершили 202,5 млн поездок.
• Московский метрополитен: 91 % держателей социальных карт, имеющих право на бесплатный проезд, совершили в октябре более 32 млн поездок в Московском метрополитене. За 10 месяцев 2005 г. 2,4 млн держателей социальных карт совершили более 320,6 млн поездок.
• МЖД: за 9 месяцев 2005 г. держатели социальных карт, имеющие право бесплатного проезда, совершили 7,5 млн поездок. При этом 63,3 % поездок были совершены в выходные дни (пт, сб, вс, пн).
Для сравнения, приведем данные по социальному дисконту. За период с 1 марта 2002 г. по 1 ноября 2005 г. было обслужено более 451,1 тыс. держателей социальных карт сумма совершенных покупок составила более 680,1 млн руб., а размер предоставленных держателям социальных карт скидок — 35,5 млн руб.
С целью осуществления расчетов по операциям с использованием социальной карты на имя держателя карты в Банке Москвы открывается специальный карточный счет. На этот счет могут переводиться любые денежные средства держателя социальной карты, в том числе пенсии, пособия и средства, предусмотренные городской программой обслуживания льготных категорий граждан.
Банк зачисляет пенсионные выплаты на счета до первого числа каждого месяца, с таким расчетом, чтобы каждый получатель пенсии смог ей воспользоваться с первого числа месяца. Так полностью решается проблема задержки пенсионных выплат, так как деньги перечисляются на счет банком строго в срок. При этом обладатели карты самостоятельно решают, каким образом им удобнее получать деньги: на карточные счета с получением в дальнейшем наличных в банкоматах и пунктах выдачи наличных, либо на текущие пенсионные счета по почтово-банковской системе.
Получить наличные денежные средства по социальной карте можно в банкоматах, расположенных во всех районах Москвы, в том числе на станциях метрополитена, и в пунктах выдачи наличных, организованных в почтовых отделениях.
Каждый держатель социальной карты имеет возможность оформить страховой полис на себя и членов своей семьи от несчастного случая. Также держатель может застраховаться от утери карты или несанкционированного доступа к своему счету. Кроме того, держатели социальной карты имеют возможность воспользоваться получением овердрафтного кредита.
Одна из услуг, оказываемых льготникам — оплата жилищно-коммунальных услуг с помощью социальной карты через банкоматы Банка Москвы. Услуга позволяет держателям социальной карты сэкономить свое время, совершая платежи, не приходя в банк и не заполняя квитанций об оплате. Льготник может осуществлять контроль над расходованием своих средств по карте, получая выписку, в которой отражено движение по счету.
Платежное приложение позволило использовать социальную карту для оплаты телефонных разговоров через таксофоны ОАО «МГТС». Через банкоматы Банка Москвы можно также оплатить услуги связи ведущих мобильных операторов, а также коммунальные услуги, включая расходы на услуги ЖКХ.
Эмиссия социальных карт с логотипом международной платежной системы позволила существенно расширить сеть приема социальных карт, как в торгово-сервисной сети при оплате товаров и услуг, так и для получения наличных денег через кассы банков и банкоматы. Такая карта обладает гораздо большей потребительской ценностью, поскольку может приниматься как платежный инструмент в более чем 51 тыс. российских предприятиях розничной торговли и сферы услуг и в 21 млн торгово-сервисных организациях по всему миру.
Можно ожидать, что число держателей социальной карты, которые будут использовать ее платежное приложение, существенно возрастет. В дальнейшем планируется подключение к проекту других банков.
При переходе к широкому применению контактных смарт-карт предусмотрено использование социальной карты с дуальным (контактно-бесконтактным) интерфейсом. Такой переход позволит в «контактной» части чипа разместить как стандартное платежное EMV-приложение банка, так и развитое идентификационное приложение держателя социальной карты. Например, в «контактном» чипе социальной карточки Башкортостана размещается (помимо платежного) приложение, используемое для обеспечения держателей социальных карт льготными лекарствами.
Таким образом, проект «Социальная карта москвича» показал эффективность использования единой многофункциональной карты для различных целей. Социальная карта, ориентированная первоначально исключительно на льготников, получает все новые применения и в перспективе может стать общегородской картой, используемой гораздо большими слоями населения Москвы.
Пластиковые карты в медицине
Введение
Пластиковые (с магнитной полосой, штрих-кодом, оптические и электронные — с микросхемами памяти и микропроцессорные) карточки пациентов и медицинского персонала являются важным элементом современных информационных технологий в учреждениях здравоохранения. Так, миллионы москвичей уже получили от Московского городского фонда обязательного медицинского страхования эмбоссированные пластиковые карты со штрих-кодом (рис. 1).
Их применение значительно снижает затраты по учету предоставленной помощи при минимальных затратах на их внедрение и на устройства по их приему, однако, к сожалению, количество информации, сохраняемой на картах с помощью эмбоссирования и штрих-кодов, сравнительно невелико. Поэтому далее мы будем рассматривать только электронные и оптические медицинские карточки.
