Игорь Литовченко - Зажигая звезду. История «Киевстар» от первого лица
Зато «Киевстар» собрался в полном составе! Сегодня всех сотрудников «Киевстар» не сможет вместить ни одно помещение, а тогда нас всего было около сорока человек. Готовить торжество помогало ивент-агентство. Заниматься этим самостоятельно у нас не было ни времени, ни сил (не говоря уже об опыте) - вся энергия уходила «в сеть». А ударить лицом в грязь перед гостями не хотелось. Первое впечатление часто оказывается решающим.
Вел мероприятие L Кравчук. Желание сделать все торжественно, в пафосном здании, едва не погубило само открытие. Буквально за 40 минут до начала, наши техники сказали, что связь может оборваться. В Доме приемов очень толстые стены, и внутри здания сигнал был слабый, связь неустойчивая. Представляете? Первый звонок - и такой конфуз! Вот и все «впечатление»…
До начала еще оставалось немного времени. Пришлось быстро привезти и поставить внутреннюю антенну для усиления сигнала.
И вот министр связи Дмитрий Худолий набрал посла Украины в России. Рассказал, что находится на открытии сети мобильного оператора «Киевстар», что у нас внедряются европейские стандарты связи, и вообще мы движемся вперед к светлому будущему. Посол поздравил Украину и министра с тем, что, наконец, телеком в нашей стране получил толчок к развитию, и у нас появился еще один оператор. В общем, праздник открытия сети состоялся. Но пока министр говорил с послом, в зале стояла гробовая тишина. Мы боялись пошевелиться, как будто это могло помешать радиоволнам и сбить их.
В моем кабинете хранится эта первая сим-карта, с которой Дмитрий Худолий звонил послу в Россию. С нее же потом был произведен и первый официальный звонок. Сим-картой долгое время пользовался Александр Дорофий, сегодня заместитель технического директора «Киевстар», а тогда - простой инженер. Это был его номер, с него делались все тестовые звонки. Потом Александр подарил карту мне - на память.
На следующий день после первого звонка заработало несколько точек, где начали продавать сим- и скретч-карты.
К началу 1998 года у нас было чуть больше 500 абонентов. Я помню эту новость: мы подключили 500-го абонента! Поздравления, воодушевление! Потом первая тысяча, потом полторы…
1997-й был самым сложным годом, годом становления компании, годом настоящих перемен и почти нечеловеческих усилий. Десятки раз мне казалось, что я подошел к краю, что вот-вот - и небесный режиссер пустит финальные титры в кино под названием «Киевстар». Да и в моем персональном «кино» тоже. Но упорство делало свое дело, не давая мне сдаваться. Абсолютно правы те, кто говорит, что восемь раз упав, надо девять раз встать.
К началу 1998 года у нас было чуть больше 500 абонентов
За месяц до коммерческого старта в компанию пришла Надежда Васильева. Она обладала некоторым опытом в телекоммуникационной сфере, что было для нас ценным. Надежда работала в пейджинговой компании «Бипер». И, несмотря на молодость, занимала должность директора по маркетингу и продажам. На тот момент у «Бипера» был один из лучших колл-центров в Украине. У «Киевстар» своего еще не было, и мы вели переговоры о возможном аутсорсинге услуг колл-центра. Переговоры вела Сисси Ларсен, наш директор по маркетингу из «Теленора». Они закончились тем, что Васильева с хорошей должности в «Бипере» перешла работать к нам в отдел маркетинга, в котором на тот момент было всего-то 2-3 человека. И Надежда стала огромным подспорьем для Елены Франчук и для «Киевстар» в целом. Сейчас, если спросить старожилов телеком-рынка, с кем у них ассоциируется «Киевстар», то Надежду Васильеву назовут среди первых.
Фото 34. Владимир Жмак, играющий тренер сборной футбольной команды «Киевстар»
Очень выручило то, что в 1998 я вышел на Виктора Леонидовича Женжеру, в то время - директора одного из филиалов Укртелекома, - который стал первым генеральным директором тогда еще ОАО «Киевстар». А он уже «перетащил» с собой группу лучших - «технарей» Валерия Ясудовича и Виктора Янко, финансиста Светлану Зубрилову и бизнес-аналитика Ирину Мазур.
На группу технарей я возлагал очень большие надежды. И я понимал, что это должны быть люди, которым я доверял бы безоговорочно. Ведь отрасль была для меня совершенно новой, я ничего не понимал в телекоме, мне лишь предстояло учиться (Одесскую национальную академию связи я окончу лишь через несколько лет, в 2002-м). У нас никто не ограничивал свою работу рамками специализации - техническая дирекция подключалась и к работе над уставными документами, и к написанию бизнес-планов, к разработке маркетинговых и частности тарифных планов.
К сожалению, Валерий Генрихович Ясудович проработал в «Киевстар» недолго. Наши отношения с «Эрикссоном» на первых порах складывались драматично и иногда шведы просто «выкручивали руки». Одна из таких встреч, на которую поехала наша техническая дирекция, закончилась печально. Для них, воспитанных в социалистическом обществе, приоритетной была человеческая справедливость, а не дипломатичность. Шведы вроде тоже социалисты, но до светлых идеалов советских людей старой закалки им все-таки было далеко. И представителю «Эрикссона» показалось, что, отстаивая свою точку зрения, в выражениях и действиях Ясудович и Янко зашли дальше, чем следует.
Фото 36. Футбол стал частью корпоративной культуры «Киевстар». Подготовка к турнирам объединяет коллектив и пропагандирует здоровый образ жизни
И потребовал санкций. Я был вынужден объявить им выговор за некорректное поведение на переговорах. Валерий Генрихович очень обиделся. «Мы же интересы компании отстаивали!», - сказал он мне. И я прекрасно понимал его позицию, но «Эрикссон» был слишком важен для нас, мы не могли себе позволить из-за эмоций лишиться сотрудничества с ними. Валерий Ясудович отказался принимать эти правила игры, развернулся и ушел из компании. А Виктор Михайлович Янко понял, что я не мог поступить иначе, за что я очень ему благодарен. Виктор Янко стал для нас большой, редкой удачей. Он проработал заместителем технического директора «Киевстар» с самого начала и до 2005 г. (сегодня он - «почетный пенсионер» компании). Виктор Михайлович - один из немногих, кто пришел в компанию уже состоявшимся специалистом - ради «Киевстар» он отказался от должности начальника АСУ в «Укртелекоме» (АСУ - автоматизированная система управления, сейчас эта позиция называлась бы «Директор IT-направления» - Авт.). И я понимаю, насколько болезненным было такое решение. Для Виктора Михайловича (как и для остальных) это был серьезный риск - оставить престижную высокооплачиваемую работу в стабильной компании и прийти к нам. Сегодня имя Виктора Янко носит футбольная команда сотрудников технической дирекции «Киевстар» - «Янки».
