Владимир Лукашевич - Основы управления персоналом
б) если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28. а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) улаживая ситуацию, я часто стремлюсь найти поддержку у другого.
29. а) я предлагаю среднюю позицию;
б) не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30. а) я стараюсь не задеть чувств другого;
б) я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно с заинтересованным человеком могли добиться успеха.
Ключ к опроснику Томаса представляет собой перечни ответов, которые соответствуют пяти тактикам поведения в конфликтах. Противоборство: 3а; 6б; 8а; 9б; 10а; 13б; 14б; 16б; 17а; 22б; 25а; 28а. Сотрудничество: 2б; 5а; 8б; 14а; 19а; 20а; 21б; 23а; 26б; 28б; 30б. Компромисс: 2а; 4а; 10б; 13а; 18б; 20б; 22а; 24б; 29а. Избегание: 1а; 5б; 7а; 12а; 15б; 17б; 19б; 21а; 23б; 27а; 29б. Уступка: 1б; 3б; 4а; 11б; 15а; 16а; 18а; 24а; 25б; 26а; 27б; 30а.
Обработка результатов. По результатам тестирования подсчитывается число ответов тестируемого, которые совпадают с ключом по каждой из пяти тактик, и наносится на график (рис. П1).
Рис. П1. Графическое представление стиля поведения
На горизонтальную ось графика наносят условные точки, соответствующие пяти тактикам, на вертикальную – число ответов, соответствующих каждой тактике, указанной на горизонтальной оси.
Полученный график характеризует стиль поведения тестируемого в конфликтных ситуациях. Представление стиля поведения в виде графика облегчает сравнение особенностей тестируемых из какой-то одной конфликтующей группы.
На графике нанесен следующий вариант стиля поведения: П – 2, С – 8, К – 8, И – 4, У – 2.
Приложение 5. Дифференциально-диагностический опросник
Методика предназначена для отбора на различные типы профессий в соответствии с классификацией типов профессий Е.А. Климова. Ее можно использовать при профориентации подростков и взрослых.
Инструкция. Опросник предполагает ответ на следующий вопрос: «Предположим, что после соответствующего обучения вы сможете выполнить любую работу. Но если бы вам пришлось выбирать только из двух предлагаемых возможностей, что бы вы предпочли?».
Испытуемый должен в каждой из 20 пар предлагаемых видов деятельности выбрать только один вид и в соответствующей клетке листа ответов поставить знак «+».
ОпросникНиже приведен лист ответов.
Лист ответовЛист ответов сделан таким образом, чтобы можно было подсчитать число знаков «+» в каждом из пяти столбцов. Каждый из столбцов соответствует определенному типу профессий. Испытуемому рекомендуется выбрать тот тип профессий, который получил максимальное число знаков «+». По столбцам листа ответов приведены следующие типы профессий:
1) «человек – природа» – все профессии, связанные с растениеводством, животноводством и лесным хозяйством;
2) «человек – техника» – все технические профессии;
3) «человек – человек» – все профессии, связанные с обслуживанием людей, общением;
4) «человек – знак» – все профессии, связанные с обсчетами, цифровыми и буквенными знаками, в том числе и музыкальные специальности;
5) «человек – художественный образ» – все творческие специальности.
Время обследования не ограничивается, хотя испытуемого следует предупредить о том, что над вопросами не следует долго задумываться, и обычно на выполнение задания требуется 20–30 минут.
Возможно использование методики индивидуально и в группе. Экспериментатор может зачитывать вопросы группе испытуемых, но в этом случае ограничивается время ответа. Такой способ применяется, когда экспериментатор должен работать в ограниченном временном интервале.
Приложение 6. Тест Мюнстерберга
Среди буквенного текста имеются слова. Задача испытуемого, как можно быстрее считывая текст, подчеркнуть эти слова. Время тестирования – две минуты.
