Дженет Лоу - Говорит Билл Гейтс
ЖИЗНЬ В СТИЛЕ «ИНТЕРНЕТ»
Более четырех тысяч россиян собрались в Кремле осенью 1997 года, чтобы услышать посвящённую Интернету речь Билла Гейтса.
«Я думаю, лет через десять большинство людей будут несколько часов в день посвящать Интернету. Они будут воспринимать его как нечто само собой разумеющееся, как мы сегодня телефон».
Гейтс сказал россиянам, что Интернет соединит их с миром.
«Вам не надо переезжать. Не надо никуда спешить, когда можно предложить свои услуги клиентам на глобальной основе. Это явление, противоположное утечке мозгов. „Сохранение мозгов“ и удивительные возможности для людей с отличным образованием, каких, как вы знаете, в вашей стране достаточно».
Никто точно не знает, сколько людей сейчас использует Интернет, но, согласно подсчётам, тридцать восемь миллионов человек по всему миру имеют возможность подключиться к Всемирной паутине.
«Несмотря на непрестанное использование Интернета, никто на самом деле не живёт во Всемирной паутине — и не будет жить в полном смысле слова, пока компьютеры не будут включены постоянно, соединение ускорится, софтвер упростится, и люди отбросят опасения по поводу компьютерной и интернет-безопасности. Что произойдёт довольно скоро».
Однако через десять лет большинство американцев примут жизнь в стиле «Интернет» как данность.
«Я имею в виду, что они обмениваются электронными письмами с друзьями и родственниками. И могут гораздо дольше оставаться на связи с детьми, которые находятся в школе, через электронную почту. Если человек хочет купить что-то значительное, например, машину, он заходит в Интернет и точно выясняет, сколько его дилер заплатил за автомобиль. Так что он становится немного опытнее, когда подходит время заключать сделки. Там есть информация любого рода, и все спокойно относятся к тому, что могут подключиться и добыть её».
Гейтс говорит, что интернет—революции уделяется огромное внимание, особенно в сравнении с революцией ПК.
«Очень немного людей верило в неё. Мы собрались вместе и сказали: „Разве мы не правы? Разве мы не обгоним большие компьютеры? Давайте покажем им“. Мы чувствовали, что люди не уделяют нам достаточно внимания. Но эта революция — нечто противоположное. Люди даже слишком обращают на неё внимание».
До того как родилась дочка, Гейтс пользовался Интернетом, чтобы исследовать деторождение, он подарил семье цифровые камеры на Рождество, чтобы они могли размещать фотографии в Интернете.
«Я покупаю книги через Amazon.com потому что времени мало, а они предлагают широкий выбор и вызывают доверие. Удивительно, что там ещё не продаются видеофильмы. Я уверен, что скоро кто-нибудь исправит положение. А может, только я один хочу этого».
Зная, что Интернет может быть грубым, жестоким и злым, Гейтс следит за своим поведением.
«Я причёсываюсь каждый раз перед тем, как послать электронное письмо, в надежде стать более привлекательным. И стараюсь использовать только дружелюбную пунктуацию: посылаю только :) и никогда :(».
«Честно говоря, мне стало жалко президента Соединённых Штатов, когда я скопировал множество сообщений, адресованных ему — думаю, ему приходится тяжелее, чем мне, когда он разбирается со своей электронной почтой».
Гейтс говорит, что для бизнеса Интернет очень важен, потому что клиенты ожидают высокий уровень услуг.
«Позвонив, клиент хочет, чтобы вы немедленно вспомнили историю работы с ним и поняли, что ему требуется сейчас. Во многих случаях клиент желает получить возможность позвонить в любое время дня и ночи, связаться с вами и проверить состояние своего заказа или просмотреть возможные сообщения. Интернет-сайт предоставляет вам все условия для удовлетворения его потребностей».
«А, да, мой любимый веб-сайт „Люди против пуделей“. Каждый высказывает своё мнение. Вот бедная маленькая собачка: милая дворняжка или посланник дьявола? А вот продвинутый сайт. О том, почему эти финтифлюшки должны исчезнуть с земли».
Успокойтесь, любители собак. Гейтс рассказал о таком сайте, только чтобы показать, насколько разные формы самовыражения можно найти в Интернете.
Издатели спрашивали Гейтса, изменят ли компьютеры газеты.
«Вы могли бы с таким же успехом поинтересоваться: „Изменятся ли пьесы после появления фильмов?“ или „Изменится ли телевидение?“ Я имею в виду: средства не изменяются только потому, что появляется новое средство. Людям сейчас нравятся газеты. Нравится читать их».
Однако электронная почта может вытеснить телефонные номера.
«Чтобы с кем-то связаться, вы будете использовать электронные адреса, не важно, хотите ли вы отправить голосовое сообщение, или текстовое, или оставить напоминание. Вначале вы указываете, с кем желаете связаться, выбрав нужную строку в личной адресной книге или в общем каталоге, а затем устанавливаете нужную форму контакта. Остальное сделает софтвер».
Интернет может многое предложить, но при этом у него есть и проблемы как мелкие, так и довольно серьёзные.
«Когда я как-то вечером пошёл в кино, перед показом там запустили рекламу, в одном из роликов промелькнул унифицированный указатель информационного ресурса длиной в девяносто символов. Люди в зале засмеялись. Я не совсем понял почему. Может, из-за количества символов или адрес показался им слишком непонятным из-за множества точек и тире? Но, знаете, он был лучше, чем фильм, который за ним последовал».
Другая проблема — Интернету не всегда можно доверять.
«Безопасность [в Интернете] для меня особенная тема, потому что девяносто процентов электронной почты, якобы отправленной мной, никакого отношения ко мне не имеет. Поэтому, если вы получите добровольное предложение о работе или оскорбительное письмо, подумайте дважды, прежде чем решить, что я действительно отправил вам сообщение. Многие люди посылают мне письма типа: „Спасибо, что посетили наш сайт. Понравился ли он вам? Правда, он замечательный?“ Конечно, я об их сайте даже не слышал. И не знаю, что отвечать. Потому что не хочу расстраивать людей».
Почта Гейтса — письма и другие фальшивые средства передачи информации — распространяется в Интернете в большом количестве. Как бы очевидна ни была подделка, кто-то всегда попадается на крючок. В феврале 1998 года к сотням студентов колледжей пришло письмо, подписанное Гейтсом, обещавшее тысячу долларов или бесплатную копию «Windows-98» за тестирование кое-какого нового софтвера и переадресацию сообщения тысяче других людей. Сотни студентов связались с «Майкрософтом» в ответ на фальшивое письмо, требуя свою тысячу. Однако никто не попросил бесплатную копию «Windows-98».
