Игорь Литовченко - Зажигая звезду. История «Киевстар» от первого лица
Вспомните: еще недавно человек мог жить, ничего не зная о каком-нибудь своем потерянном родиче. Мог годами не общаться с дальними родственниками или друзьями «вживую» - как из-за дороговизны звонков, так и по банальной причине отсутствия телефона у кого-то из них. А ведь это уже был двадцатый век с телеграфом, телефонами, регулярной почтой! Сегодня же практически невозможно оставаться «потерянным» или «труднодоступным» - социальные сети и мобильная связь делают поиск людей и общение с ними простым.
То же касается и работы. Вернемся к пакетам услуг - приобретая даже самый дешевый из них, абонент уже получает достаточно для того, чтобы не выпадать из жизни общества. В том числе - из трудовых отношений. Наше время - это время общения, и неспроста слова «общество» и «общение» имеют один корень.
Вот лишь небольшая статистика. По прогнозу компании «Эрикссон», в 2017 году число подключений к мобильным сетям в мире составит почти девять миллиардов. К этому моменту на Земле, по оценке Бюро переписи населения США (US Census Bureau), будет проживать 7,36 миллиарда человек.
Таким образом, число абонентов сотовой связи превысит число жителей Земли. Отметим, что одного человека мобильная статистика может считать за двух и более абонентов.
Так происходит, например, если у него несколько мобильных устройств с активными подключениями или аппарат с двумя и более SIM-картами. В первом квартале 2012 года в мире насчитывалось 6,2 миллиарда подписчиков услуг мобильной связи. Население Земли, согласно счетчику на сайте Бюро переписи, исчисляется 7,018 миллиардами человек.
Сейчас лидерами по темпам роста числа мобильных абонентов являются Китай и Индия. В январе-марте 2012 года в Китае было зафиксировано 39 миллионов, а в Индии - 25 миллионов новых подключений. «Эрикссон» прогнозирует, что к 2017 году 85 процентов жителей земного шара будут иметь доступ к сетям третьего поколения, а половина населения сможет воспользоваться услугами 4G.
Отходят в небытие тарифные планы «плати-за-единицу- услуги» - вместо них появятся «пакеты»
Из почти 9 миллиардов мобильных подключений треть будет приходиться на смартфоны.
В России в 2011 году, по данным «Эрикссон», насчитывалось 227,6 миллиона мобильных абонентов - на 80 миллионов больше населения страны. Из них 14 миллионов пользовались услугой широкополосного мобильного доступа в Интернет.
Это - впечатляющие цифры.
Если представить наступление цифровой эры как широкий, всемирный «фронт» (а это действительно фронт и он надвигается на отсталость и бедность), то «Киевстар», будучи оператором N 1 в Украине, занимает стратегически важный участок. Отбросив ложную скромность, можно сказать, что именно от действий нашей команды во многом зависит то, насколько быстро и эффективно Украина преодолеет существующий сегодня «цифровой разрыв» и выйдет на новую траекторию своего развития.
Я представляю себе «Киевстар» кораблем. Он прошел «шторм» второй половины 90-х; четко лег на курс в «нулевых»; пережил внутренний конфликт и вышел из него еще более окрепшим. Я все более осознаю, что из «бизнесмена на все руки» я превратился в «миссионера телекома» - войдя в мою жизнь, эта тема захватила меня целиком, став Делом Всей Жизни. И естественно, я не могу не думать о том, какой будет компания завтра. Какие изменения претерпит. Каких новых вершин достигнет.
Но одно я знаю точно:
«Киевстар» всегда будет стремиться сохранить и закрепить статус лучшей компании, достойной наивысшего доверия.
Потому что пять лучей нашей звезды являются пятью пунктами нашего кредо - «Активной заботы». Мы также будем стараться еще лучше понимать своих клиентов.
Предоставлять лучшее качество связи.
Держать обещания.
Вдохновлять.
Радовать.
Через 10, 20, 50 лет.
И далее.
«З думкою про Вас!»
Благодарности
Сложность благодарностей в финале произведения заключается в том, что всех, кто их достоин, не уместить - для этого пришлось бы писать отдельную книгу. Да и невольно обидеть кого-то неточной формулировкой или даже порядком перечисления очень легко. Такого мне хочется избежать, поскольку это все-таки благодарности, а не выяснение того, кто сделал самый важный вклад в развитие «Киевстар».
Самый важный вклад сделали (и продолжают делать) все: наши сотрудники - теперешние и бывшие, наши акционеры - действующие и вышедшие, наши партнеры - постоянные и ситуативные.
И, конечно, наши абоненты - настоящие и будущие.
Спасибо вам.
Что же касается самой книги, то я хочу поблагодарить команду топ-менеджеров «Киевстар», за то что они все-таки убедили меня (даже потребовали!) ее написать. И помогали мне вспоминать, копаться в архивах и систематизировать информацию. Леся, Саша, Артем, Жанна, Тарас, Таня, Андрей, Лена и Лена - спасибо.
Благодарю всех сотрудников «Киевстар» - тех, кто поверил и присоединился в начале; тех, кто не отступил в кризисные моменты; тех, кто сегодня своим ежедневным трудом сохраняет за компанией звание мобильного оператора № 1 в Украине.
Отдельное спасибо моему экс-советнику и постоянному другу Владимиру Жмаку, который, собственно, и сберег большинство архивов. Моя искренняя благодарность Оксане Короленко и Виктору Михайловичу Янко - хоть формально они уже не принадлежат к управленческой команде «Киевстар», сердцем они с нами.
Хочу поблагодарить редакторов и команду Социально-инжинирингового агентства «Гайдай.Ком», которые терпели мое общество на протяжении одного года и одного месяца - именно столько времени заняло написание и «причесывание» книги.
Также благодарю всех, кто прямо или косвенно поучаствовал в этой - скажу честно, непростой - работе.
И еще совершенно отдельное и большое спасибо я не устаю говорить моей жене, Насте - за то, что она рядом со мною, что бы ни происходило. За то, что она в очередной раз с пониманием отнеслась к этой дополнительной нагрузке, которая на протяжении года съедала немалую часть моего свободного времени. Настя героически перенесла все мои «муки творчества», поддерживая и вдохновляя.
Источники цитат:
Пролог
Фильм «Доживем до понедельника», режиссер Станислав Ростоцкий
Глава 1
Фильм «Нежный возраст», режиссер Сергей Соловьев
Виктор Пелевин, «Generation P»
Глава 5
Фильм «Форрест Гамп», режиссер Роберт Земекис
Милорад Павич, «Мушка»
Виктор Цой, «Мы ждем перемен»