ФЭЛКСОЛНЦЕРМУДЕРАЙТГЩКУНОВОСТЬВТФФАКТЦЕМВАЮ
БЛЦЭКЗАМЕНУКЪЕПРОКУРОРКАРТЕОРИЯДЛПБИЗНЕСТФКНГ
КЩАМАРКЕТИНГПМТДАТАХРКДОЧИСЛОТЩЦОСЛЕДСТВИЕРЕБ
ОУКЛАБОРАТОРИЯЦДЕАРФУПЕНЬЦЩФРЕМКЛЯКСАКРМУЬДР
ФЦНОСЛОВОНРЩЪАРДЕНЬГИЬКЦЩЪБСТУЛФПЛЬТОЩКРБЮН
РТДОВНИМАНИЕХИЩЬСТОЛПТХМУТАРЕЛКАЯСМУКУСТРПКЩ
БФЩОБЩЕНИЕЯАОТВРВЕТЕРБФРКЦКУРИЦАСЯПТУЦЩБФИЭХШ
КВЦОНОСЯФТМКЦЛУППОЛЕТКЦШЩПУТУХТАКЛЬПЕСНЯЖКФ
ШЯФЦКАЧКЛИКЖДФМОБАНКДШЖЬКОНЬДПЖКТОЧКАПФЦК
Оценивается количество выделенных слов и число ошибок (пропущенные и неправильно выделенные слова). В тексте «спрятано» 33 слова. Испытуемый должен их найти за две минуты.
Тест на определение кратковременной памятиИспытуемый должен запомнить, а затем воспроизвести максимальное количество чисел из предъявляемой ему таблицы. Максимальное количество информации, которое может храниться в кратковременной (оперативной) памяти, – 10 единиц материала, средний уровень составляет 6–7 единиц.
Приложение 7. Тест по оценке темперамента
Ответьте «Да» или «Нет» на следующие вопросы.
1. Часто ли вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому, чтобы встряхнуться, испытать возбуждение?
2. Легко ли вы отвлекаетесь от своих забот?
3. Обычно вы поступаете и говорите быстро, не раздумывая?
4. Любите ли вы рискованные поступки?
5. Любите ли вы часто бывать в компаниях?
6. Если на вас накричат, вы отвечаете мгновенно?
7. Способны ли вы дать волю своим чувствам и вовсю повеселиться в компании?
8. Вы человек живой и подвижный?
9. Нравится ли вам работа, которая требует длительного внимания и большой сосредоточенности?
10. Можете ли вы быстро выразить свои мысли словами?
11. Долго ли вы размышляете перед тем, как что-либо предпринять?
12. Испытываете ли вы трудности только от того, что надо быстро действовать и отвечать?
13. Предпочитаете ли вы чтение книг наедине общению с людьми?
14. Предпочитаете ли вы иметь меньше друзей, но зато более близких вам?
15. Вы больше молчите, когда находитесь в обществе других людей?
16. Если вы хотите что-то узнать, вам легче искать нужные сведения в книгах, чем расспрашивать людей?
17. Вам неприятно находиться в обществе, где подшучивают друг над другом, считая это проявлением дружеского отношения?
18. Свойственна ли вам медлительность в движениях?
19. Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от вечеринки?
20. Верно ли, что вы так любите поговорить, что никогда не упускаете случая побеседовать с незнакомым человеком?
21. Вы бы почувствовали себя очень несчастным, если бы длительное время были лишены возможности активно общаться с людьми?
22. Можете ли вы сказать, что являетесь весьма уверенным в себе человеком?
23. Легко ли вам внести оживление в довольно скучную компанию?
24. Любите ли вы подшучивать над другими?
Обработка результатов. Подсчитайте число положительных ответов в вопросах 1—10, 20–24 (за каждый положительный ответ – один балл) и отрицательные ответы на вопросы 11–19 (за каждый отрицательный ответ – один балл). Если общая сумма не превышает 12, то тестируемому свойственна интроверсия, если сумма в пределах 13–24, то тестируемому более свойственна экстраверсия.
Приложение 8. Управленческие ситуации
Елизавета Михайловна
Елизавета Михайловна Зайцева – опытный аудитор. Ей 42 года. Она окончила два университета. В 1986 г. Елизавета Михайловна получила диплом финансиста, а в 1998 г. – диплом юриста. Главное место в ее жизни занимает работа. Уже 5 лет она проработала в должности аудитора в аудиторской фирме «Альфа», в которую поступила вскоре после гибели ее мужа в автомобильной катастрофе.
Детей у нее не было, а с мужем были прекрасные отношения. Поэтому неожиданная потеря любимого человека стала для нее настоящей трагедией. Она осунулась, постарела. Жизнь утратила для нее смысл. Чтобы как-то отвлечься от мрачных мыслей она погрузилась в работу и преуспела на аудиторском поприще. С работой она успешно справлялась и была на хорошем счету у руководства фирмы.
