Дмитрий Лобанов - Стив Джобс. Повелитель гаджетов или iкона общества потребления
Издается цитатник Джобса, его выпуск обещают ускорить на месяц. Биографии тоже вот-вот выйдут. Большое беспокойство у всего прогрессивного человечества вызывает мысль: бог вознесся, а что же апостолы, не посрамят ли? Вот последний релиз – вместо Пятого выпустили какой-то невнятный 4S! Сердце проваливается в желудок, мучают плохие предчувствия.
Ребята, может, снизить пафос? Может, сделать перерыв, выйти из сумрака культа, хотя бы покурить на крыльце? Джобс – гений. Он много чего придумал. Он производил лучшую в мире электронику. Он был неподражаем на сцене. Но сейчас он уже беседует с настоящим Богом. Там не очень важны лампочки и разъемы. Там не работают презентации. Пожелаем ему удачи. Царствие ему небесное».
Джобс: отношения с людьми
Кроме друзей и поклонников, называющих Джобса лучшим менеджером, есть и те, кто его откровенно недолюбливал, находя излишне самоуверенным и эгоцентричным. Вступая в деловые или личные отношения с Джобсом, интеллигентные и воспитанные бизнесмены, приученные вести вежливый деловой диалог, попадали в крайне неудобное положение.
Многие порой не сдерживались и публично высказывались в адрес главы Apple, мягко говоря, отрицательно. Такие люди, как Джобс, обладают уникальной способностью провоцировать скандалы, что является большой находкой для прессы и служит бесплатной рекламой их устроителей.
О резкости, несдержанности и бесцеремонности Джобса в общении с людьми ходили легенды, опровергающие официальные рассказы о его буддистской сдержанности. Как-то раз журналист издания Wired спросил Джобса: «Если бы у вас была возможность вернуться в прошлое и дать совет себе в 25 лет, что бы вы сказали?» Джобс вспылил: «Не соглашаться на идиотские интервью – у меня нет времени на этот философский бред!»
Известен случай: взглянув на первые образцы персонального «умного» электросамоката Segway с компьютерной системой балансировки, Стив Джобс воскликнул: «По-моему, полный отстой…» Этим дело не ограничилось – Джобс позвонил главному акционеру компании, назвал менеджера компании «дубиной» и сказал, что его директор по маркетингу «должен продавать туалетную бумагу в магазине уценённых товаров где-нибудь в Айдахо».
Другой случай: когда чиновник попросил Джобса принять участие в антимонопольном судебном процессе против Microsoft, глава Apple в резком и грубом тоне отказал помощнику генерального прокурора.
Стив Джобс был одним из тех людей, которых не волнует чужое мнение, хотя был узкий круг людей, которые могли излагать Стиву свою точку зрения. К таким людям относился, например, главный дизайнер Apple Джонатан Айв.
В начале 1990-х, в круг людей, которые могли спорить со Стивом, входил и соучредитель Pixar Элви Рей Смит, который лучше Джобса разбирался в анимации и часто указывал ему на промахи. Однажды на совещании Джобс говорил о моментах, в которых сам не разобрался. Доказывая свою правоту, Смит стал что-то писать на белой персональной доске Джобса, что было категорически недопустимо. Джобс ответил Смиту резкими личными оскорблениями, не относящимися к делу, что заставило Смита уйти из Pixar – компании, которую он сам и основал.
Воспоминания его знакомых, впечатления коллег часто расходятся с представлениями о Стиве Джобса, которого весь мир привык видеть обаятельным человеком в водолазке. Вот выдержки с сайта allaboutstevejobs.com:
«Никто с ним не здоровается. Менеджеры низшего звена боятся его. Я помню, как однажды шел по кампусу и видел, как люди буквально расступаются перед ним, будто он какое-то божество», – сообщил бывший сотрудник Apple блогу Valleywag. «Уровень паранойи сотрудников был прямо пропорционален тому, насколько близко их офисы располагались к зданию 1 Infinite Loop, где находится офис Стива».
Из многочисленных высказываний, в основном анонимных, складывается не самый светлый образ: Джобс высокомерен, вспыльчив, мог уволить секретаря за то, что тот принёс минеральную воду не той марки, или сорвать переговоры с IBM, потому что контракт слишком большой, а Джобс не может подписывать бумаги больше десяти страниц.
Главное, на что обращали внимание сотрудники Apple, – это постоянная завеса секретности, которая окружала каждую мелочь в компании. К моменту, когда Джобс в 1997 году вернулся в Apple после изгнания, рядом с офисом постоянно был кто-то из журналистов, питавшихся слухами и различной информацией. Сразу же после своего возвращения Джобс повесил в офисе плакат «Loose lips might sink ships» (очень похоже на советское «Болтун – находка для шпиона») и заявил, что уволит любого, кто скажет хоть слово прессе.
Джон Рубинштейн, вице-президент Apple до 2006 года, один из создателей Ipod, говорил: «Вся работа построена по принципу “Меньше знаешь – лучше спишь”, то есть каждый сотрудник владеет только необходимой ему информацией».
Перед тем, как Стив Джобс представил IPhone в 2007 году на MacWorld, сам телефон в компании видели человек десять, не больше. Times в своё время писала, что «руководители отделов в Apple время от времени намеренно сливают дезинформацию в другие отделы, так чтобы потом можно было легко вычислить болтуна. Участники новых проектов проходят через множество уровней безопасности. При работе с устройствами у себя на столе, сотрудников заставляют прикрывать их чёрной тканью и включать красную мигалку всякий раз, если завеса по ошибке спадает».
Стив Джобс на презентации в NeXT (1988) (Фотограф Даг Меньюз)
Естественно, происходит всё это под пристальным вниманием камер наблюдения. Ходили слухи, что время от времени Стив наугад выбирает подчинённого, просит показать ему телефон, и тут же увольняет, если телефон не защищён паролём. И хотя большинству из тех, кто работает в компании, такая техника безопасности не могла нравиться и Джобса часто критиковали, многие считают, что такие драконовские меры весьма эффективны. Например, Стив Возняк: «Я рад, что в Apple так закрутили гайки. Это необходимый этап…».
Когда Джобс работал в NeXT, за способность к резкой смене настроений его прозвали «Американскими горками». Один и тот же человек вчера мог быть «недоумком», потому что сделал что-то, по мнению Джобса, «отстойное», а уже завтра превратиться в гения.
Инженер Боб Бельвилль вспоминает, как Джобс переманил его из Xerox: «Я слышал, ты отличный парень, но всё, что ты делал до сих пор – полное дерьмо. Пойдём работать ко мне».
Глава Apple часто высмеивал людей на глазах у всех работников, что считалось хорошим менеджерским подходом. Жан-Луи Гассье, один из руководителей Apple в 1980-е годы, говорил: «Великие продукты делают не демократы, а квалифицированные тираны».
Известны слова Стива Джобса: «Я не обязан быть приятным. Моя работа в том, чтобы собрать выдающихся специалистов, немного надавить и сделать их ещё лучше».
