Маргарита Изотова - Инновации в социокультурном сервисе и туризме
Многие санатории России, кроме чисто лечебных курсов, предлагают комплексные программы, например «Красота и здоровье», «Антистресс», «Планета будущего», «Вавилонская башня». Эти проекты не только предусматривают индивидуальные лечебные и диетические программы, но и предлагают интересные творческие развлечения. Особым спросом у туристов пользуются такие новые программы, как «Туры красоты» и «Антистрессовые туры». Они предполагают интересное выстроенное, грамотное сочетание современных лечебных процедур с экскурсионными программами и праздниками.
Особый интерес среди инновационных проектов занимает программа «Путевка в Сочи», предлагающая совершенно различные лечебные курсы в сочетании с культурным туризмом.
Подмосковье, издавна славившееся своими здравницами, в настоящее время предлагает качественно новый уровень отдыха в 150 санаториях, 160 оздоровительных комплексах, 160 пансионатах и 300 турбазах, а также в новых кемпингах и отелях.
Сочетание лечения с самыми различными экскурсиями, конными походами, играми в пейнтбол, теннис, гольф, речными прогулками всевозможных видов, осмотром близлежащих природных и архитектурных памятников, посещением больничных храмов дает просто потрясающий лечебный эффект и, кроме того, привлекает не просто больных, а людей, желающих отдохнуть, подлечиться и развлечься.
Ленинградская область ждет желающих отдохнуть на песчаных пляжах побережья и подлечиться минеральными водами, прогуляться по замечательным лесам, искупаться в чистейших озерах, послушать лекции по истории и медицине, совершить прогулки по окрестностям и, конечно, экскурсии по историческим местам, которых там огромное количество.
Карелия предлагает природное лечение – грязями и воздухом. Как экскурсионное приложение к процедурам турфирмы предлагают рыбалку, речной отдых, экскурсии, посещение кафе и ресторанов с блюдами национальной кухни.
Кавказские Минеральные Воды – самый известный курорт в советские времена. В период перестройки отношение к нему изменилось, как менялось все в нашей стране. Сегодня приглашают к себе на лечение не только старые, известные всем санатории и пансионаты, но и новые, небольшие частные и семейные отели с лечебной программой. Старый курорт предлагает новые формы досуга для туристов: торгово-развлекательные и спортивно-оздоровительные комплексы, аквапарки, экскурсии по историческим местам и по природным заповедникам. Только знаменитый Кисловодский парк предлагает около 20 различных культурно-познавательных и развлекательных программ. Туристов привлекает возможность отдохнуть и подлечиться так называемым диким способом, так как главное богатство этого курорта – знаменитые минеральные воды, доступные и полезные всем.
Краснодарский край необыкновенно богат в плане различных здравниц. В последние годы особенно популярным становится курорт Горячий Ключ. В нем находится первая местная купальня в минеральных водах. Отдыхающим предлагают экскурсию в Долину источников, во время которой можно попробовать замечательные целебные минеральные воды, а также прогулку в Дантово ущелье, поражающее своей красотой.
В последнее время санатории стали использовать все имеющиеся у них в распоряжении лечебные средства: термальные источники, талассотерапию (комплекс процедур с использованием морской воды, песка, водорослей), грамотно сочетая их с новыми культурными программами проведения досуга.
Детский туризм в нашей стране почти полностью совпадает с лечебным. В настоящее время спрос на детский туризм растет, одновременно расширяется география детских маршрутов для школьников разного возраста. Детям предлагается два основных вида отдыха: детские летние лагеря и санатории-пансионаты. В обоих случаях отдых дополняется богатой экскурсионной программой, инновационными театрализованными проектами, конкурсами и познавательными играми.
Деловой, или бизнес-туризм
Деловой, или бизнес-туризм представляет собой в настоящее время одну из самых стабильных и высокодоходных отраслей мирового туризма. Появился он не так давно, в конце 1990-х гг., но развивался с большой скоростью и, несомненно, имеет интересное будущее. Эта отрасль мирового туризма одновременно прибыльна и трудна в организации, так как предполагает не только разнообразную культурную программу, но и обслуживание симпозиумов, конференций, собраний и т. д.
