Кармин Галло - Правила Джобса. Универсальные принципы успеха от основателя Apple
Конечно, мы никогда не узнаем, создают ли нейроны и синапсы что-либо по-другому в мозгу Джобса в отличие от мозга среднего человека, но ведущие ученые, изучающие творческий процесс, похоже, согласны, что одной из причин способности Джобса генерировать одну идею за другой является то, что, как подтвердили гарвардские ученые, «он всю жизнь исследует новые и не связанные друг с другом вещи: искусство каллиграфии, практики медитации в индийском ашраме, мелкие детали “мерседеса”»[147].
Три профессора в области бизнеса, которые провели исследование для статьи «ДНК новатора», опубликованной в декабре 2009 года в Harvard Business Review, предлагают интересный пример. Во-первых, представьте, что у вас есть однояйцевый близнец. Затем представьте, что у вас одинаковые мозги и природные таланты и что вам обоим дали задание по созданию нового коммерческого предприятия. И на это у вас есть неделя. «В течение этой недели вы ищете идеи, оставаясь в одиночестве в своей комнате. Ваш близнец, напротив: 1) беседует с десятью людьми – включая инженера, музыканта, дедушку, который дома воспитывает внука, и дизайнера – о своем предприятии; 2) посещает три инновационных стартапа, чтобы посмотреть, что они делают; 3) испытывает пять новых для рынка продуктов; 4) показывает созданный им прототип пяти людям; 5) задает вопрос: “Что если я попробую это?..” Кому, по-вашему, придут более инновационные (и выполнимые) идеи?»[148] В этом примере Стив Джобс мог бы легко сыграть роль вашего близнеца. Джобс более эффективен, чем другие люди, в генерировании креативных идей, потому что он искусен в создании ассоциаций, в соединении на первый взгляд несвязанных вещей. Но, самое главное, он принимает сознательное решение делать это. Он не всегда знает, где и как сойдутся точки, но он верит, что это произойдет.
Кухонные комбайны, рисоварки и компьютерные магниты
У кухонного комбайна Cuisinart мало общего с домашним компьютером. Это бытовой прибор, который делает вашу жизнь легче. Кроме того, оба продукта выполняют совершенно разные функции. Однако если вы мыслите как Стив Джобс, вы найдете вдохновение везде, даже на полке магазина Macy’s.
Глядя на старые фотографии компьютеров Apple I и Apple II, вы заметите, что они совершенно непохожи. Первый был монтажной платой, состоящей из примерно шестидесяти чипов. Он поступил в продажу в июле 1976 года, через три месяца после того, как Джобс и Воз вместе решили основать производство. Компьютер Apple I продавался как набор в основном для любителей, которые добавляли компоненты к монтажной плате, чтобы собрать полностью функциональный компьютер. Подобная перспектива привела бы обычных людей в отчаяние и растерянность. Apple представила Apple II через год, и это был тот компьютер, который сделал компанию известной и дал начало удивительному путешествию, превратившему Джобса в мировую икону. Apple II был самым популярным компьютером своего времени: легкий в использовании, с цветным монитором, интегрированной клавиатурой, восемью внутренними слотами расширения и уникальным пластиковым корпусом. История с корпусом – это классический пример ассоциирования: соединение произошло, потому что Стив Джобс решил поискать вдохновение за пределами компьютерной сферы.
Пока Воз улучшал внутреннюю схему и дизайн того, что впоследствии станет компьютером Apple II, Джобс сконцентрировался на корпусе, который, по его мнению, должен был пробудить у обычных людей интерес к законченному, готовому к использованию компьютеру. В противном случае он не имел бы на потребительском рынке привлекательности, необходимой для успеха продукта и компании. Джобс представлял компьютер дома, возможно на кухне, где вся семья могла бы насладиться его использованием. Было очевидно, что компьютер Apple II должен быть намного более привлекательным внешне и простым в использовании, чем какой-либо другой компьютер, существовавший в то время. Он должен был больше походить на кухонный прибор и меньше – на что-либо из гаража любителя.
