Боб Селлерс - Forbes: от просчетов к прорывам. 30 уроков великих бизнес-лидеров
Вопрос. Позже вы вернулись в сферу недвижимости, чтобы вновь заняться этим бизнесом, но уже по-другому?
Да. У меня не было другого выбора. Мне нужно было кормить двоих детей, и я не знал, чем еще можно заняться. Я разбирался только в недвижимости. Или соглашаться на неквалифицированный труд, скажем рыть канавы, или вернуться к прежнему делу.
Находя выгодную сделку, я заключал предварительный контракт с оговоркой, что еще должен получить согласие партнера, а потом шел к своим старым конкурентам, которые в прежние времена соперничали со мной за заложенные объекты, хозяева которых не могли погасить ссуду. Я переуступал им уже заключенный предварительный контракт за меньшую сумму, а разница доставалась мне. Хотя я не брал кредитов, но по-прежнему умел найти выгодную сделку и заключить контракт. К тому же я работал чрезвычайно усердно и много, как никто другой.
Таким бизнесом я занимался определенное время. Переключиться на что-то другое я боялся. Моя прежняя уверенность в своих силах и способностях исчезла. Я не верил, что смогу преуспеть в другой области. И нужно было содержать семью. Мне было проще заниматься уже привычным делом, чем искать новое.
Немного отчаяния полезно для души. Но слишком глубокое – приносит вред.
Вопрос. Как вы расширяли свой бизнес обучения людей методам самопомощи помимо деятельности в церкви?
Мы решили продавать другим радиостанциям право транслировать нашу радиопередачу. Нам начали звонить люди, угодившие в долговые сети.
Вопрос. Как вы научились всему необходимому, чтобы помогать должникам?
На новом этапе своей жизни, после банкротства, я покупал и продавал заложенные дома, хозяева которых не могли погасить ипотечный кредит. Поэтому данный вид долговой ловушки я изучил изнутри. К тому же я и сам в свое время был на месте этих бедняг. [Смеется. ] Я также хорошо знал процедуру банкротства, потому что заключал сделки и по домам банкротов. Узнав все юридические тонкости, я выяснил внутренний механизм работы судов, рассматривающих дела о банкротстве, и понял позицию банков по отношению к людям, которые не могут вернуть ипотечный кредит. Представьте себе, какой опыт я накопил за те без малого десять лет, пока занимался подобным бизнесом.
Итак, я изучал бизнес в сфере недвижимости с ранее не известной мне стороны – со стороны тех, кого из-за неплатежеспособности лишают жилья. И я сам прошел через банкротство, что тоже обогатило меня ценной информацией. Мне приходилось много общаться с судебными исполнителями, и я нашел к ним личный подход.
Далее, по мере развития бизнес-консультирования, я узнавал все больше нового. Мы представляем собой уже не только радиопередачу. У меня здесь, в головном офисе, очень много людей ежедневно занимаются этим делом. А по всей стране работают четыре или пять тысяч наших консультантов. В свое время мы их обучили, и теперь они постоянно снабжают нас ценнейшей информацией о реальных случаях из практики. Мы постоянно держим руку на пульсе нашего консультационного бизнеса.
Кратко о Дэвиде Рэмси
Специалист по управлению личными финансами Дэйв Рэмси – чрезвычайно популярный ведущий на общенациональном радио. Он также известен как автор ряда книг-бестселлеров: «The Total Money Makeover» («Руководство по полной финансовой перестройке»), «Financial Peace» («Финансовое спокойствие») и 2Моге Than Enough» («Более чем достаточно: 10 ключей к изменению вашей финансовой судьбы»). Ведет передачу «The Dave Ramsey Show» на телеканале Fox Business Network. Рэмси знает по собственному опыту о важности финансового порядка в жизни человека, поскольку лично прошел по пути от бедности к богатству, затем опять к бедности и, наконец, к нынешнему богатству. К 26 годам он своими руками создал бизнес в сфере недвижимости стоимостью 4 млн долл., но потерял его к 30 годам. С тех пор Дэйв кардинально перестроил свои дела и полностью посвятил себя финансовому просвещению рядовых американцев. Он помогает им понять и устранить причины денежных затруднений. С помощью проверенного практикой плана Рэмси люди избавляются от долгов и кредитных карт, учатся планировать бюджет, избегать банкротства, достигать финансового благополучия. Дэйв Рэмси основал фирму Lampo Group, Inc., которая дает консультации по финансовым вопросам. Для этого используются различные средства. Более одного миллиона семей окончили университет финансового порядка, сэкономив в среднем 2 700 долл., выплатив долги на среднюю сумму 5 300 долл. Более 650 тысяч человек побывали на лекциях Дэйва Рэмси. Он также создал программу «Финансовый порядок для детей», которая помогает родителям обучать детей правильному обращению с деньгами. Более чем в пяти тысячах школ во всех 50 штатах Америки работают фонды личных финансов, призванные просвещать старшеклассников о важности финансового планирования и предупреждать их об опасностях жизни в долг. Публикуемую одновременно во многих газетах колонку «Дэйв рассказывает» еженедельно читают почти пять миллионов человек. Радиопередача «The Dave Ramsey Show» («Шоу Дэйва Рэмси») внесена в сетку вещания более чем 450 радиостанций по всей стране; еженедельно она собирает у радиоприемников более чем 4,5 миллиона слушателей. А с 15 октября 2007 года на телеканале Fox Business Network начала выходить телевизионная версия шоу Дэйва Рэмси.