Основные направления делового туризма:
1) выставочные поездки (тематика самая разнообразная);
2) конгрессный туризм (включает в себя масштабные деловые поездки на различные конгрессы, конференции и симпозиумы в сочетании с экскурсионной программой, наиболее выгодными считаются торговые конгрессы);
3) индивидуальный и интенсив-туризм (частные деловые поездки – переговоры, установление контактов). Основные заказчики этого вида делового туризма – банки, торговые, компьютерные и другие фирмы. Интенсив-туры часто организуются по приглашению иностранных партнерских фирм. К интенсив-туризму относится и поощрительный туризм – совершенно новая форма. Он предполагает обычно групповые поездки, предоставляемые администрацией предприятий и учреждений своим сотрудникам на исключительно льготных условиях или бесплатно в качестве премии за успехи в работе.
Большим спросом у корпоративных клиентов пользуются в последнее время «туры на уикенд» по городам России; особенный интерес вызывают Санкт-Петербург, Золотое кольцо, Боголюбово, Великий Новгород, Тула с чаепитием и посещением Музея пряников и т. д.
Особым спросом пользуются в настоящее время комбинированные программы (например, отдых плюс обучение). Экскурсионная часть при таких поездках более насыщенная и может включать в себя как посещение музеев и осмотр достопримечательностей, так и участие в спортивных состязаниях и полеты на воздушном шаре.
Санкт-Петербургская компания «ВодоходЪ» придумала и воплотила в жизнь еще одну форму делового туризма – проведение встреч, банкетов, семинаров, конференций, корпоративных вечеринок на специально оборудованных небольших теплоходах – банкетоходах. Деловые мероприятия сочетаются с театрализованными представлениями и экскурсиями. Пока банкетоходы ходят только по Неве и Москве-реке, но пользуются таким большим спросом, что скоро, по всей вероятности, появятся и на других реках России.
Все направления делового туризма широко используются в низкий сезон. Таким образом, деловой туризм является очень доходной и перспективной отраслью, имеющей относительную устойчивость к воздействию различных неблагоприятных факторов (экономических, политических, социальных и климатических).
Обучающий (или образовательный) туризм
Обучающий (или образовательный) туризм – достаточно новое, интересное и имеющее огромные возможности для развития направление в туризме. Образовательный туризм настолько востребован, что позволяет крупным образовательным туроператорам организовывать групповые туры под фиксированную дату заезда, как это обычно делается для других видов культурного туризма.
В данном секторе туризма особо хороши обменные учебные туристические туры, которые развивают как выездной, так и, что особенно важно для нас, въездной туризм.
Образовательный туризм рассчитан, конечно, в первую очередь на детей школьного возраста и студентов; в меньшей степени – на молодых специалистов.
Образовательный туры предлагают школьникам самостоятельные поездки и поездки с родителями; групповые занятия и индивидуальные, краткосрочные языковые курсы и каникулярные детские программы.
Среди образовательных туров следует выделить несколько основных:
1) языково-обучающие туры;
2) спортивно-обучающие;
3) профессионально-обучающие.
Первая группа туров наиболее востребована и распространена из-за желания потребителей изучать иностранный язык там, где на нем говорят. Эта группа включает в себя, как минимум, четыре направления:
1) детские курсы на базе школ-пансионатов;
2) молодежные лагеря самых различных образовательных направлений;
3) учебные центры;
4) волонтерские лагеря в странах Европы (изучение языка плюс работа).
Детские курсы на базе школ особенно популярны в Англии. Детей размещают как в семьях, так и в пансионатах («резиденциях»). Одна из самых популярных детских обучающих программ называется «Первые шаги по Британской земле».
Летние молодежные лагеря приглашают студентов и старшеклассников обучиться не только языку, но и различным популярным профессиям (например, дизайнера). Предлагаются различные образовательные программы, в том числе наиболее распространенный и востребованный проект «Образовательное приключение».