«Мне было очевидно, что на одного любителя техники, который хотел собрать свой собственный компьютер, приходилась тысяча людей, которые не могли этого сделать, но хотели повозиться с программированием… так же как я, когда мне было десять лет. Моей мечтой в отношении Apple II было продать первый действительно укомплектованный компьютер… И тут меня осенило, что я хочу компьютер в пластиковом корпусе», – сказал Джобс[149]. Хотя для создания дизайна компьютера был нанят художник-конструктор, Джерри Мэнок, на самом деле он выполнял инструкции Стива Джобса, который нашел свое вдохновение не в магазине электроники, а в универмаге Macy’s. «Он нашел вдохновение в кухонной секции магазина Macy’s, глядя на кухонный комбайн Cuisinart, – пишет Линдер Кани, автор книги Inside Steve’s Brain. – У него было то, в чем нуждался Apple II, – хороший литой пластиковый корпус приглушенных тонов с гладкими углами и слегка текстурированной поверхностью»[150]. Литой корпус – инновация в компьютерном дизайне – был искрой, необходимой Apple II для того, чтобы стать самым популярным из когда-либо произведенных компьютеров. Он также сделал Джобса и Воза мультимиллионерами. Воз изобрел Apple II, но творческое мышление Джобса превратило его в прибор, который могли с удовольствием использовать обычные люди.
Одна из наиболее неправильно понимаемых фраз Стива Джобса – «Хороший художник копирует, великий художник ворует»[151]. Некоторые критики приводят эту цитату в доказательство того, что у Стива Джобса нет оригинальных идей. Но если вы прочитаете полную цитату, которая редко появляется в печати, то поймете, что Джобс говорил о поиске вдохновения за пределами компьютерной сферы – другими словами, о соединении на первый взгляд несовместимых вещей. Полная цитата звучит так: «Все сводится к попытке открыть себя лучшим творениям человечества и затем попытаться внести это в то, что делаешь. Пикассо было что сказать на этот счет. Он сказал: “Хороший художник копирует, великий художник ворует”. Мы всегда стесняемся воровать великие идеи. Отчасти Macintosh сделало великим то, что работающие над ним люди были музыкантами, поэтами, художниками, зоологами и историками, которым довелось быть еще и лучшими в мире учеными, работающими в области компьютерных наук». Когда видишь полную цитату, становится ясно, что Джобс говорил не столько о воровстве, сколько об ассоциациях, о разнообразных впечатлениях, которые дают импульс процессу творчества.
Стив Джобс делает столько ассоциаций, что Apple продолжает вводить инновации в каждый аспект компьютерного дизайна, вплоть до шнура питания. Сетевой адаптер, при помощи которого ноутбук Apple подключается к розетке, называется MagSafe; это магнит, соединяющий компьютер со шнуром питания. Многие пользователи компьютера боялись случайно зацепить ногой сетевой шнур и беспомощно наблюдать, как компьютер с грохотом опрокидывается на пол, либо уже имели подобный печальный опыт. MagSafe изобретен для предотвращения этого ужасного сценария при помощи простого и безопасного отсоединения компьютера от шнура. Apple «украла» идею у японцев. А именно: провела ассоциацию между двумя, по существу, несвязанными вещами – рисоваркой и компьютером.
Причина, по которой Apple способна создавать такие продукты, как iPad, в том, что мы всегда стараемся быть в точке пересечения технологии и гуманитарных наук, быть способными получить лучшее из них.
Стив ДжобсМногие годы японские рисоварки создавались с магнитным замком по одной-единственной причине: предотвращение расплескивания. Когда компьютер падает на пол, вы можете потерять заменимый предмет; если же на пол падает кипящая рисоварка, особенно если сетевой шнур зацепил ребенок, может случиться непоправимая трагедия. Когда устройство MagSafe было представлено в 2006 году в ноутбуке Apple MacBooks, форумы взорвались от впечатлений полных энтузиазма потребителей, полагающих, что это одно из самых классных, самых инновационных концептов, появившихся за долгое время. Другие отвергали его как старую идею, указывая на японские рисоварки и фритюрницы в магазине Wal-Mart, обладающие такой же функцией.
Это не было новой идеей. Инновация имела место, потому что Apple сделала ассоциацию, которую никто из ее конкурентов даже не рассматривал.
Как Стив Джобс видит вещи иначе
Понимание того, как поиск нового опыта приводит к созданию творческих ассоциаций, заслуживает более близкого рассмотрения, поскольку это играет значимую роль в том, как Стив Джобс вновь и вновь изобретает один инновационный продукт за другим. Джобс – это классический бунтарь, тот, кто активно ищет, атакует и разрушает общепринятые стереотипы. У бунтарей, особенно успешных, есть «влечение к новому опыту», по словам уважаемого нейробиолога Университета Эмори Грегори Бернса.