Заключение
Надеюсь, выдающиеся личности, портреты которых я написал в этой книге, произвели на вас такое же сильное впечатление, как и на меня. Теперь, после того как я узнал, что даже самые уважаемые представители бизнеса допускают ошибки, мне стало намного легче переживать неудачи. Благодаря своему открытию я еще больше восхищаюсь этими людьми. На мой взгляд, они достойны самого высокого уважения, поскольку их путь не был подготовлен или расчищен заботливой рукой, как в игре в керлинг, где игроки расчищают ледовый путь камня от малейших препятствий. Герои моей книги добились успеха, невзирая на всевозможные преграды, а во многих случаях даже благодаря им.
Почти все герои книги – отличные управленцы, и частично их успех обусловлен способностью управлять ситуацией, возникшей в результате ошибки. Как сказал бывший игрок в американский футбол и обладатель кубка Хайсмана, а сегодня успешный бизнесмен Джон Каппеллетти, «хорошие менеджеры решают проблемы каждый день». В любом деле постоянно возникают трудности, от этого никуда не деться. Либо из-за вашей собственной ошибки, либо по недосмотру служащих, либо из-за перемен на рынке. Устранение проблем и их последствий представляет собой одну из ежедневных задач менеджеров и бизнесменов. И даже ошибки, ставящие под удар всю карьеру, они воспринимают просто как очередную проблему, которую надо решить на пути к карьерным или личным целям.
Возможно, самый правильный способ превратить ошибку в потенциально позитивную ситуацию – это изменить свое восприятие. Ведь ошибки могут дать толчок переменам. Впрочем, перемены бывают как к лучшему, так и к худшему. Ошибки, приведшие к ухудшению нашей жизни, мы бы хотели поскорее забыть. Если же произошли положительные изменения в нашей жизни или карьере, мы должны быть благодарны за ошибку. Как сказал миллиардер Рэндал Дж. Керк, «успех ничему не научит». Он не предоставляет информации для размышления. И совсем другое дело – ошибка. Книга раз за разом убеждала вас в том, что ошибка может оказаться поворотным пунктом в карьере или в жизни.
Ошибки могут изменить карьерный путь. Марка Кьюбана вполне устраивала перспектива быть владельцем бара в Блумингтоне, штат Индиана. Но из-за ошибки ему пришлось стать предпринимателем в сфере компьютерных услуг, что положительно сказалось на его банковском счете, а также на болельщиках баскетбольной команды Dallas Mavericks.
Джиму Бакмастеру из Craigslist была уготована карьера врача. Кто бы отказался от высокооплачиваемой и престижной работы и уважения многих людей? Таким «глупцом» оказался Джим. Он по своей воле ушел из медицинского института. Большинство людей посчитают такое решение ошибкой, но Джим выбрал занятие, которое было ему больше по душе.
Билл Гросс, известный как Питер Линч в мире облигаций, так сильно увлекался азартной карточной игрой блек-джек, что научился довольно точно оценивать риск. Что проку в этом умении? Очень полезный навык, если вы работаете портфельным менеджером по облигациям.
Ошибки могут подтолкнуть к творчеству. Биржевой аналитик Уильям О'Нил отлично умел выбирать момент для покупки акций. Однако одна ошибка заставила его научиться выбирать момент их продажи, что составляет вторую часть любой биржевой сделки. Он провел исследования и разработал инвестиционную стратегию под названием CAN SLIM, которой и сегодня пользуются серьезные биржевые маклеры. Для пропаганды своей стратегии Уильям О'Нил основал газету Investor's Business Daily.
