Коллектив авторов - Управление в социальной работе. Учебник
6. Глухов В. В. Менеджмент. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2008.
7. Дафт Р. П. Менеджмент: учебник. – СПб.: Питер, 2009.
8. Дорофеева Л. И. Менеджмент. Конспект лекций. – М.: Эксмо, 2007.
9. Дорофеев В. Д., Шмелева А. Н., Шестопал Н. Ю. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2008.
10. Захаров Н. Л., Кузнецов А. Л. Управление социальным развитием организации. – М.: ИНФРА-М, 2006.
11. Захарова Т. Н. Организационное поведение. – М.: ЕАОИ, 2008.
12. Злобина Н. В. Управленческие решения. – Тамбов: ТГТУ, 2007.
13. Кибанов А. Я., Дуракова И. Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экзамен, 2005.
14. Кибанов А. Я., Дуракова И. Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация. – М.: ИНФРА-М, 2009.
15. Кравченко А. И. История менеджмента. 5-е изд. – М.: Академический проект: Трикста, 2005.
16. Леженкина Т. И. Научная организация труда персонала. – М.: Маркет ДС, 2010.
17. Макарова И. К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента. – М.: Дело, 2007.
18. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильяме, 2007.
19. Михалева Е. П. Менеджмент. Конспект лекций. – М.: Юрайт-Издат, 2009.
20. Одинцов А. А. Менеджмент организации: введение в специальность: учеб. пособие. – М.: Экзамен, 2004.
Глоссарий
Авторитарность – качество личности, проявляющееся в ее склонности к властному управлению другими людьми, подавлению их инициативы, использованию мер принуждения.
Авторитарный (волевой, автократический) стиль руководства – стиль руководства, в основе которого лежит использование преимущественно принципа единоначалия в ущерб коллегиальным и коллективным решениям.
Авторитет – влияние или способность лидера побуждать других к исполнению возложенных на них обязанностей.
Адаптация
• ~должностная – процесс и результат освоения работником своих функциональных обязанностей, коммуникационных связей, прав, ответственности и требований, предъявляемых к нему новой должностью, а также существующей в организации корпоративной этики и принятие на себя ответственности за реализацию требований новой должности. Включает в себя профессиональную и должностную адаптацию;
• ~профессиональная – одно из направлений должностной адаптации, процесс и результат освоения работником своих функциональных обязанностей, овладение профессиональными навыками и умениями, необходимыми для их реализации, или приспособление уже имеющихся навыков и умений к условиям нового должностного положения или к изменяющимся условиям обстановки;
• ~социальная – одно из направлений должностной адаптации, процесс и результат приспособления работника к новой социальной среде, к коллективу, к системе взаимоотношений в зависимости от занимаемой должности с коллегами и руководителями.
Адаптивный стиль руководства – стиль руководства, осмысленно приспосабливаемый менеджером к новой обстановке, изменяемый с учетом особенностей возникшей управленческой ситуации.
Административная этика – разновидность профессиональной этики, связанная с проблемами и спецификой бюрократических организаций, а также с проблемами государственного управления.
Администрация – 1) организационная деятельность в сфере управления; 2) управленческая деятельность государственных органов; 3) должностные лица, руководящий персонал учреждения, предприятия, организации.
Адресность – принцип социального обслуживания населения, предусматривающий предоставление социальных услуг конкретным лицам (адресатам), нуждающимся в этих услугах.
Акт управленческий – поступок или действие субъекта управления, содержащие управляющее воздействие (например, принятие решения, объявление благодарности или взыскания и т. п.).
Аналитическая
• ~деятельность – познавательный аспект управленческого труда, основное содержание которого составляет анализ (мыслительный процесс) состояния и тенденций развития деловой обстановки, коренных проблем управления деятельностью и т. п.;
• ~работа – относительно обособленный вид управленческой деятельности, суть которого составляет мыслительная переработка информации с целью обеспечения субъекта управления деятельностью необходимой выводной информацией. А.р. осуществляется специальными (аналитическими, информационно-аналитическими, исследовательскими и др.) подразделениями или специально выделенными для этого работниками аппарата управления.
Аппарат управления – совокупность работников, объединенных в подразделении (или отдельных, специально выделенных работников), на которых возложено выполнение управленческих функций.
ББюрократия – тип организации, для которой характерно специализированное разделение труда, четкая управленческая иерархия, правила и стандарты деятельности, показатели оценки эффективности работы.
ВВертикальное разделение труда – разделение труда по иерархическим уровням управления на составляющие части общей деятельности с обеспечением их согласованности, координации действий участников этой деятельности. Отражает соотношение централизации и децентрализации в организационной структуре управления.
Взаимная ответственность руководителя и подчиненного – принцип организации управления, который означает необходимость ответственности руководителя за подчиненного и его деятельность и подчиненного перед руководителем, наконец, того и другого – перед организацией (ведомством) за положение дел на порученном участке.
Взаимодействие – взаимная связь явлений, процессов. Различают два противоположных его вида: кооперацию и конфронтацию. В первом В. способствует организации совместной деятельности, объединению усилий участников деятельности во имя решения общей задачи или достижения общей цели путем взаимного усиления действий в нужном направлении, во втором – дезорганизует, разрушает совместную деятельность, создает препятствия для нее.
Власть – способность и возможность осуществлять свою волю, оказывать определяющее воздействие на поведение, деятельность других людей с помощью авторитета, права, насилия, денег и т. д.
Воздействие
• ~возмущающее – управленческое воздействие, которое нарушает нормальное функционирование и развитие системы управления, отклоняет ее от заданного или желаемого состояния (достижения поставленной цели) и которому система должна противостоять;
• ~управленческое – любое воздействие, осуществляемое в системе управления по каналам как прямой (управляющее воздействие), так и обратной связи;
• ~управляющее – действие субъекта управления на управляемый объект с целью изменения (или сохранения) его состояния, поведения и действий.
Всеобщность контроля – принцип контроля, который означает, что каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если ему это специально не поручено; все уровни, звенья и сферы деятельности должны быть подконтрольны и реально доступны для осуществления контроля субъектам управления, наделенным для этого соответствующими обязанностями и правами.
Всесторонность и полнота – принцип оценки деловой обстановки, который тесно связан с ее объективностью, является одним из условий достоверности получаемых выводов и требует рассматривать изменения обстановки с учетом многообразия ее связей с другими социальными процессами и явлениями, оценивать различные ее аспекты, в частности, политические, социальные, правовые, экономические, идеологические и т. д.
Выработка и принятие решения – функция менеджмента и этап управленческого цикла, процесс сбора и мысленной (аналитико-синтетической) переработки данных, необходимых для принятия решения, с последующим фиксированием его результата в соответствующей (устной или письменной) форме.
ГГибкость – принцип обеспечения эффективного функционирования системы управления организацией, который обязывает руководителя предусматривать возможность маневра, использования тех сил, средств, форм и методов управления, которые в наибольшей мере отвечают специфике изменившейся ситуации, чтобы обеспечить последовательное продвижение к цели даже при возникновении неблагоприятной ситуации, непредвиденных препятствий и осложнений или при неожиданном возникновении благоприятной ситуации.
