Ася Че - Фармацевт — разновидность человека, отличающаяся…
Грипп тогда такой ходил, первый симптом — боль в животе и жидкий стул, если вовремя меры принять — можно быстро выздороветь.
Антибиотиками сразу травиться незачем, а Имодиум от Лоперамида рекламой только отличается, если честно…
Ну а на следующий день она вечером пришла, вся сияет, выздоровел ребёнок, говорит!
И требует «Книгу жалоб и предложений» — отзыв написать.
Ну я сказала — не надо, но она уж очень просила, говорит, так благодарна, так благодарна!
Дала я ей книгу…
Потом — покупатели подошли, я лекарства отпускаю — она книгу возврашает, смущаясь, мило прощаемся, спасибо ей говорю, дескать, редко нас благодарят…
Потом, когда свободная минутка, смотрю — чего там написала?
«Такого то числа работал фармацевт (девушка), спасибо ей, огромное, очень хороший работник, помогла сильно! Хорошая у Вас аптека! Нина С.»
На груди у меня бэйдж с именем — в книге имени нет.
В книге указано — «Когда пишете отзыв, УКАЗЫВАЙТЕ свои ФИО и ТЕЛЕФОН или адрес, иначе ЗАПИСЬ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНА».
Спасибо, тётя! Вот уж «поблагодарила!»
Мне потом выговор за эту книгу дали, за то, что не уследила и в мою смену неправильной записью «испортили» Жалобную книгу…
Вот и помогай таким… Лучше бы не писала ничего…
Или одна старушка — приходила всё время, спрашивала, какие лекарства от чего, аналоги «подешевше», потом требовала, чтобы на коробочках ей написали — какое «от чего» и сколько раз в день, отнимала кучу времени.
И в конце перед уходом снисходительно кидала на прилавок карамельку «Рачки»…
А потом приходила снова и снова, считая, что уж к ней-то ДОЛЖНЫ, оставляя остальных покупателей ждать, подбегать сразу и по пять раз на дню рассказывать, что за коробочки у неё в бауле — ещё бы, она такая добрая и щедрая!
«Деточка! А вот у меня такая баночка — от чего, и вот эти пять коробочек, что-то я подзабыла?!?»
(Упаси Бог от такой бабушки! Мне своей — коммунистки, Морозова в юбке — вполне хватает… Ждёт — не дождётся воскресения любимого Вождя, и чтобы за опоздание на работу — или если безработный — сразу на каторгу!..)
Или вот ещё случай: как-то пришла в аптеку женщина, врач ей выписал очень дорогое лекарство, а она цену узнала, заплакала, пожаловалась, что учительница, что ей денег на него не хватит.
Я говорю — а раньше принимали? Нет, отвечает. А я вспоминаю, что есть хороший русский аналог, раз в сто дешевле. Говорю — а вот, попробуйте это!
Сомневается, инструкцию читает — и изумлённо — «Это же одно и то же!» Да, говорю.
Радостная, покупает, уходит.
Через неделю — не в мою смену — приходит купить ещё коробку — и всем в аптеке рассказывает, что ей этот аналог посоветовала девушка (ФИО), тогда-то, взамен такого препарата… И рецептом машет… А врач этот «прикормленный» был, он всем дорогое выписывал, за процент с продаж в аптеке, мы рецепты должны были записывать — номер, дата выписки, количество… Заведующая потом с ним по записям рассчитывалась…
Я же ПРОСИЛА НЕ РАССКАЗЫВАТЬ!
Я эту ду… пожалела — а зря! Это ж надо — ТАК подставить!
А мне потом выговор — чего это ты выручку аптеке занижаешь и врачу репутацию портишь? Чуть не выгнали…
Вот поэтому фармацевты и врачи любят помогать людям, но боятся и делают это редко — потому что постоянно за это расплачиваются, «благодарные» клиенты их «подставляют» по-полной!
Именно поэтому так трудно получить помощь, а вовсе не из-за того, что они чего-то не знают или не умеют…
Кто хочет остаться на улице без денег и с дурной репутацией только из-за того, что пожалел и помог очередной бесноватой старушке? Никто, дураков нет!
Глава 12
Льготы для «Малого бизнеса»
Не знаю, может, на бумаге количество проверок и соответствует норме…
И тупые инструкции комиссий типа «Нельзя хранить БАД и лекарства в одном ящике» или «Храните всё с меткой „Хранить в тёмном и прохладном месте“ в холодильнике», или запрет на настойки в больших бутылочках — на чей-то взгляд и нормально…
А откуда набрать холодильников на большую часть товара — если некоторые производители, перестраховываясь, лепят такие метки на все лекарства?
Тем более, что часто на одном и том же лекарстве из разных фирм разные метки — например, «Хранить в тёмном и прохладном месте» или «Хранить в защищённом от света месте».
Алкаши и из маленьких бутылочек напьются, если очень надо будет…
А насчёт БАД и лекарств — некоторые БАД получше лекарств, только сертификация БАД дешевле, вот производители, страрясь сэкономить, и сертифицируют лекарства как БАД.
Разве не бред то, что импортное лекарство и русское с одним действующим веществом лежат в разных углах аптеки только из-за того, что у русского производителя денег на рекламу и сертифицирование меньше?!?
Попробуй побегай лишний десяток километров каждый день из-за такой ерунды по аптеке, когда покупатель просит показать — «А какие есть аналоги?»…
А уж объяснить, в чём разница между «лекарством» и «БАД» в этом случае…
Из-за тупости инструкций и приказов каждая комиссия найдёт, к чему прицепиться и «стрясти» денежку.
Я видела, как пожарник из соответствующей инспекции каждый месяц приходил в аптеку и брал косметики на 2–4 тысячи…
А ведь есть ещё Санэпидстанция… Налоговая служба… И много других забавных организаций…
Из-за них в холодильниках все забито — ничего не найти, на полках путаница, премий лишают, чтобы было на что им отступные платить…
Глава 13
Работа с людьми
Когда Вы планировали работать в аптеке, Вы себе представляли там себя, верно?
Но — либо Вам надо работать в аптечном киоске, где Вы будете одиноки и счастливы этим, либо — у Вас будут коллеги и начальство, которых придется видеть (и общаться) каждый день…
История первая, «Блондин-директор, которого жалко»Устроилась я однажды работать в аптеку, не пользующуюся доверием трудящихся, так сказать… А проще — с дурной репутацией.
Почему? Ну, мне были нужны деньги, а они платили неплохо… первые три месяца, а потом начинались штрафы. Ничто не вечно — и три месяца иногда уже неплохо. Первое, что я обнаружила — у них каждую смену приходила проверка, а вот второе… Проверка не могла помочь, потому что из-за репутации аптеки туда шли работать либо воры, либо временные работники.
Причем воры неплохие, например, во время проверки я видела, как парень мгновенно выхватил из кассы пачку денег (за непробитые лекарства?!?) и швырнул под прилавок — и все за пару секунд, когда проверяющий отвернулся за калькулятором. Проверяющий сверил сумму в кассе и отчет — все сошлось…
