Татьяна Ефремова - Антикризисное управление. Учебное пособие
Для поддержания конкурентоспособности своего предприятия, предприниматель должен придерживаться следующих основных правил:
1. Регулярно изучать рынок и сложившуюся конъюнктуру.
2. Постоянно расширять спектр предлагаемых услуг и на основании мнения работников делать выводы об их перспективности.
3. Интересоваться информацией о бизнесе сферы услуг, принимать участие в различных конкурсах, выставках и семинарах.
4. Следить, чтобы атмосфера на предприятии была всегда дружеской и приятной.
5. Постоянно поощрять сотрудников и давать им возможность развиваться.
6. Стараться принимать на работу лучших претендентов и только оптимистически настроенных людей.
Конкурентоспособный сервисный предприниматель, прежде чем разрабатывать мероприятия по повышению эффективности деятельности предприятия, старается определить, какие клиенты будут посещать предприятие, и знает, что, как, в каком количестве и по какой цене следует им предлагать. Перед тем как включить услуги в прейскурант, он определяет стандарты их исполнения, выясняет, легко ли приобрести те или иные инструменты и материалы, по какой цене. Успешный предприниматель представляет, как гарантировать предлагаемым услугам отличное качество и приемлемое время обслуживания, и не забывает, что для их реализации понадобится квалифицированный персонал, понимающий цель, стратегию и тактику предприятия. Только тогда услуги будут успешно продаваться. Исходя из всего вышеперечисленного, предлагаем различные варианты решений, основанные на учете человеческого фактора, которые помогут провести маркетинг и уберечь от возможных ошибок в будущем. Итак, если характеристика сервисного предпринимателя соответствует характеристике конкурентоспособного предпринимателя, то малое предприятие обязательно добьется успеха в конкурентной борьбе и будет стабильно повышать эффективность деятельности.
Вопросы для проверки
1. Какие предприятия относятся к субъектам малого бизнеса в соответствии с Новым Федеральным законом от 24 июля 2007 г. «О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ»?
2. В чем заключается необходимость совершенствования механизма взаимодействия государственных структур с МБ?
3. Охарактеризуйте существующий механизм взаимодействия МП с государственными структурами и крупными предприятиями в регионе.
4. Какие недостатки присущи существующему механизму партнерского взаимодействия МП с государственными структурами и крупными предприятиями?
5. Какие виды и формы приобретает синергетический эффект в результате развития взаимодействия участников партнерских отношений?
6. Как происходит прогнозирование кризиса в сфере малого бизнеса с использованием системы оценочных показателей?
7. Что понимается под эффективностью развития малого бизнеса?
8. Объясните смысл и сущность системы локальных и обобщающих оценочных показателей.
9. Особенности показателей абсолютной эффективности функционирования сферы малого бизнеса.
10. Особенности показателей сравнительной эффективности функционирования сферы малого бизнеса.
11. Раскройте понятие общего индекса институционально-экономической эффективности.
12. Охарактеризуйте факторы эффективности развития малого предпринимательства.
13. В чем смысл реинжиниринга бизнес-процессов как инструмента борьбы малых предприятий с несостоятельностью?
14. Охарактеризуйте этапы эффективности реструктуризации малого предприятия.
15. Особенности планирования и реструктуризации налоговых платежей.
16. Каковы особенности реализация стратегий в антикризисном управлении малым предприятием?
Глоссарий
Адаптация – процесс приспособления человека или организации к существующим или изменяющимся условиям.
Аксикреация – система мер по сотворению, выращиванию, возникновению у человека и организации новых ценностей или восстановление, регенерация, переосмысление прежних.
Активизация – функция управления, связанная с интенсификацией трудовой и общественной деятельности, повышением творческой активности личности и коллектива.
Активность социальная – одна из характеристик поведения личности или группы людей относительно защиты интересов, ценностей, идеалов.
Анализ – мысленное и реальное расчленение объекта на элементы, метод изучения обстановки, проблем, ситуаций путем выявления свойств и характеристик, сопоставления их по установленным определенным критериям, определения состояния, тенденций изменения и особенностей.
Антикризисное управление – тип управления, в котором определенным образом поставлены предвидение опасности кризиса, анализ его симптомов, разработка мер по предотвращению или снижению отрицательных последствий кризиса, а также использованию его отдельных факторов для последующего развития.
Апелляция – обращение в вышестоящую инстанцию с целью обжалования решения или постановления.
Аппарат управления – совокупность работников организации, выполняющих работу по управлению.
Арбитраж – рассмотрение спорных дел посредником (судом), назначаемым по соглашению сторон.
Арбитражный управляющий – (временный, внешний, конкурсный) лицо, назначаемое арбитражным судом для проведения процедур банкротства или осуществление иных полномочий, установленных законом.
Аттестация – комплексная оценка деятельности организации на предмет ее соответствия установленным нормативам и требованиям.
Аукцион – способ продажи с публичных торгов, при котором покупателем становится человек или организация, предложившие за товар наивысшую цену.
Банкротство (несостоятельность) – признанный арбитражным судом или объявленный должником факт неспособности последнего удовлетворить требования кредиторов в полном объеме или исполнить обязанность по уплате обязательных платежей. Состояние неплатежеспособности должника трансформируется в несостоятельность (банкротство) только после констатации арбитражным судом признаков неплатежеспособности должника.
Бизнес-инкубатор – малое предприятие, создаваемое местными органами или крупными компаниями с целью «выращивания» новых предприятий для реализации инновационных проектов.
Венчурные предприятия – предприятия малого бизнеса, занятые научными исследованиями, инженерными разработками, созданием и внедрением нововведений, связанных со значительным риском.
Внесудебные процедуры – возможность без обращения в арбитражный суд решать путем переговоров должника с кредиторами вопросы либо продолжения деятельности предприятия-должника, либо его добровольной ликвидации.
Внешнее управление (судебная санация) – процедура банкротства, применяемая к должнику в целях восстановления его платежеспособности, передача полномочий по управлению должником внешнему управляющему.
Внешний управляющий – лицо, назначаемое арбитражным судом для проведения внешнего управления и осуществления других полномочий, предусмотренных законом.
Внешняя среда – окружающий мир и место в нем организации (предмета).
Внутренняя среда – строение организации: ее структура, характеристики элементов и связей между ними.
Воздействие – сознательное влияние на человека или группу людей; бывает прямое и косвенное.
Гарантия – факторы и условия, обеспечивающие успех дела, поручительство за результаты деятельности, принятие ответственности в случае неудачи.
Девальвация – понижение официального курса денежной единицы страны по отношению к золоту либо иностранной валюте; показатель кризисного состояния финансов, экономики страны, закрепляет в условиях инфляции обесценение денег.
Депрессия – состояние экономики в послекризисный период. Прекращается падение производства, но уровень его низкий. Товарные запасы превышают наличную денежную массу, снижается жизненный уровень, растет социальная напряженность, расстроены механизмы управления.
Деструктивный конфликт – конфликт, в котором разногласия приводят к негативным, часто к разрушительным действиям, перерастающим затем в клевету, склоку и другие негативные явления, что приводит к резкому снижению эффективности работы коллектива.
Дефицит – нехватка, недостаток чего-либо; в экономике нехватка товаров, средств производства, денежных средств, рабочей силы и пр.
Диагностика – деятельность по оценке состояния организации с целью определения проблем ее развития и вероятности наступления кризиса.
